2008年07月09日
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売上を伸ばすために
商品力や価格を見直すこと は大切ですが
自社商品やサービスの価値を顧客に的確に伝える方法を
考えてみましょう
購買行動を促すのに最も大切なこと です
お客さんはこちらが思っているほど
その商品やサービスの価値に 気付いていません
売り手はその事実を理解し
価値の伝達に取り組むべきです
短い説明文 をつけたり
一連の取扱商品を 改めて紹介 する
また設備面や製作工程の特徴などを添えることで
お客さんが知らなかった情報を伝えることができます
それが 「 価値の伝達 」 です
また 情報の整え方や発信の仕方次第で
お客さんの心に 「 買う必要がある 」 「 買いたい 」 という
気持ちを生むことができます
こんな話が･･･
しかし店主の不注意でネコの耳が欠けてしまい
キズものになってしまいました
普通なら破棄するところですが
接着剤で修理して再び陳列しました
「 私はネコです
かわいがってくれる飼い主さんをさがしています 」
というＰＯＰが添えられていました
これを見た女性客が正価で買い求めました
キズものでもいいのか と念を押す店員に
「 ぜひ この事故に遭ったネコが欲しい 」 と
その女性は喜んでお金を支払いました
この話を詐欺っぽいと思いますか？
一般に壊れた商品は価値を失います
しかし こうして新たな情報と掛け合わせることで
壊れた商品でさえ正価で売れていきます
お客さんの心の中に新たな 消費価値 が生まれたのです
それが 「 価値の創造 」 です
このお客さんはキズものであることを承知の上で･･ではなく
キズがあるからこそ生まれた価値に共感して買ったのです
情報を通じて価値を創造する力はそれほどに強いということです
販売力アップを図るとき
必ずしもコストをかける必要はありません
情報を適切に組み合わせ
お客さんに解かりやすく伝える
そうすれば今以上に売ることができるのです
今日の情報でした
今日の一曲
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★紺桔梗
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