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2008/11/18

　これは、一度顔を合わせた人間同士、
お互いに不快な思いをさせたくないという心理が働いたためです。

初対面のときとは違い、
無理に押し込むことはできない、
まして痛い目に遭わせたくない、
というわけです。

平たくいえば、他人に対して"思いやり"の気持ちが生まれたということでしょう。

　営業マンとお客さまとの間でも、この“思いやり”は欠かせません。

ポイントは、お客さまが営業マンに対して
思いやりの気持ちを持つようにさせることなのです。

　たとえば、営業マンが何か話をしようとした矢先に、
「要らない」と無下に断られたのでは、文字どおり話になりません。

初期の段階で、お客さまに多少でも
「会ってやろう」とか「話を聞いてやろう」という気持ちになってもらうためには、

お客さまの"思いやり"が必要です。

だから、まずは会う回数を重ねることが重要になるわけです。

断られ続けたら、楽観的になれ

　「自分は営業には向いていない」

　会社の中で営業のセクションに身を置いていながら、そう考える人は少なくありません。

　たしかに、営業はつらい仕事です。

一生懸命セールスしても、断られることのほうが圧倒的に多いからです。

理不尽に怒鳴られたり、怪しまれたりすることもあるでしょう。

　そんな体験を繰り返していると、誰でも気分は落ち込んでいきます。

いつしかお客さまに会うのが嫌になり、

これは仕方のないことかもしれません。

　しかし私は、そういう人に、次のようにアドバイスしています

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