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2012年05月08日

４月２７日　金曜日

いつも余裕をもって、レンジャーのオヤツやフードを
買っておくのだが、
グリニーズの買い忘れていた。

日曜日のポイント１０倍の時に注文する。

いつもなら、日曜日に頼めば、火曜日には届いているのに
今回は、本日、金曜日なのに、届いていない。

月に２度は買い物しているお店なのに、
どうしたものか？？？

信用しているので、メール確認もしていなかった。
今夜のグリニーズが無いので、本日、届かないと困る。
（私は、困らないけれど、レンジャーが納得いかないだろう）

メールを確認すると、お店の方は、翌日発送してくださっている。

じゃぁ、宅配業者の方は？？？？

送付番号を入力すると、ビックリする履歴が記載されていた

２４日に、お店を発送
２５日に、配達したが、不在通知を投函後、荷物を持ち帰った
２７日、荷物を持ち出し中

？？？？？

２５日に不在通知？？？？
あたし、家に居たよ。
不在通知も投函されていないし、どうなっているの？？？？

お店が悪い訳じゃないんだけれど、配送業者に問い合わせしても
ウヤムヤになりそうなので、
お店の方に、連絡する。

本当に、お店の方は悪くないんだけれど、
問い合わせの電話番号に、しばらく繋がらない。

イライラとポイントがup！！

やっと繋がって、
「そちらのお店が悪い訳じゃないのは、十分承知なのですが、
２３日に注文して翌日、発送してくださった荷物が
いまだに届かないんです。
こちらで調べたら、在宅していたのに、
不在通知を投函したって履歴が載っていて、
勿論、不在通知も投函形跡も全くないし……。
何なんでしょう？？？？」」
と言ってみる。

お店の担当者さんは、すぐに配送業者に、どういった経緯なのか
調べて、連絡します
……と即座に丁寧に対応してくださった。

そして、数分後に、お店から連絡があった。

「配送業者に連絡がつきました。
大変、申し訳ございません。
とにかく、本日には、商品は届けさせますように手配しました。
それと、このような不手際な理由の方は、配送業者から
これから事情を説明させてもらいますので、しばらくお待ちくださいませ」

いやいや、凄いね。
爽快ドラッグの担当者様。
貴女様が悪い訳ではないのに、テキパキと対応してくださった事に
感謝。

その後に、飛脚屋のコールセンターからベテランなのかな？
手慣れた人から淡々と謝罪の連絡が入る。

謝罪しているとはいえ、この人が悪い訳じゃないんだけどね。
信じられない事を言っていたよぉぉ。

まず、２５日の荷物を配送センターから持ち出した人。
この人が、全然、エリアの違う我が家の荷物を持ち出した。

……この段階で、マズイだろーよ。

それなのに、不在連絡票を投函したって、何よ？？？？

よその家に、投函した訳？？？？

このコールセンターの人に言ってもしょうがないんだけれどさ。
私には、言う相手がいないんだよ。
……言ってみる……。

…が、返事は

「本日、この者と連絡が取れていないので……」

との事。

結果的には、分からず。

「翌日、エリアの物が、御宅様の荷物を持ち出したのですが、
不慣れな新人な為に、積んだ荷物、全て配達出来ずに
大変、申し訳ございませんが、引き上げてきています。
ですので、本日、確実に、荷物をお届け致しますので……（続くが省略）」

なんだ？
そりゃ？

たいした買い物ではないけれど、そんな事ってあり？？？？
今のご時世、翌日配達とか、急速配達とか色々と早い手段を
業者で争っている中で、
間違って、荷物持って行って、翌日は、持ち出したものの、
配達出来なかったから、引きあげてきたって、何さ？？？

理由を聞けば、聞くほど、飽きれてきてしまった。

もう４年も前だが、不在通知表を間違って、投函された事があった。
投函された側は迷惑だったのだろう……。

朝７時前だったかな？
「こんなのが入っていたけれど……」
と、わざわざ、不在通知表を持参で、いらした。
出勤前の忙しい時間に手間を取らせてしまった事を思い出した。

反対に、我が家に、誤配で、メール便で、クレジット関係のDMが
届いた事があった。
そんな近所ってほどでもなかったのだが、
たまたま、子供の友達のお父さん宛だったが、
DMといえどもクレジット関連っていうのが、
知人でも届けずらい。
「あぁー、あの人、〇〇カード使っているのね」
って分かる訳だし……。
直接、届けてもいい距離だったが、内容が内容なだけに
メール便業者に至急、引き取りにくるように
お願いしたのを思い出した。

夜、飛脚屋の人が荷物と一緒に謝りに来た。
てっきり、昨日、回りきれなかった新人が来るのかと
思ったら、きちんとした正社員の中堅クラスの人が
登場。

飛脚屋さんも　やるねぇ。
こっちが、文句を言い辛さそうな人を寄越したよ。

私が一番、気になった不在通知投函の件は、凄く濁されて

「不在通知は、間違って投函もしていなくって、機会の入力ミスだって事が
発覚しました」
との事。

そんな間違いって、ある？
配達もしていないのに、配達したフリをしたんじゃないの？？？

もう、何もかもが言い訳にしか聞こえないのだけれど、
私が通販やネットでお買い物する限り、
配達業者さんとは、付き合っていかないとならないので

「わかりました……」

と言うしかない。

たいした荷物じゃないのが、不幸中の幸いだったなぁ。

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