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2012.10.31

日本で一番楽しい歯科医

テーマ：歯医者さんや歯について～(5003)

カテゴリ：健康・医療・介護

　「日経ビジネス」を読んでいたら、
患者より従業員を大事にしている、
歯医者が、関西にあるという。
ヨリタ歯科クリニック↓である。
http://www.yorita.jp/
ということは、
かなりの歯医者で、従業員は不遇？？？

記事を参考に話を進めると．．．

日本には６万軒以上の歯科医院があるが、

藻緯羅の近所でも、
コンビニより歯医者の方が多いのだが、
それでも、藻緯羅の歯は悪くなった！？
多過ぎて、
どの歯医者に行っていいかわからない？
待合室に誰もいないと、不安．．．

そんな状況で、
ヨリタの１日の平均来院者数は１２０人、
年商というのもなんだが．．．
売上げは２億５千万円にのぼるという。

この驚くべき集客力の秘密も、

例えば、
靴を脱いで上がると、「こんにちは」
女性職員が受付からわざわざ出てきて、ご挨拶。
そして、
まずスタッフによる「カウンセリング」を受ける。

治療は？
　ヨリタの基本方針は明快だ。
　なるべく削らない。やむなく削る場合は
　インフォームド・コンセントを徹底する。
　治療後の「予防」に力を入れる。
　医院の２階は治療室だが、
　３階は予防のための専用スペースである。

ここまでは、
普通の流れのように思うが．．．
靴を脱ぐのも、ほとんどの歯医者はそうである。
むしろ、
今、通っている歯医者は、靴を脱がない。
その方が、むしろ少数派であろう。

しかし、
＝＝＝
新人の採用を決めたのは、その先輩たち自身なのだ。
ヨリタの寄田幸司院長は言う。
「初めは僕一人で採用を決めていたけれど、
　辞めていく人も多かった。
　今は採用は、一緒に働く現場のチームに任せています。
　一緒に働く人の目で見るのが一番分かるし、
　自分たちで採ったからにはちゃんと育てようとしてくれるので」
＝＝＝
というのは、かなりユニークである。
一次選考は先生がやって、決定権を委ねるのだろうか？
それとも、完全にまかせているのか？

確かに、患者に対しては普通で、
従業員に対しては、「工夫」をしている。
従業員のヤル気度が高ければ、
患者もハッピーということなのだろう。
ということは、
歯医者は、スタッフの扱いに苦慮しているということか。
だとしたら、その理由は？？？

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