日経MJ マック離れ深刻 6割の記事を見て思うこと | 便利楽天商品口コミガイド

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2014年09月22日

日経MJ　マック離れ深刻　6割の記事を見て思うこと

テーマ：マクドナルド(660)

カテゴリ：つぶやき

たまにはまじめに、書いてみようかな？（笑）

マクドナルドの客離れが進んでいるとのことで、本日コンビニで日経MJを目にして、購入。

MJを知らない方もいらっしゃると思うので、週3日発刊の商売（マーケティング）に関する日経新聞です。

トレンドの商品とか、よくわかるので、興味がある記事の場合買ってるけど、今回は、またか！という感じ。

マクドナルド何度も、失策してますね。
毎回マスコミに、売り上げ低迷のネタ書かれてます。

自分自身も子供が3人いて、長男が子供の頃から（15年くらい？）お世話になって、どういった施策を行っているのか？見させてもらってます。

毎年同じ感じのキャラクターを利用したハッピーセットで客引き。
価格が高いといえば、バーガーを100円とかにして、客引き。

これがあるから、マクド（マック）に行くというきっかけがない。

モスやったら、ライスバーガーたまに食べたいなあとかこれって言うものがあるけど、毎年同じような宣伝で、もっとフィレオフィッシュみたいなここでしか食べれないものを、増やしてほしいと思う。

申し訳ないですが、ハッピーセットのおもちゃにしても、兄弟3人もいれば、家中のごみになるだけ。
最初だけ楽しんで、翌日には使ってない。

おもちゃで釣るのもいい加減やめたらと思うんですが。

MJのアンケートで
マクドに行く回数が減った理由の表で

1位　食材の安全性に不安がある
2位　価格が高い
3位　食べたい商品がない
4位　美味しくない

6位　混んでいる

となっています。

このこと、何も嫁に言わず、聞いてみたんですが

やはり最初に言ってたのが、「値段が高い！」

ということ。

この違いがすべてを物語ってるのだと思う。

ハンバーガー | メニュー | モスバーガー公式サイト
http://mos.jp/menu/category/?c_id=1
おいしそうですね。

1位の食材に関しては、時期的にしょうがないと思うが
2位以下を解決しないとどうしようもない。

ファーストフードでもスタバやモスは人気

新聞の記事にもあったが、現在でもスタバは人気があるらしい。

くつろげるスペースがあるということが、昔より皆さんが望むことではないかと思うんです。

パソコンが気兼ねなく使えるスペースや喫煙スペースとか、お客さんはいろんな方がいらっしゃるので、効率化を求めつつ、いろんな顧客にそれなりに満足度を与えられるような、メニューや環境を整えることだと思う。

それらは、マニュアル化ではなかなか実現できないことかも？臨機応変にその場の対応を変えることも重要ではないか？とも思います。

キャラクターグッズに頼りすぎ

それに子供が少なくなっている時代、キャラクターやセットに頼るのではなく、大人を満足させることによって結局子供はついてくる気もする。

ポケモンから最近は、妖怪ウォッチを相変わらず導入してテコ入れしているようですが、それも一過性でしょう。

その辺をもう少し再考してみてはどうかと思う。

次世代の顧客をいかに作るか

うちの3人ももう小学生中学生。

ハッピーセットでは喜ばない世代。

その子たちを喜ばせることが、将来大人に育った時の顧客になってくれるように、今からイメージアップを計っておく事が必要。

まあマクドナルドさんは、小さいころからマクドの味に浸透させておいて、おとなになって自分の子供をマクドに連れて行くようになるという戦略を以前から行ってはいますが、今は子供も少なくなっているのですから、ターゲットの幅を中学、高校生に拡げるということも大事じゃないかと思うんです。

中学、高校生がお小遣いで、楽しめるコミニケーションの場としてもっと使いやすくするとか。

子供だましでなく、

「ここに来てよかったなあ。」
「あの場所は、なくなってもらったら困る」

と思ってもらえるようにしてほしい。
利益も大切ですが、顧客も何度もだまされないです。

土台がしっかりしていないから、今回のような食材の問題がでて、だれもフォローしてくれないのでは？と思う。

「こんなことあったけど、マクドナルドは、応援したい。」
なぜそういう意見が出てこないのか？

名前にあぐらをかいていなかったか？
思っている以上に、ぼったくり感が消費者にあるんです。
値段相応のいいものが提供されていないのですから。

早く気がつくべきです。

基本が失われている？

日本に藤田田さんが持ち込んで43年。
単品ハンバーガー自体の味、品質、量、価格など見なおした方がいいのではとも思う。

よく利用していただけに、今回のMJの記事は、残念に思う。
まあ今回に始まったことではないけど。

あと、新聞の記事に「カサノバ社長、苦戦」とあるけど
まあ日本人でダメだったから、任せた感じだと思うけど、ただでさえ業績が悪い状況で、任された方も大変だと思う。

カサノバさんがどうのこうのなんて、消費者には全く関係のないこと。
一度従業員全てに、アンケートとって、顧客に対してどうしたら良いのかの案を募ってもいいのではないかと思う。

まあ、マニュアルで動いている方々には、意見など少ないのかもしれないが、中には会社のことを思っている人がいるはず。いい案が出てくるかもしれない。

「マクド（マック）に行こうか？」

どれだけこの言葉が、消費者から出てくるか？
そうなるために、どうすればいいのか？
考えて欲しいです。

追伸

勝手なこと書かせてもらったけど、どうしても今までずっと利用してきて、お店に変化がないので書かせていただきました。

もちろんいろんな施策をして、頑張っていらっしゃるのかもしれませんが、一般消費者の一人が感じることとしては、残念ながら変化なしなんです。

変わったなと思ってもらうには、大げさすぎくらいで丁度だと思うんです。

良い意味での大げさに変化、してほしい気がします。

また従業員の方も、一生懸命頑張っていると思います。
その力が、経営にも反映されるように、願っています。

また、私のように、お店を利用されている方の感想も聞いてみたいですね。
お気軽にコメントしてくださいね。

こんなに力のある原田社長でも、試行錯誤で浮き沈みだから、今回の件も今だけにして欲しい。

楽天で「マクドナルド」と検索してみた。結構面白いものがありました。

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