[お知らせ] カテゴリの記事
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【お知らせ】お買い物マラソン開催に伴う商品のお届けについて
楽天ブックスをご利用いただき、ありがとうございます。お買い物マラソン開催にともない、多くのご注文をいただいており、一部の商品のお届けにお時間をいただく可能性がございます。・対象となる商品：11月8日(日)12:00以降のご注文商品の一部お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございません。今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。
2015年11月09日
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【お知らせ】台風11号の接近に伴う商品の発送について
楽天ブックスでございます。台風11号の接近に伴い、17日(金)以降の商品のお届けに遅れが発生する可能性がございます。（予約、あす楽対象商品についてもお届けが遅れる可能性がございます。なお、対象日・地域への商品のお届けが遅れた場合、あす楽のお詫び付与対象とはなりませんので、あらかじめご了承ください。）ご利用の皆様にはご迷惑をお掛けしますが、どうぞよろしくお願い申し上げます。
2015年07月16日
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【お知らせ】お買い物マラソン開催に伴う商品のお届けについて
楽天ブックスをご利用いただき、ありがとうございます。お買い物マラソン開催にともない、多くのご注文をいただいており、一部の商品のお届けにお時間をいただく可能性がございます。・対象となる商品：6月21日(日)12:00以降のご注文商品の一部お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございません。今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。
2015年06月22日
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【お知らせ】楽天スーパーSALE開催に伴う商品のお届けについて
楽天ブックスをご利用いただき、ありがとうございます。楽天スーパーSALE開催にともない、多くのご注文をいただくことが予想され、一部の商品のお届けにお時間をいただく可能性がございます。・対象となる商品：5月30日(土)12:00以降のご注文商品の一部あす楽対象商品についてもお届けが遅れる可能性がございます。5月30日(土)正午以降に注文いただいた商品については、あす楽のお詫び付与対象とはなりませんので、あらかじめご了承ください。今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。
2015年05月28日
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【お知らせ】法定点検に伴う配送の遅れについて
楽天ブックスをご利用いただき、ありがとうございます。法定点検に伴い、楽天ブックスの倉庫が停電となるため、以下の期間において配送に遅れが発生いたします。・対象となる商品：3月7日(土)12:00～3月9日(月)12:00の期間内のご注文商品この期間においては、お届けまでに通常よりも1～2日の遅れが発生するため、あす楽サービスについても停止をさせていただきます。お届けまでにお時間をいただくことになり、皆様にはご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承ください。今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。
2015年03月05日
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【お知らせ】楽天スーパーSALE開催に伴う商品のお届けについて
楽天ブックスをご利用いただき、ありがとうございます。楽天スーパーSALE開催にともない、多くのご注文をいただくことが予想され、一部の商品のお届けにお時間をいただく可能性がございます。・対象となる商品：2月28日(土)12:00以降のご注文商品の一部あす楽対象商品についてもお届けが遅れる可能性がございます。2月28日(土)正午以降に注文いただいた商品については、あす楽のお詫び付与対象とはなりませんので、あらかじめご了承ください。今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。
2015年02月27日
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【お知らせ】お買い物マラソン開催に伴う商品のお届けについて
楽天ブックスをご利用いただき、ありがとうございます。お買い物マラソン開催にともない、多くのご注文をいただいており、一部の商品のお届けにお時間をいただく可能性がございます。・対象となる商品：2月8日(日)12:00以降のご注文商品の一部お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございません。今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。
2015年02月09日
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楽天市場からの「【楽天市場】注文内容ご確認」メール配信再開について
楽天ブックスでございます。お客様より要望の多かった、以下のメールの配信を再開いたしました。件名 ：【楽天市場】注文内容ご確認アドレス：order@rakuten.co.jpご注文後、すぐにメールが配信されますので、商品の確認にご活用ください。今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。
2015年02月04日
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【お知らせ】楽天ブックスからのお知らせメールの変更について
楽天ブックスをご利用いただき、ありがとうございます。配信元情報を簡単にご理解・管理いただけるよう、配信元の差出人名、差出人アドレスを２０１５年1月末から変更する予定です。メールの振り分け、受信設定をされている場合はお手数ですが変更のご対応をよろしくお願いします。----------------------------------------------------------------------■自動配信メール----------------------------------------------------------------------order@books.rakuten.co.jp （サンクスメール）replace@books.rakuten.co.jp （代替品取寄せ中メール、代替品出荷メール）confirm@books.rakuten.co.jp （価格変更通知）return@books.rakuten.co.jp （自然返品メール） ⇒差出人名が「楽天ブックス」に変更されます。cancel2@books.rakuten.co.jp （キャンセルメール） ⇒差出人アドレスが 「 order@books.rakuten.co.jp 」 に変更されます。----------------------------------------------------------------------■お買い得情報などのメールマガジン----------------------------------------------------------------------・パソコン版楽天ブックスニュース news-master@books.rakuten.co.jp ⇒差出人アドレスが 「 r.books＠emagazine.rakuten.co.jp 」 に変更されます。・携帯版楽天ブックスニュース mobile-news@rakuten.co.jp ⇒差出人名が 「 楽天ブックスモバイルニュース 」 に変更、 差出人アドレスが 「 r.books-mobile＠emagazine.rakuten.co.jp 」 に変更されます。今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。
2015年01月07日
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【お知らせ】暴風雪の影響による商品の配送について
楽天ブックスでございます。暴風雪の影響によって、北日本から西日本の日本海側を中心の一部地域において、商品のお届けに遅れが発生しております。商品の配送状況についてはヤマト運輸ホームページお荷物のお届け遅延状況についてをご覧ください。ご利用の皆様にはご迷惑をお掛けしますが、どうぞよろしくお願い申し上げます。
2014年12月18日
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【お知らせ】楽天大感謝祭開催に伴う商品のお届けについて
楽天ブックスをご利用いただき、ありがとうございます。楽天大感謝祭開催にともない、多くのご注文をいただくことが予想され、一部の商品のお届けにお時間をいただく可能性がございます。・対象となる商品：12月12日(金)12:00以降のご注文商品の一部あす楽対象商品についてもお届けが遅れる可能性がございます。12月12日(金)正午以降に注文いただいた商品については、あす楽のお詫び付与対象とはなりませんので、あらかじめご了承ください。今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。
2014年12月12日
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【お知らせ】楽天スーパーSALE開催に伴う商品のお届けについて
楽天ブックスをご利用いただき、ありがとうございます。楽天スーパーSALE開催にともない、多くのご注文をいただくことが予想され、一部の商品のお届けにお時間をいただく可能性がございます。・対象となる商品：11月29日(土)12:00～12月3日(水)12:00の期間内のご注文商品の一部あす楽対象商品についてもお届けが遅れる可能性がございます。11月29日(土)正午以降に注文いただいた商品については、あす楽のお詫び付与対象とはなりませんので、あらかじめご了承ください。お届けまでにお時間をいただくことになり、皆様にはご迷惑をおかけしますが、お得な商品を揃えておりますので、ぜひお買い物をお楽しみいただければと思います。今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。
2014年11月26日
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【注意】ご注文の確認について
楽天ブックスでございます。商品を注文した後に「本当に注文できたのかな？」と不安になった事はございませんか？その場合はマイページより購入履歴をご確認ください。ご注文情報は購入履歴に10分～15分程度で反映いたします。また、楽天ブックスでは、ご注文いただいた際に楽天市場よりお送りしている「注文内容の確認」メールをお送りしておりません。楽天ブックスからお送りしている「注文内容の確認」メールは送信まで時間がかかりますので、ご注意ください。誤って同じ商品を注文をしてしまい、お客様自身でキャンセルが出来なくなった場合は楽天ブックスへお問い合わせいただければ、返品についてご案内させていただきます。※ご注文の状況やお問い合わせいただいたタイミングによっては、お客様に送料をご負担いただき返品を承る場合や返品自体をお断りする場合がございますので、あらかじめご了承ください。■商品の返品についてhttp://books.support.rakuten.ne.jp/faq/show/31?site_domain=default今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。
2014年11月18日
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【お知らせ】任天堂ダウンロードソフト販売開始
楽天ブックスでございます。10月30日より楽天ブックスにて任天堂ダウンロードソフトの販売を開始いたしました。最新のゲームソフトから、懐かしのゲームソフトまで多数取り揃えておりますので、是非、ご利用ください。■WiiU http://books.rakuten.co.jp/event/game/wiiu/download/■３DS http://books.rakuten.co.jp/event/game/nintendo-dl/※任天堂ダウンロードソフトを購入される際は事前に注意事項を必ずお読みください。今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。
2014年10月31日
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【お知らせ】台風19号の接近に伴う商品の発送について
楽天ブックスでございます。台風19号の接近に伴い、13日(月)以降の商品のお届けに遅れが発生する可能性がございます。（予約、あす楽対象商品についてもお届けが遅れる可能性がございます。なお、対象日・地域への商品のお届けが遅れた場合、あす楽のお詫び付与対象とはなりませんので、あらかじめご了承ください。）ご利用の皆様にはご迷惑をお掛けしますが、どうぞよろしくお願い申し上げます。
2014年10月10日
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【お知らせ】台風18号の接近に伴う商品の発送について
楽天ブックスでございます。台風18号の接近に伴い、6日(月)以降の商品のお届けに遅れが発生する可能性がございます。（予約、あす楽対象商品についてもお届けが遅れる可能性がございます。なお、対象日・地域への商品のお届けが遅れた場合、あす楽のお詫び付与対象とはなりませんので、あらかじめご了承ください。）ご利用の皆様にはご迷惑をお掛けしますが、どうぞよろしくお願い申し上げます。
2014年10月04日
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【お知らせ】メール便のサイズ変更について
楽天ブックスをご利用いただき、ありがとうございます。2014年9月21日の発送分よりメール便のサイズが変わりました。ご利用の皆さまから多くのご要望をいただいておりました「メール便のサイズ」を見直し、郵便受け（ポスト）等へ投函しやすくなりました。＜メール便のサイズ＞・大（画面右） ：横345×縦245・小（画面中央）：横255×縦195また、一部の書籍は以下の梱包材で発送される場合がございます。＜メール便のサイズ＞・従来と同様の梱包材ですが、最大サイズがB4からA4へ変更となりました。 書籍の大きさによってサイズが変更されます。今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。
2014年09月26日
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【お知らせ】お買い物マラソンに伴う商品のお届けについて
楽天ブックスをご利用いただき、ありがとうございます。現在開催させていただいているお買い物マラソンの影響により、多くのご注文をいただいており、一部の商品のお届けに遅れが発生する可能性がございます。・対象となる商品9月20日以降のご注文商品の一部ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし申し訳ありませんが、商品の到着までお待ちいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
2014年09月21日
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【お知らせ】楽天スーパーSALE開催に伴う商品のお届けについて
楽天ブックスをご利用いただき、ありがとうございます。楽天スーパーSALE開催にともない、多くのご注文をいただくことが予想され、一部の商品のお届けにお時間をいただく可能性がございます。・対象となる商品：8月30日(土)12:00～9月3日(水)12:00の期間内のご注文商品の一部あす楽対象商品についてもお届けが遅れる可能性がございます。8月30日(土)12時以降に注文いただいた商品については、あす楽のお詫び付与対象とはなりませんので、あらかじめご了承ください。お届けまでにお時間をいただくことになり、皆様にはご迷惑をおかけしますが、お得な商品を揃えておりますので、ぜひお買い物をお楽しみいただければと思います。今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。
2014年08月29日
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【お知らせ】台風11号の接近に伴う商品の発送について
楽天ブックスでございます。台風11号の接近に伴い、9日(土)以降の商品のお届けに遅れが発生する可能性がございます。（予約、あす楽対象商品についてもお届けが遅れる可能性がございます。なお、対象日・地域への商品のお届けが遅れた場合、あす楽のお詫び付与対象とはなりませんので、あらかじめご了承ください。）ご利用の皆様にはご迷惑をお掛けしますが、どうぞよろしくお願い申し上げます。
2014年08月08日
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【お知らせ】台風8号による、商品の発送遅延のお詫び
【7/11 11:30更新】楽天ブックスでございます。 台風8号の影響により、以下の地域に商品の配送に遅れが発生しております。・沖縄県全域・長野県の一部地域ご利用の皆様にはご不便をおかけし申し訳ございません。ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
2014年07月09日
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【お知らせ】楽天スーパーSALE開催に伴う商品のお届けについて
楽天ブックスをご利用いただき、ありがとうございます。楽天スーパーSALE開催にともない、多くのご注文をいただくことが予想され、一部の商品のお届けにお時間をいただく可能性がございます。・対象となる商品：5月31日(土)12:00～6月5日(木)12:00の期間内のご注文商品の一部あす楽対象商品についてもお届けが遅れる可能性がございます。5月31日(土)12時以降に注文いただいた商品については、あす楽のお詫び付与対象とはなりませんので、あらかじめご了承ください。お届けまでにお時間をいただくことになり、皆様にはご迷惑をおかけしますが、お得な商品を揃えておりますので、ぜひお買い物をお楽しみいただければと思います。今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。
2014年05月30日
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【お知らせ】米国大統領来日に伴う配送遅延のお知らせ
楽天ブックスでございます。4月23日(水)～25日(金)、オバマ米国大統領の来日に合わせ、高速道路及び一般道において、大幅な交通規制が実施されます。それに伴い、交通渋滞発生による荷物の遅延が予想されます。・対象日 4月23日（水）～25日(金) ・対象地域 東京都 千代田区・中央区・大田区・港区を中心とした都心部ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。なお、対象日・地域への商品のお届けが遅れた場合、あす楽のお詫び付与対象とはなりませんので、あらかじめご了承ください。どうぞよろしくお願い申し上げます。
2014年04月22日
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【お知らせ】商品のお届けについて 3/31更新
3月31日(月)更新楽天ブックスでございます。駆け込み需要による繁忙が続いており、今週につきましても商品のお届けの遅れが続く見込みです。そのため、あす楽のお詫び付与対象外の期間を延長させていただきますので、あらかじめご了承ください。注文期間：3月27日(木)16時～4月4日(金)24時なお、楽天ブックス内での出荷作業は本日31日までに在庫を確保できた商品すべて、31日中に完了いたしますので、消費税5％が適用される予定の商品が、配送の遅延により8％の適用となってしまうことはございませんのでご安心ください。商品の配送状況につきましてはMyページ「注文・配送状況の確認」からご確認いただけます。3月31日中に発送手配完了、または発送済みになっている商品には5％の消費税が適用されます。ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、商品の到着まで今しばらくお待ちいただけますよう、よろしくお願い申し上げます。=========3月27日(木)更新繁忙のため、商品のお届けの遅れが続く見込みです。以下の期間のご注文につきましてはあす楽のお詫び付与対象とはなりませんので、あらかじめご了承ください。注文期間：3月27日(木)16時～4月1日(火)24時ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。=========3月26日(水)現在、消費税増税前の駆け込み需要による配送量増加のため、配送会社による商品のお届けに遅れが発生しております。ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。商品の到着まで今しばらくお待ちいただけますよう、よろしくお願い申し上げます。なお、商品の配送状況につきましてはMyページ「注文・配送状況の確認」からご確認いただけます。今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。
2014年03月26日
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【お知らせ】法定点検に伴う商品のお届けについて
楽天ブックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。2014年3月16日（日）に楽天ブックスの配送センターにおいて、法定点検が行われます。そのため楽天ブックスからの発送が翌日になり、お届けが通常より1日遅くなります。あす楽対象商品についても翌々日のお届けとなります。----------------------------------------------------対象の商品：在庫あり（午前中に注文完了分は当日発送）※予約商品のお届けについては、遅れは発生しません。対象の注文期間：2014年3月15日（土）12:00 ～ 2014年3月17日（月）対象の注文期間においては、翌日に届かなかった場合のお詫びポイント付与対象とはなりませんので、あらかじめご了承ください。----------------------------------------------------ご利用の皆様にはご不便をおかけいたしますが、あらかじめご了承くださいますよう、よろしくお願いいたします。
2014年03月11日
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【お知らせ】楽天スーパーSALE開催に伴う商品のお届けについて
楽天ブックスをご利用いただき、ありがとうございます。楽天スーパーSALE開催にともない、多くのご注文をいただくことが予想され、一部の商品のお届けにお時間をいただく可能性がございます。・対象となる商品：3月1日(土)12:00～3月6日(木)12:00の期間内のご注文商品の一部あす楽対象商品についてもお届けが遅れる可能性がございます。3月1日(土)12時以降に注文いただいた商品については、あす楽のお詫び付与対象とはなりませんので、あらかじめご了承ください。お届けまでにお時間をいただくことになり、皆様にはご迷惑をおかけしますが、お得な商品を揃えておりますので、ぜひお買い物をお楽しみいただければと思います。今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。
2014年02月28日
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【お知らせ】東京マラソン2/23開催に伴う商品のお届けについて
楽天ブックスでございます。2月23日(日)に開催される東京マラソン2014の交通規制の影響により、都内の以下の地域への商品のお届けにつきまして、遅れが発生する見込みです。・対象日 2月23日(日)・対象地域 東京都 千代田区・中央区・港区・新宿区・台東区・江東区ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。なお、対象日・地域への商品のお届けが遅れた場合、あす楽のお詫び付与対象とはなりませんので、あらかじめご了承ください。どうぞよろしくお願い申し上げます。
2014年02月20日
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【お知らせ】商品のお届けについて (2/20 9:40更新)
2月20日 9:40更新楽天ブックスでございます。商品の発送について、楽天ブックスの倉庫からの出荷は正常に行っておりますが、一部の地域において、商品のお届けにお時間をいただいております。詳しくは、ヤマト運輸WEBサイトをご確認ください。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願い申し上げます。=========2月18日 10:00更新お荷物のお届けにお時間をいただいており申し訳ございません。18日現在も一部の地域において、通常よりも配送にお時間をいただいている状況です。ご利用の皆様にはご不便をおかけし申し訳ございません。なお、あす楽のご案内の通り、今回の大雪によるお届けの遅れについては、お詫びポイントの付与対象外となりますのでご了承いただきますよう、よろしくお願いいたします。=========2月16日 18:00更新ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。降雪による交通規制の影響により、引き続き通常よりも1日以上、出荷・配送にお時間をいただいている状況です。本日16日以降もしばらくの間は、通常よりお届けまでにお時間をいただく見込みとなっております。ご利用の皆様にはご不便をおかけし申し訳ございません。ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。=========2月15日 16:40更新降雪の影響により、2月15日発送予定分につきまして、楽天ブックスの倉庫から商品を出荷できない状況となっております。そのため、通常より1日以上お届けまでにお時間がかかる見込みとなっております。ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。商品の到着まで今しばらくお待ちいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。=========2月14日から15日にかけて、関東地方で大雪となる恐れがあり、一部の商品のお届けにお時間をいただく可能性がございます。・対象となる商品：2月15日(土)～17日(月)にお届け予定の商品※大雪により商品のお届けが遅れた場合、あす楽のお詫び付与対象とはなりませんので、あらかじめご了承ください。ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。
2014年02月14日
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【お知らせ】消費税率変更について
楽天ブックスをご利用いただき、ありがとうございます。消費税率変更についてお知らせいたします。楽天ブックスでは2014年4月1日以降に出荷される商品について8%の税率が適用されます。なお、3月31日までは商品の税込価格には5％が適用された場合の価格を表示しておりますが、その表示に関わらず、4月1日0時以降に出荷する商品には全て8％が適用されます。 ※支払手数料（代金引換、コンビニ店頭支払い）についても同様に4月1日以降出荷される商品から、8%が適用されます。2014年4月1日以降の支払手数料 －代金引換 305円（税込） (3月31日出荷分まで298円(税込)） －コンビニ店頭支払い 265円（税込） (3月31日出荷分まで260円(税込)）詳しくはヘルプページをご覧ください。今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。
2014年02月13日
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【お知らせ】2月8日～10日の商品のお届けについて
楽天ブックスをご利用いただき、ありがとうございます。2月7日未明から8日にかけて、関東地方で大雪が降る恐れがあり、一部の商品のお届けにお時間をいただく可能性がございます。・対象となる商品：2月8日(土)～10日(月)にお届け予定の商品※大雪により商品のお届けが遅れた場合、あす楽のお詫び付与対象とはなりませんので、あらかじめご了承ください。ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。
2014年02月07日
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【お知らせ】送付先変更機能について
楽天ブックスをご利用いただき、ありがとうございます。楽天ブックスのマイページで、ご注文いただいた商品の送付先変更ができるようになりました。なお、送付先変更は以下の手順で行うことができます。※配送状況が「発送手配完了」「発送済み」の時には変更ができません。ご注意ください。1.マイページの送付先を変更する商品の注文・配送状況の確認を選択２．お届け先の変更を選択、新しい送付先情報を入力今後もサービスの改善に努めてまいりますので、楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。
2014年02月07日
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【お知らせ】年末年始期間中の商品のお届けについて
楽天ブックスをご利用いただき、ありがとうございます。出版社・メーカーの年末年始休暇にともない、該当期間中および、期間前に注文いただいた未発送の商品については、商品のご用意までにお時間をいただく場合がございます。－対象の商品3～5日以内に発送予定3～7日以内に発送予定メーカー取り寄せメーカーに在庫確認－対象の期間2013年12月28日（土）～2014年1月5日（日）の期間にまたがるご注文※「予約受付中」「在庫あり(午前中に注文完了分は当日発送)」の商品は、通常通り発送いたします。※対象期間中も発送作業は行っております。ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
2013年12月18日
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【お知らせ】楽天大感謝祭期間中の商品のお届けについて
楽天ブックスをご利用いただき、ありがとうございます。楽天大感謝祭にともない、多くのご注文をいただくことが予想され、一部の商品のお届けにお時間をいただく可能性がございます。・対象となる商品：12月1日(日)以降お届け予定の商品の一部あす楽対象商品についてもお届けが遅れる可能性がございます。11月30日(土)0時以降に注文いただいた商品については、あす楽のお詫び付与対象とはなりませんので、あらかじめご了承ください。お届けまでにお時間をいただくことになり、皆様にはご迷惑をおかけしますがぜひお買い物をお楽しみいただければと思います。今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。
2013年11月29日
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【お知らせ】楽天日本一大セール期間中の商品のお届けについて
楽天ブックスをご利用いただき、ありがとうございます。楽天日本一大セールにともない、多くのご注文をいただいており、一部の商品のお届けにお時間をいただく可能性がございます。・対象となる商品：11月6日(水)以降お届け予定の商品の一部あす楽対象商品についてもお届けが遅れる可能性がございます。11月4日(月)12時以降に注文いただいた商品については、あす楽のお詫び付与対象とはなりませんので、あらかじめご了承ください。お届けまでにお時間をいただくことになり、皆様にはご迷惑をおかけしますが、様々な商品が大変お買い得になっておりますので、ぜひこの機会に楽天ブックスをご利用ください。今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。
2013年11月04日
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【お知らせ】台風26号による、商品の発送遅延のお詫び
楽天ブックスをご利用いただき、ありがとうございます。台風26号の影響により、商品の発送に遅れが発生しております。■遅れが発生している注文：10月16日(水)以降お届け予定の一部の商品ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。商品の到着まで今しばらくお待ちいただけますよう、よろしくお願い申し上げます。なお、「あす楽」ポイント5倍付与に関する詳細でご案内させていただいております通り、今回の発送の遅れについては、あす楽のポイント5倍付与の対象外となります。大変恐れ入りますが、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
2013年10月16日
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【お知らせ】楽天優勝セール期間中の商品の発送について
【2013/9/30 15:30更新】楽天ブックスをご利用いただき、ありがとうございます。9月30日現在、通常のご案内の期日通りにお届けできております。今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。＝＝＝＝楽天優勝セールにともない、多くのご注文をいただくことが予想され、一部の商品のお届けにお時間をいただく可能性がございます。・対象となる商品：9月28日(土)以降お届け予定の商品の一部あす楽対象商品についても翌々日のお届けとなる場合があります。対象の注文期間においては、翌日に届かなかった場合でもお詫び付与対象とはなりませんので、あらかじめご了承ください。なお予約商品については、遅れは発生いたしません。お届けまでにお時間をいただくことになり、皆様にはご迷惑をおかけしますが、様々な商品が大変お買い得になっておりますので、ぜひ楽天優勝セール期間中に商品をお探しください。今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。
2013年09月26日
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【お知らせ】商品の発送遅延のお詫び
楽天ブックスをご利用いただき、ありがとうございます。台風18号の影響により、商品の発送に遅れが発生しております。■遅れが発生している注文：9月16日(月)～9月18日(水)お届け予定の一部の商品ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。商品の到着まで今しばらくお待ちいただけますよう、よろしくお願い申し上げます。なお、「あす楽」ポイント5倍付与に関する詳細でご案内させていただいております通り、今回の発送の遅れについては、あす楽のポイント5倍付与の対象外となります。大変恐れ入りますが、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
2013年09月16日
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8月12日～18日のご注文・発送について
楽天ブックスをご利用いただき、ありがとうございます。出版社・メーカーの夏季休暇にともない、以下のご注文については、商品のご用意までにお時間をいただく場合がございます。■対象となるご注文「3-5日で発送予定」 「3-7日で発送予定」 「メーカー取り寄せ」「メーカー在庫確認」※予約商品や、在庫あり(午前中に注文完了分は当日発送)の商品には影響ありません。■対象期間2013年8月12日（月）～2013年8月18日（日）上記期間のご注文及び、8月12日時点で未発送のご注文について、商品のご用意に時間がかかる場合があります。ご利用の皆様にはご不便をおかけいたしますが、あらかじめご了承くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
2013年08月02日
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代引手数料改定のお知らせ
楽天ブックスをご利用いただき、ありがとうございます。2013年7月29日(月)15時より、代金引換手数料を下記の通り改定いたします。■料金改定の対象代金引換手数料■改定内容改定前260円(税込)→改定後298円(税込)■料金改定時期2013年7月29日(月)15時以降にご注文いただいた商品から適用となります。クレジットカード決済（手数料0円)及びコンビニ店頭支払い(手数料260円)には変更はありません。お客様にはご負担をおかけし、大変恐れ入りますが、今後もサービスの改善に努めてまいりますので、ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
2013年07月29日
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洋書に関するご注意
楽天ブックスをご利用いただき、ありがとうございます。洋書をご購入いただく際には、あらかじめ下記ご注意事項をご確認ください。・メーカー取り寄せの期間について海外から商品を取り寄せるため、お届けまでに通常2週間程度お時間をいただいております。・商品の状態について洋書は、海外の出版社にて発行しておりますため、配送中のトラブルもあり万全の状態ではない商品が届くことがございます。より良い商品をお届けできるよう、努めてまいりますが、細かな傷や汚れであれば、商品をお届けすることを優先して、発送をいたします。・交換、返品について上記の理由により、商品の交換ならびに返品は承りかねますので、内容をご理解の上、商品をご購入ください。今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。
2013年04月25日
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ヤマト運輸の荷物受取サービスについて
楽天ブックスをご利用いただき、ありがとうございます。クロネコメンバーズのお客様は「荷物お問い合わせシステム」から宅急便のお受け取り日・時間帯の変更依頼ができるようになりました。変更依頼方法は下記の通りです。１．商品を注文いただいた後、楽天ブックスから「ご注文発送のご案内」メールのご案内が届きます２．メールに記載のMyページ（ご注文状況の確認）から「注文・配送状況の確認」をクリックします３．注文･配送状況の確認ページの該当商品の「配送状況の詳細を見る」をクリックします４．クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムの「お荷物のお受け取り日時変更はこちら」をクリックします。「クロネコID」と「パスワード」でクロネコメンバーズのWebサービスにログインの上、変更依頼してください※ご利用にあたっては、「クロネコメンバーズのWebサービス」へのご登録が必要です。※メール便についてはこちらのサービスはご利用できませんが、ポストへ投函されますので、ご都合の良い時にポストをご確認ください。参考：「荷物お問い合わせシステム」からのお受け取り日時変更今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。
2013年04月22日
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領収書の発行について
楽天ブックスをご利用いただき、ありがとうございます。お客様から領収書の発行について、ご意見・ご要望を多くいただいておりますので、ご案内させていただきます。楽天ブックスではご注文いただいた商品に納品書兼領収書を同封させていただいております。サンプルをヘルプページに掲載いたしましたので、領収書をご入用の際に、あらかじめご確認いただければと思います。楽天ブックスヘルプページ納品書（兼 領収書）について今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。
2013年04月16日
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