意識レベル

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2017年03月09日

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今日も中途半端な天気でしたが

夕方は冷たい雨

気持ちが晴れません

先だってネット注文による災難に遭ったのに

また不手際がありました

本来ならあまり気にしないことなのですが･･･

大手宅配業者が悲鳴を上げているので

文句は言いたくないのですが

ネコでも飛脚でもない配達業者のことです

配達は帰宅後の時間指定をしていたのに

ポストに午前中の不在票が入っていました

二度手間にならないよう

留守の時間帯を避けるために

指定しているだけなのですが･･･

すぐに配達業者に電話をすると

今日はもう戻ってしまったので

明日の１９時までに配達しますとのこと

ところが昨日は２０時近くになっても来ないので

再び電話をすると荷物は放置されたまま

前日の電話が配達係に伝わっていなかったようです

「急がれますか？」　と訊く

そういう問題じゃないだろうが！

そんな訊き返しは言語道断ですが

急いでいると言えばすぐに持ってきたのだろうか？

その営業所からうちまで１０分ほどです

時間指定の指示が伝わっていないのかと思い

念のために電話に出た人に訊くと伝わっていないと言う

しかし伝わっていなかったにしろ

再配達の対応の悪さはその業者の責任なのに

「今からお持ちします」　とは言いませんでした

先ほどやっと荷物が届きました

しかし配達人は小さな声で玄関に入ってきて

きまり悪そうな顔をするだけです

「ご迷惑をおかけしました」　とも

「遅くなってすみませんでした」　とも

受領印の依頼以外なにも言いませんでした

仕事意識のレベルの低さを感じましたね

朝は前日の不在宅の荷物の確認もしていないのでしょう

苦情も聞かされていただろうにお詫びの言葉もない

何も言わないから私も黙って受領しました

前回は商品ではなく取り扱いについての苦情だったので

レビューを消されてしまったのかもしれません

だから今度はレビューではなく注文先にメールをします

配達指定の指示を出していたのか否か

それだけでもハッキリさせたいところです

配達の追跡記録を見ると

最初に配達された記録が載っていないのですが

再配達の場合はそういうものなんでしょうか？

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