町のホルモン屋さん　山田ホルモンの若旦那

プロフィール

山田ホルモンの若旦那

フォローする

カテゴリ

ホルモンマネージャー

(9)

お気に入りブログ

藤屋マネジメント研… 藤屋伸二さん
"ピカピカ車検"マイ… 修理屋マイスターさん
『あかいふうせん』… あかいふうせんさん

フリーページ

< 新しい記事

新着記事一覧(全439件)

過去の記事 >

2004年12月25日

けたたましく電話の音が鳴る。山田ホルモンの社長が電話を取ると、大きな声で私を呼ぶ。何かと尋ねると、プレゼントの当選者から電話があるという。プレゼントの当選者と言えば、昨日メールのやり取りをしてコミュニケーションを取ったお客様だ。到着日の変更でもしてくるんだろう、と軽い気持ちで応対しようと思った。

しかし受話器を持った社長の顔は、そういった電話じゃなく、苦情の電話といった顔である。「なんかメールアドレスが公開されとるみたいやぞ。」ととんでもない事を言っている。

お客様の名前をプレゼントの当選者として発表するのはあっても、アドレスを公開する訳がない。恐る恐る電話を変わってみた。「メールアドレスが公開されているんですけど。」お客様は怒りを隠せない様子である。

お名前を聞くと、昨日のプレゼント当選者さんではない。と言うことは誰から電話が掛かってきているのか検討が付かない。私は、「どのページで公開されているんですか？」と聞いてみた。すると当選者は2名名前が公開されていて、自分のアドレスだけ公開されていると言うのだ。何らかの理由で勝手に公開されたのだろうか。

モバイルのページというので見てみたが、モバイルのページは当選者発表を行なっていない。名前が2件公開されていると言うが、当選者は一人である。なんとかやり取りをした後、「もういいです。」と電話を切ったが、納得いかない。そのままほっとこうと思ったが、先方様の声の調子からすると、不審者とは思えない。

自分なりに検証した結果、驚くミスを犯していたのだ。プレゼントの当選者の発表は基本的にPCのプレゼントのページで行う。メールでアドレスを指定したページに当選者の名前が入っている。しかしモバイルのページからPCのページの誘導はページが重いため、メールの文面に当選者を発表しているのだ。もちろん当選者のお客様にはちゃんとことわってあるので問題ない。

しかしそのモバイルページの文面に問題があったのだ。楽天のシステム上、送信者のお客様の後にアドレスが入るのだ。もちろんそのアドレスは各お客様ごとに、そのお客様のアドレスが入るので問題はないだろう。しかし問題はその前の文章が、「当選者は下記をご参照ください。」である。

「当選者は下記をご参照下さい。」の後に送信者の名前が勝手に入ってしまうのだ。名前の後に「発表」と題して当選者のお名前を入れているのだ。もちろんそのお名前にはアドレスは付いていない。恐らくそれを勘違いして、当選者は2名で自分の名前だけアドレスが公開されているのだと思ったのだろう。

システムの文面を、完全に把握しきれなかった自分を反省し、これから発表メールのあり方を考える契機になったと言う事は言うまでもない…

お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう