血液さらさら!みずみずしい肌を!

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May 6, 2004
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「他人の立場にたったHPづくり」

私は、「嬉しい白です、ブルーダイヤ♪」というコピーが「金銀パールプレゼント」という言葉と共に特徴的なメロディに載って流されていたのを覚えてます。最近復刻して、また流れてますよね。
●消費者は、洗剤が欲しいのでは無く、白さが欲しい!!
洗剤を買う理由は、洗剤が欲しい訳では無く、
綺麗になった洗濯物が欲しいわけです。

こういうことを購買者者が欲しいのは、商品ではなく、その商品がもたらす何か良いことです。それを、マーケティングでは「便益」と訳されたりしますが、広告代理店などのマーケティング業界では通常ベネフィットと呼ばれます。
ビジネス書にこのように書いてあったとき、こんなこと当然だし、何か狐につまされたような気分になりました。
●売り手は、商品知識がある。買い手には無い。売る方は、常にその商品のことを考え、どのように使うかまで熟知しています。しかし、お客様にとっては初めてかもしれません。

のが常識になっているからです。ベネフィットを売る、というのは言ってみれば当たり前のことです。これがなかなか出来ないのです。ある調査によると、人間は97%は自分のことを考えているそうです。
他人の立場に立つことは非常に難しいのですね。だから、「売りたい」という気持ちが先行し、それがお客様にどう役立つか、という視点をつい忘れてしまうのだそうです。
果たして私のHPはどうかと反省している所です。





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Last updated  May 7, 2004 01:02:16 AM
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乗らない騎手@ ちょっとは木馬隠せw あのー、三 角 木 馬が家にあるってどん…
中野@ すげぇぇぇぇぇぇ!! ちょ!!なんか適当にやってたらマネーも…
ボーボー侍@ 脇コキって言うねんな(爆笑) 前に言うてた奥さんな、オレのズボン脱が…
もじゃもじゃ君@ 短小ち○こに興奮しすぎ(ワラ 優子ちゃんたら急に人気無い所で車を停め…
まさーしー@ なんぞコレなんぞぉ!! ぬオォォーーー!! w(゜д゜;w(゜д゜)w…

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