飲む鬱飼う?いいえ。呑む飲むのむです。陽気な飲兵衛日記

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IKEAで購入したブツが値札より高く計上されていた。

アウトレットコーナーで買ったものなので定価品はもっと高くなるのかもしれないので、スルーしようかと思ったのだけれど、何となく納得いかないのでカスタマーサービスに電話。
以下電話内容から抜粋。

「お客様が定価品を購入されたのかもしれないんですが。」

「でもアウトレットコーナーに置いてあった品物、ほとんど値札付いていないよ。だったらちゃんと置き場所を分けるべきじゃないの?」

「そういわれましても」

「返金はいらないから、現場確認してよ。確認しないと多分同じクレーム多発するけれど、ソレでお店は大丈夫なの?」

「確認して参ります。」

~10分後~



「(会計したの午後だよなぁ・・。)じゃ、ちゃんと値札も貼ってくれるんだね。」

以上電話内容の要約

やりとりを改めて思い起こしてみると何となく納得がいかない。まず「客が悪い」というのがありきなんだなぁ・・と。9月に開店したばかりのこのお店、盛況なのは良いのだけれど、カスタマーサービスの局面ではなかなか微妙な所を見せつけられてしまいました。ていうか、何となくだけれど、バイトの人々が多いような気がするんですが。○ックオフじゃ無いんだから・・・・・。

実は買い物の場所でも値札が違うモノを発見したので、店員に申し立てたら、

「バーコードは絶対です。」

みたいなことを言われて、返金処理にいったんですよ。そしたら返金処理待ちが8人も並んでいて、カウンター事態は5つも6つもあるのに、担当者が2~3人でのんびりやっているだけ。「気が変わっても大丈夫」とか気軽に書いてあるんだけれど、返品されるモノが内容のクレームなのか、それとも気が変わっただけなのかちゃんと見て置いた方がいいと思うよ。それに・・・・。

組み立て式家具なのに、未使用品のみ受付。

っていうのも、今一つピンと来ないなぁ・・・・。
まぁ、店側からしてみたらいちいち対処していられないんだろうけれどさ。

外資系のお店もおもしろさばっかりでは無いってコトで。

おまけ

結局値札違いだった商品の差額は返金してもらえることになったのですが、返金を現金書留で送るか、「ご家族分のミートボール券」とか言われました。
あの時 の・・・。


前食べたリンゴンのソース。

リンゴンベリージャムたっぷりのアレか!

すぐさま「現金書留」を希望しました。あのミートボールのためにわざわざ出かけたくないだぁよ・・・。汗)






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Last updated  2007.01.22 10:26:46
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