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2006年12月26日

「届いた商品は、いかがでしたか？」
と到着確認のメールが届いたEmiriさん
商品発送案内のメールは届いても、その後、到着確認メールなんて届くお店なんて
そんなに無い。

実は、Emiriさんの福袋を買ったのだが、中身は、凄い良かった。
良かったんだけれど、実は、一枚だけ、袖ぐりに縫製不良発見
他のショップだったら、即座に問い合わせするのだけれど、今回購入の福袋は
サンプルとか傷物＆難あり商品って、事前に分かっていたものだけに
サイトの注意書きに
「返品・交換致しません」
って書いてあったのね
それを承知で購入してくださいって事だったので、問い合わせも出来ずにいた時に
ショップ側からのメール
そのメールの中に、気になることは気軽にお問い合わせくださいませ
みたいな事が記載されてあったので、

福袋の中身が充実してて良かった事。
他の人みたいに難あり＆傷箇所には、テープで記しをつけて欲しかった事。
（危うく着て出かけるところだったので）

をメールした。
気に入っている商品なので、自分で直して着ているとも報告した。

そうすると、即座にご回答があり、
シミやちょっとの難ありは今回の福袋には入れたが縫製不良は、今回の福袋に入れていないので、
ショップ側のミスとの事。
そして、謝罪文。

「ご自身で、修復したとの事なので、もし上手に直せなかったら、同じ商品を発送します。
もし、直して着用との事であれば、お手間をかけたと言う事で、他の商品を送ります」

との良心的なお言葉が…。
別の商品も、２者選択で、こちらに選択権あり。

そうして、今日、お店のご好意のお品が届いた。
次の福袋に入る商品との事。
こうした対応は、とても気持が良いと言うか、嬉しいし、
又、買い物したい気分になる

他のお店で、かれこれ１ヶ月近くも不良品で、揉めているというか、
進展のないお店もあれば、
こんなにもしてくれるお店もある。