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アインス宗谷
日頃感じていること、考えていること、興味のあることを気の向くままに綴っています。 時々は、この先、私たちの生活や環境がどうなっていくのか、真剣に考えていきたいと思います。
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2005.11.02
テーマ： 鉄道(26498)
カテゴリ： 旅
先月、名古屋へ行く際、JTBのクーポンがあったので、近鉄の特急券と宿の手配をJTBへ頼みに行きました。
往路は、うちの奥さんと2人、伊勢志摩ライナーのサロンカーに乗りたいと思い、その旨を告げたんですが、まあ、窓口の女性、私より少し年上と拝察しましたが、ちょっと頼りない。
それでも、少し時間がかかったものの、端末機で確認し、JTB時刻表の会社線ページをみて、「わかりました」とに返事。
「宿のクーポンと特急券を一緒にお渡ししますので、後日、来店ください」とのこと。
で、数日後、受取に行くと、特急券は５号車。うん？５号車？しかも、券が2枚ある。サロンカーは、2人用ツインシート、4人用サロンシートとも、そのボックスで券は1枚のはず・・・
結局、レギュラーシートと間違って発券されていたのでした・・・あれほど、説明したのに・・・
で、受取カウンターの係員は、「お申込みの際、確認をお願いしませんでしたか？」
こっちが悪いんかい！「申し訳ありません。すぐに発券し直します。」で、ええんと違うンかい！！・・・と、思ったものの、「とにかく、サロンカーに変えてください」と頼むと、JTB時刻表を取り出し、しばらくみていたあと、奥に行って確認している様子。
「すいません。あいにく満席のようです。」
「こっちは、インターネットで空席を確認して、申し込んだし、サロンカーに乗りたいから朝早い7時の電車にしてるんですよ。今更満席って、どうしてくれるの？」
実は、この少し前、携帯サイトで確認してみると、まだ空席有りになっていたので、よけいにこの返事に不審を覚えました。
で、もう一度奥へ行って帰ってくると、「キャンセルがでたようで、お席がとれました」だって。ホントかな。
ＪＲや私鉄、航空券の発券は、旅行社にとってさして儲けにもならないのかもしれないけど、それでも、旅行社は、旅行の手配をしてくれるところで、そのプロがいるところでしょ？
だいたい、誰にでも手に入る「近鉄時刻表」ぐらい、特急券を手配したり、所要時間を見たりするときに便利なんだから、店に常備しとくぐらいがプロじゃないの？
二十年以上前、初めて一人旅を計画したとき、とりあえず、当時の国鉄の切符や宿の手配を交通公社へ頼んだら、窓口のおじさん、親切にいろいろ相談に乗ってくれ、安くて、鉄道の旅に便利な宿を紹介してくれました。
その宿、特別サービスがいいとか、料理がうまいというわけではないですが、使いやすく、それから二度ほど泊まりました。
混雑するシーズンに母親の帰省のための指定券を手配したときも、同じ店の別の窓口の人は、臨時列車をいろいろ調べてくれました。
今のJTB、確かに、端末機が増えて、空席、空室の情報もすぐにわかるようにはなっていますが、どうも、旅のプロじゃなく、事務的に手配するだけの人が多くなってしまったように感じます。
もともと、私も、列車の指定券などは、鉄道の駅の窓口に行くことにしてますし、宿も電話やインターネットで手配することがほとんどです。
今回、たまたまJTBのクーポンがあったからJTBへ行っただけで、JTBがないと旅ができないわけじゃないし、むしろ、口コミで聞く人気の宿などは、旅行社で手配できないところが結構増えています。
往路は、うちの奥さんと2人、伊勢志摩ライナーのサロンカーに乗りたいと思い、その旨を告げたんですが、まあ、窓口の女性、私より少し年上と拝察しましたが、ちょっと頼りない。
それでも、少し時間がかかったものの、端末機で確認し、JTB時刻表の会社線ページをみて、「わかりました」とに返事。
「宿のクーポンと特急券を一緒にお渡ししますので、後日、来店ください」とのこと。
で、数日後、受取に行くと、特急券は５号車。うん？５号車？しかも、券が2枚ある。サロンカーは、2人用ツインシート、4人用サロンシートとも、そのボックスで券は1枚のはず・・・
結局、レギュラーシートと間違って発券されていたのでした・・・あれほど、説明したのに・・・
で、受取カウンターの係員は、「お申込みの際、確認をお願いしませんでしたか？」
こっちが悪いんかい！「申し訳ありません。すぐに発券し直します。」で、ええんと違うンかい！！・・・と、思ったものの、「とにかく、サロンカーに変えてください」と頼むと、JTB時刻表を取り出し、しばらくみていたあと、奥に行って確認している様子。
「すいません。あいにく満席のようです。」
「こっちは、インターネットで空席を確認して、申し込んだし、サロンカーに乗りたいから朝早い7時の電車にしてるんですよ。今更満席って、どうしてくれるの？」
実は、この少し前、携帯サイトで確認してみると、まだ空席有りになっていたので、よけいにこの返事に不審を覚えました。
で、もう一度奥へ行って帰ってくると、「キャンセルがでたようで、お席がとれました」だって。ホントかな。
ＪＲや私鉄、航空券の発券は、旅行社にとってさして儲けにもならないのかもしれないけど、それでも、旅行社は、旅行の手配をしてくれるところで、そのプロがいるところでしょ？
だいたい、誰にでも手に入る「近鉄時刻表」ぐらい、特急券を手配したり、所要時間を見たりするときに便利なんだから、店に常備しとくぐらいがプロじゃないの？
二十年以上前、初めて一人旅を計画したとき、とりあえず、当時の国鉄の切符や宿の手配を交通公社へ頼んだら、窓口のおじさん、親切にいろいろ相談に乗ってくれ、安くて、鉄道の旅に便利な宿を紹介してくれました。
その宿、特別サービスがいいとか、料理がうまいというわけではないですが、使いやすく、それから二度ほど泊まりました。
混雑するシーズンに母親の帰省のための指定券を手配したときも、同じ店の別の窓口の人は、臨時列車をいろいろ調べてくれました。
今のJTB、確かに、端末機が増えて、空席、空室の情報もすぐにわかるようにはなっていますが、どうも、旅のプロじゃなく、事務的に手配するだけの人が多くなってしまったように感じます。
もともと、私も、列車の指定券などは、鉄道の駅の窓口に行くことにしてますし、宿も電話やインターネットで手配することがほとんどです。
今回、たまたまJTBのクーポンがあったからJTBへ行っただけで、JTBがないと旅ができないわけじゃないし、むしろ、口コミで聞く人気の宿などは、旅行社で手配できないところが結構増えています。
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