『ビジョン実現への道』

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2009.03.03

【返事と回答？】後編

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(【返事と回答？】前編はコチラ)

・・・・さて、

そんなとき、

部屋を整理していたら、

「返事と回答は別である」という

タイトルの書類が出てきた。

後藤　清一氏
（ごとう・せいいち
　＝元三洋電機副社長）の話が載っていた。

三洋電機の大番頭として

96歳で他界。

以下、抜粋

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

「後藤君」と呼ばれたら
「ハイ」と答えるのが返事である。

それをお手紙をもらってから、
何日もかかって、やっと返事を出しました、

と言うのは、
それは返事ではなく、「回答です」と。

回答は遅れても、
手紙の返事だけは、すぐに出すべきだ。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

という内容だった。

わたしは「ナルホド！」と思った。

これは当時、
手紙の返事に関しての内容だが、

メールや、ブログ等のコメント返しに、
まったく当てはまるのが面白い。

そして、すぐに応用できる。

つまり、
こういうすればいいのだ。

メールやコメントなどで
何か意見なり、質問なりが書かれてあったら、

読んだ時点で、

先に「届きました」
あるいは「メールを読みました」と書き、

その後で、

「後ほど時間をつくって回答します」と
回答なり考えなりを書けばいいのだ。

私たちは、いっぺんに
返事と回答をしようと思うので、

気が重くなり「億劫に」なって、
なかなかメールが書けないでいるのだ。

もちろん時間があるときは
返事と回答を同時に早くすれば
相手が喜ぶのは、いうまでもない。

いずれにしても、

「返事は早く」、
「回答は後でもＯＫ！」が原則だ！

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