昨日、今日と仕事中に危なくミスするところだった。

昨日は値引きになっている食パンを
値引きキーを打つのをうっかり忘れてしまい
お客さんが変な顔をしていたから
「なんかやっちまった？」と思いながら
お客さんに声をかけようと思ったら
お客さんのほうから「値引きされてないんですけど・・」
と言われ、お詫びをしてサービスカウンターで
返金処理をしてもらった。

これって判断が難しいと思うけど
自分がミスに気づいていれば
クレーム扱いにはならないのだが
明らかにお客さんからの指摘であれば
クレーム扱い＝始末書、となるのである。

さて、私はいったいどっちなのだろうか？
お客さんから言われたのだから
クレーム扱いかもしれないけど
こっちから声をかけようと思っていたのだから
まったく気づかなかったわけではない。

それに、また始末書を書いて
チーフに雷を落されるのが正直嫌だった。
もうあんな嫌な気持ちになるのはたくさんだ。
だからずるいかもしれないけど
「自分は気づいていたんだから」
と、自分を正当化してクレームにしなかった。
ま、「クレーム未遂」といったところだろうか。
それに、うわさではクレームがあまり多く発生すると
チーフが減給になる、とのことなので
始末書を書かないほうがお互いのためかと・・・（笑）

今日はお客さんに「おつり、もらいましたっけ？」
なんて言われてあせった。
でも、つり銭を渡したときの状況を
落ち着いて思い出して
「先ほどお札をお返ししてから
小銭をお返ししたと思いますけど・・・？」
と答えた。

が、寸前の記憶なんてのも不確かなもので
点検をとるまで気が気じゃなかった。
今まで順調にきているのに
ここで千円単位で誤差を出したら
今月過不足ゼロを達成できないじゃないか！
しかもまた「始末書」

７：３くらいの割合で
「多分大丈夫だろう」とは思っていた。
でも、万が一を考えて
そのお客さんのレシートナンバーを控えた。
カードがあるお客様であれば
お客様番号でどこの誰かはわかるので
あとで返金が可能だったからだ。

恐る恐る点検を取ったら過不足ゼロだったので
やはりきちんとおつりを返していたらしい。
もー、驚かさないでよ～（汗）
出勤日あと８日、過不足を出さないようにがんばるぞ！

夕べ気づいたんだけど
昨日献血をしたあとに店で買い物をしたとき
マレーシアの硬貨をつり銭でもらったらしい。
昨日はうちの店でしか買い物しなかったし
多分、うちの店のレジの人が気づかないで
たまたま私の手に渡ったのだろう。
日本円の１００円硬貨とほぼ同じ色と大きさの
「２０セント」硬貨だ。
よーく見ないと確かに間違うかもしれない。
しかし、よりによってなんで私の手に渡ってきたのか？
もしかしたら私だったら店の者だし
クレームにならないからか？
まあ、意図的に渡されたものじゃないとは思うけど
「２０セント」はこの国では遣えないよな～
いつかマレーシアに行ったときにでも遣おうかー
（って、行く予定なんてないって）