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2006.12.20
カテゴリ： その他
いつの間にか１２月も２０日となり、後１０日程で今年も終わりとなりました。そうなると何かと忙しくなる日々で、今日は仕事上で関連しているある方と一緒に食事に行ってきました。
どうして彼と食事に行こうかと思ったかと言うと、何より本音で話ができることです。そうなると話も白熱してくるので、知らない間に終電の時間に･･･。結局、ご馳走になりました。ありがとうございました。
そこで、話になったのが、ビジネス上の本当の部分と嘘の部分について･･･
仕事と言うのはまずお客様との関連を持たなければなりません。営業の人間は、いかに社内のサービスが５０点のものを１００点でも２００点でもあるように大げさに言わなければならないところがあります。「それは仕方ない」という人もいますが、それが酷すぎると詐欺になるのではないでしょうか？僕の行っている会社はそれが少し酷く、要は営業で言っている通りのことが契約後そうならないので不満を抱く顧客が多いわけです。
カスタマーサポートをしている僕としては、結局クレーム対応に追われる訳ですが、まあそれは適当に交わしますが、そんなことをし続けていればいずれ化けの皮が剥がれます。だからこそ、より１００点に近づけるサービス展開をして欲しいのですが、それをする気がないという感じでしょうか･･･
彼と話していて、お互い結論になったのは、「売上を上げる為には何よりお客様を知るべきであり、数字の計算ばかりして売上分析しても意味が無い」ということでした。要は、『購買心理＞売上分析』ということです。
人の心をつく人と話をすると非常に話も白熱し楽しいトークでした。
普段私は、昼休みは誰よりも早く会社を脱出して、喫茶店で一人将来のビジネスプランを立てている毎日なんですが、実は嘘をつかなければならない（笑）営業の後輩と明日の昼に食事をする約束をしました。彼は非常に真面目に仕事をしていますが、あまりにもうその多いことに疑問点を感じ私に相談してきました。彼の上司は会社の黒い部分はあやふやにいいますが、僕は黒い物は黒いとはっきり言うので僕に頼ってきたようです。
さて、明日はどんな話になるのやら･･･昼休みなんで、今夜のように約３時間のぶっ通しトークにはならないでしょうし（笑）
僕がビジネスをするなら、白いことで金を稼ぐよう努力します！！
まあ、人を指導する立場になるから、嘘なんかついたら信用が無くなるしね！さあ、今後もどんどん勉強していかないと！
何か仕事のことを考えてると、またストレスが溜まってきたなあ。
あっ、そうや・・・
『エクシードラフト』聴いて、癒されよう･･･（笑）
どうして彼と食事に行こうかと思ったかと言うと、何より本音で話ができることです。そうなると話も白熱してくるので、知らない間に終電の時間に･･･。結局、ご馳走になりました。ありがとうございました。
そこで、話になったのが、ビジネス上の本当の部分と嘘の部分について･･･
仕事と言うのはまずお客様との関連を持たなければなりません。営業の人間は、いかに社内のサービスが５０点のものを１００点でも２００点でもあるように大げさに言わなければならないところがあります。「それは仕方ない」という人もいますが、それが酷すぎると詐欺になるのではないでしょうか？僕の行っている会社はそれが少し酷く、要は営業で言っている通りのことが契約後そうならないので不満を抱く顧客が多いわけです。
カスタマーサポートをしている僕としては、結局クレーム対応に追われる訳ですが、まあそれは適当に交わしますが、そんなことをし続けていればいずれ化けの皮が剥がれます。だからこそ、より１００点に近づけるサービス展開をして欲しいのですが、それをする気がないという感じでしょうか･･･
彼と話していて、お互い結論になったのは、「売上を上げる為には何よりお客様を知るべきであり、数字の計算ばかりして売上分析しても意味が無い」ということでした。要は、『購買心理＞売上分析』ということです。
人の心をつく人と話をすると非常に話も白熱し楽しいトークでした。
普段私は、昼休みは誰よりも早く会社を脱出して、喫茶店で一人将来のビジネスプランを立てている毎日なんですが、実は嘘をつかなければならない（笑）営業の後輩と明日の昼に食事をする約束をしました。彼は非常に真面目に仕事をしていますが、あまりにもうその多いことに疑問点を感じ私に相談してきました。彼の上司は会社の黒い部分はあやふやにいいますが、僕は黒い物は黒いとはっきり言うので僕に頼ってきたようです。
さて、明日はどんな話になるのやら･･･昼休みなんで、今夜のように約３時間のぶっ通しトークにはならないでしょうし（笑）
僕がビジネスをするなら、白いことで金を稼ぐよう努力します！！
まあ、人を指導する立場になるから、嘘なんかついたら信用が無くなるしね！さあ、今後もどんどん勉強していかないと！
何か仕事のことを考えてると、またストレスが溜まってきたなあ。
あっ、そうや・・・
『エクシードラフト』聴いて、癒されよう･･･（笑）
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当ページでは、多くの人とスポーツに関して語り合い、地域スポーツの発展の一助を目指すと共にお互いの交流をはかっていきたいと思います。 また、スポーツのレベルアップのためのトレーニングについても語るつもりです。
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