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May 3, 2008

小さな子から大人まで対象の　こどもの木のオモチャと雑貨屋さんに

勤めて　すっかり１年がすぎました．

ラッピングも　どうにかアレンジもできるようになり

商品に対する知識も少しはわかろうという意欲ももてたことから

「余力」があるなーと感じます．

商品知識のほかにも，『笑顔』に関することもです．

なんかこう～

本当に微笑む余裕ができたといったほうがいいかな

営業スマイルって基本だとおもうけど

顔の筋肉そのものが　すごく疲れることに　最近ふと気付きました

これも慣れたおかげで　やはり自分の中の容量が増えたようです．

さて今日の本題です．

慣れたところで　よりコミュニケーションがとれるよう自分なりに

経験を積んでみようかと思い・・

今日は意識的に　お客さんに話しかけてみました

普段は　若い時と違って　がむしゃらに頑張ることをせず　心身と相談しながら

体力気力の値が低い私は保守的です．

しかし時にはレベルアップをしたいとも思いますので

ちょっと頑張ってみました．

淡々とレジしたときと　ちょこっと話しかけてみたときの

忙しそうな感じのお客様は空気でかんじるので

そういうときは　話しかけはしませんが

何度も来店されるお客さんとは　会話のキャッチボールまでできます

初めての方には　自分の感性を信じて　

あたりさわりなく　切り出します・・すると無表情だったお客さんは

この瞬間に　コミュニケーションの手応え感がわかります．

お客さんの傾向としては

子連れのママさんが特に多いので、何か疲労感を持った人の顔もわかります．

それを感じ取ると　元気になってもらいたいなーという思いになり

さりげなく　頑張れ～という応援がしたくなります

会話の流れで　きらりこ自身が元気であれば　それをお裾分けする気持ちで

お客さんに　エールの言葉を送ります．
すると・・・笑顔で「ありがとう」といわれます

またまた　きらりこ　そこで元気になっちゃいます

笑顔の交換こは　私自身が本当に心から笑顔になったときに

戻ってくるのでした．

何か，心の中が忙しいときは　ついつい営業スマイルでごまかしますが

目が生きてない感じが　お客さんに読まれないか内心ではドキドキと背中合わせです

そんなとき、若い体力が欲しいなとも思います．

さて　それをどうするか・・答えは

早寝です．それも寝る前にハッピーモードなら　なおさら　グーーです．

次の日は目もイキイキ．

このパターンが毎回できるといいけど　なかなかできないです．　

さて明日の仕事のために　今夜も早寝します

おっとそのまえに！

お礼の言葉は絶対にブログにのせなくてはと・・
先日のブログに　おめでとうメッセージをいただいたことです

＊ケラさん
＊みなみさん
＊ティンカーもぶ　さん
＊こままっち　さん

ありがとうございました！！！！！！！　　（嬉）
なにか　４０才がますます　素敵にかんじます

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