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マンション管理士　ベルモンドＪＦＫ

2009年05月14日

メールマガジン「解決！マンショントラブル駆け込み寺」バックナンバー紹介その２４１

テーマ：マンションの研究(504)

カテゴリ：マンション

＝＝＝解決！マンショントラブル駆け込み寺＝＝＝＝＝

－－－－－－－－－－－第241号（2009年4月25日号）
－－－－－－－－－毎週土曜日配信（創刊2004年8月）
無料相談受付中　
http://plaza.rakuten.co.jp/berumonndo/13000　
ご相談者様の声　
http://plaza.rakuten.co.jp/berumonndo/13001　
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こんにちは。　ベルモンドＪＦＫです。

「解決！マンショントラブル駆け込み寺」をご覧くださってありがとうございます。

マンション管理のご相談事例をご紹介しながら、管理全般を改善するヒントをご提供しています。
皆様に活用して頂ければ嬉しく、さいわいに思います。

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●覚えていますか？（バックナンバーより）

ポストへのチラシを管理組合で全面的に禁止できるのか？

詳細はこちら。
http://plaza.rakuten.co.jp/berumonndo/diary/200804060000/　
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　　●ご相談
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理事長です。

1年前に転入してきた厳しい区分所有者に戸惑っています。
「理事会のトラブル対応が甘い」
「会計処理が明確でない」
「総会決議の方法が正式な形になっていない」
など、細かく指摘されます。

確かに、厳密に言えば、正しくないのかもしれません。
しかし、20年以上、20戸余りの小さな規模で人材も得られないまま、自主管理でどうにかやりくりしてきましたし、資金の問題もありません。

しかも、その方は、気に入らないことを指摘するだけです。
「詳しいなら、一緒に活動して改善してもらえませんか？」と何度もお願いしましたが、まったく協力する様子がありません。

理事長としては、どのように対応すれば良いのでしょうか？

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　●私がマンション管理士になった本当の理由
　http://plaza.rakuten.co.jp/berumonndo/8000　
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　　●回答とアドバイス
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理事長のお仕事、お疲れ様です。
また、途中入居の方の厳しい指摘が重なり、お困りのようですね。

さて、結論から申し上げると、「基本に戻りましょう」となります。

管理組合は、区分所有法に規定されます。
そして、その基本は、
「みんなのことだから、みんなで決めましょう」
ということです。

理事会で議題にし、基本的なラインを検討します。
そして、全区分所有者に向けて、その内容を議事録等で知らせます。
その時、意見がある方は、理事会に出席し、正式な形で意見を述べてもらうように伝えましょう。
また、反応がない場合は、これまでどおり基本的なラインに沿って管理活動を続けると明記します。

懸案になっている区分所有者が、理事会に出席せず、非公式な形で指摘を続けるようなら、そのこと自体を理事会の議題にします。
そして、特定の区分所有者による非公式な指摘方法について話し合い、その内容を議事録等で全区分所有者に知らせ、反応を確認します。

「従来の方法を支持する」
「指摘内容は正しいから、そのように改善すべき」
「指摘方法が正しくないのだから、対応する必要がない」
など、様々な意見が出てくるようなら、意見交換会を開きます。

上記の方法は、面倒に思えますが、トラブルがこじれずに済みます。
実際に管理活動で経験するとわかりますが、大きくなったり、こじれてしまったトラブルを処理するには、とても大きな労力が必要です。

それを防ぐには、早期発見早期対応が最善策です。
ただし、すべての場面でそれを実行するのは不可能です。
その時は、気づいた時点で、正確な情報を全区分所有者に知らせます。
そして、その段階で理事会の考える対応策を伝えます。
その反応や意見を参考にしながら、変更や修正を加え、善後策を講じます。

どんな場面でも、基本を忘れず、ていねいに対応することが重要です。

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●マンション管理適正化法へのコメント
http://plaza.rakuten.co.jp/berumonndo/2005　
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【編集後記】

管理活動では、「正しいこと」と「適切なこと」が異なる場合があります。

どんなに正しくても、状況によっては実行できないかもしれません。
そんな場合は、厳密には「正しく」なくとも、現実に即した対応策が「適切」かもしれません。

法令等に違反せず、全区分所有者のうち、相当数の合意が得られるなら、そのような選択も間違いとは言えないだろうと思っています。

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●区分所有法へのコメント
http://plaza.rakuten.co.jp/berumonndo/2008　
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【ひとり言】

おかげさまでブログのアクセス数が30万を超えました。

地味な内容をひとつずつお伝えしてきました。
これからも同じように続けていきたいと思っています。
どうぞ、よろしくお願い致します。

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●標準管理規約へのコメント
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※このメールマガジンはあくまでも参考意見であります。
法的根拠を保証するものではありません。
何らかの損害を被られても一切の責任は負えません。

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☆今回も最後までお読み頂き、誠にありがとうございます。☆

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タイトル－－－　解決！マンショントラブル駆け込み寺
発行者－－－－　マンション管理士　ベルモンドＪＦＫ
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（ご購読、ありがとうございました。）
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