温泉ひよこさんこんにちは。
電話の事は本当に納得のできない怒られ方です。
そういう事があるなら、伝えておいてほしいですし、
そんな事に度々なるなら修理して欲しいですよね。うんうん。

ありがとうございます。負けないよう頑張ります。 (2009年08月19日 15時28分47秒)

貧乏ヒマあるのか?日記

貧乏ヒマあるのか?日記

2009年08月17日
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カテゴリ: カテゴリ未分類
今日はテンションが下がりまくっています。
朝から会社で怒られてしまいました。

確かに、私が悪かったのですが…
そこまで言われなけりゃいかんのか?



私の職場はカレンダーと関係ないとはいえ、
事務職の方々はカレンダー通りなのです。

産休代理栄養士の私は、そろそろ慣れてきただろうから…と、
土日祝日の事務所留守番要員に組み込まれる事になりました。

先日の土曜日は、その留守番2回目。



1人の入所者の方が緊急入院となったのです。

朝に体調不良を訴えられ、病院に連れて行く事になりました。

1、その日の当直明けは、たまたま看護士の人で、
 その人と、夜勤明けの介護士さんが付き添って病院に行きました。

2、看護士さんは病院に着き、しばらく様子をみてからそのまま帰宅。

3、付き添っていた介護士さんから、入院になったとの連絡。
 その方の家族等に連絡はしておきますから。と、言われる。

4、私はその事を生活相談員さんに連絡。多少の指示をもらいその通りに動く。

5、付き添っていた介護士さんは、なんやかんやで結局昼過ぎまで仕事をし、帰宅。

さて、1~5、どれがいけなかったと思います?



ー1,3,5です。



こういった場合、介護士さんは(ウチの施設はね)病院への付き添いはしない。
介護士さんの手が取られてしまうと、業務に支障が出るため。だ、そうです。

言われてみれば、そうですね。人数ぎりぎりで動いているので。
今回は夜勤明けの介護士さんが「私が行きます!」って言ったので
お願いしてしまったわけなのだけど、これがいけない。



けど、事務所留守番が不慣れな私は、事務所をすっからかんにしても良いのか?
と、迷ってしまった。どうやらカラにしても良かったらしい。

実際は、他の部署の方に留守をお願いする事になるのだけどね。

「家族への連絡などは事務の仕事 そのためにいるのだから」と、言われ。

しかも、私の次の日の留守番の時(よりによって、怒っている事務所のお局様)
ピッチの回線が変だったと、怒られる。

私、何もどこも触ってません。と、さすがに反論。

ーすると、
土日祝日など、事務所が1人の時には外線を全てピッチに集めてあるため、
回線が重なったりすると変になる時があるらしい。

電話が通じなかったとの苦情があったらしい。


知らんし!電話がそんなになる事なんて!

「土曜日なんかは、割と電話がかかってくる。
 したがって、電話が少ないと思ったら
 電話回線がおかしいと疑い、対応しなくてはいけない」と、言われる。

すみませんでした。と謝りつつ、何か釈然としない私。

土曜日にどれくらい電話がかかってくるなんて、2回目で把握などできない。
回線がおかしくなり、外線がかからなくなる事があるなんて初めて聞いたし。

「いきなりの入院とかで慌てたりするのはわかるけど、
 こういった時の対応は覚えていってもらわないと」ーそりゃね。

でも、どう対応するか、とかの説明は受けていない。
そういったマニュアルがあるかないかも聞いてない。

そういう事を知らない私が、説明なしでも、できない私が、馬鹿でダメなんだって事?

「役に立たない留守番はいらない」と言われる。

そこまで言われないかんのか?
じゃ、やらなくていいよ!留守番なんて!
頼まれたからやってるのに!←ちょっとえらそう。

けどさ、留守番やってくれって時、
「入居者、電話や来訪者の応対なんかをすればいいから」としか、聞いてないけど?

何かあったときにどうするかとか、何も聞いてないけど?
緊急時の対応って、普通教えるよね?
これまで聞かなかった私が悪いって事?

緊急マニュアルとかだって、そういえば見たことも聞いたこともないけど?
普通あるよね?こういう施設だし。あるなしの説明もないけど?

聞いていませんでしたとか、不慣れだとかって逃げてちゃいけない事くらいわかってる!

だけど、本当に何も教えてもらってないのに
そこまで言われる?

それを言うなら、相談員の人だって、
私が連絡した時になぜ一言言ってくれない?
「介護さんと代わってあげて、あんたの仕事だよ」くらい言ってくれたっていいじゃない?
私だって、夜勤明けの人なのに良いんだろうか?って思ってたさ。

役立たずですみませんでしたね!
けど、施設の仕組みとか、動きとかって本当に何も知らされてないけど?

体制とか他所の部署の仕組みやルールとか。

介護士さん達がどこまで把握してるか知らないけど、
少なくとも厨房の職員はそういったこと何もしりません。

厨房は食事だけ作ってりゃいいって感じよね。
余計なことするな、関わるなって態度だし。
施設内で一番下のポジションだしね。

で、何かあったら良いように使って
ダメだった時は役立たす呼ばわりなのね!

対応がまずかったのは認めるよ。
介護士さんに悪いことしたとは思うよ。

それに対しては謝るし、反省もする。
だけど、言われ方には納得できない。

自分の非を棚に挙げて、勝手な言い分ですか?
腹が立つ。自分自身にも情けなくって腹が立つ。

今日は久しぶりの早番だったんだけど
朝礼後に怒られてからテンションだだ下がり…
言われた言い回しが頭の中でリフレインを繰り返す。

悔しくって、涙でそうになったのをこらえながらご飯作ってた。


あ~、仕事行きたくない…
そうでなくても無能と思われてるだろうしねぇ~

元々、この人には、以前そう思われてたらしき発言を受けた事もあるのだ。
そりゃ、できる人間ではないけども。

いいか、無能者で通せば無理難題言われなくてもすむかも~
どーせ、私のいない所で言われたい放題言われてるんだろうね~

こびへつらい、太鼓持ちはもっとも苦手な分野の1つです~

いかん、だんだんそれてきたので、このへんで~。





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最終更新日  2009年08月17日 21時41分21秒
コメント(20) | コメントを書く


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Re:あ~テンションが下がる…(08/17)  
あや さん
お疲れ様でした。本当に大変でしたね。でもブログを読んでいると何もあなたがそんな全て悪い訳じゃないのに!!って私が抗議したくなります。仕事も人間同士の営みで皆、自分を正当化しますから仮になんらかの落ち度があっても自分ひとりのせいにしないでね。
 100パーセント一人個人が悪い出来事なんてないです。だって職場なんですから一人、一人に責任あります。一番、上の長はいつも責任負わされますが「負けないで」次回、同じことしなければいいんですもの。
 本当にお疲れ様でした。元気出してね♪ (2009年08月17日 21時54分22秒)

次回頑張ればいいのだ  
こんばんは~^^あ~、そういうときの対応って施設ごとに違うので、初回は大変ですよね。次回に、今回の経験が生かせればいいのだと思いますよ。それこそ、マニュアルがあるわけでなし。ただ、べつ子さんが辛く当たられたのは、…悲しいですね。どの職場も、人数ギリギリでしているので、お互いに思いやりが不足しがちなのでしょうね~。みんな心に余裕がないのだ、と流しちゃいましょう。

元気出してくださいませ。次回がよければOKですよっ!!! (2009年08月17日 21時58分55秒)

Re:あ~テンションが下がる…  
まぐ姐 さん
不思議な施設ですね。
事務がカレンダー通りでよその部署を休みは事務におくならそれそうとうなマニュアル本を渡し全てが繋がるようにするのが当然だと思います。
以前感染症の流行も??がつく対応だった覚えが(汗)
どこでもそうですが誰かを責めて自分がすっきりしたい八つ当たり型人間はうじゃうじゃいます。
負けるな!です。 (2009年08月17日 22時38分13秒)

Re:あ~テンションが下がる…(08/17)  
温泉ひよこ  さん
電話 回線がおかしくなって外線がかからないのは、おかしい話です。 そんな状態だと普段の業務も支障があるのに お局の言うことがおかしいです~ もしそんな状態なら 修理をしたほうがいいと思いますよ。 たぶんその陰険なひとの八つ当たりっぽいですが・・・・

事務所をすっからかんにしては、意味が無いと思うしマニュアルも無いみたいだから 臨機応変の対処で何か文句あるのかと思いましたわ~。 

大体 その事務方のトップ(お局)が、きちんとセクション管理できてないから こうなったのに 人に擦り付けるなよとおもいましたヨ。

無能な上司持つと苦労します。心中お察しします

ファイト~ ガンバ^^/

(2009年08月18日 00時24分55秒)

仕組みに慣れないうちは・・・  
deico  さん
仕方ないはず。
一度の失敗は「有る程度仕方ない」と、デキル先輩なら割り切りますよ
この場合「自分が教えてなかった」というミスもある。自己判断の甘さを解って、しかるべし

ある程度は自己判断で動けるように、一日でも早くなって欲しいと、責任取らされる人間は思うもので…
まあ「次はやるなよ!ちゃんと、よ~く、人の話聞けよ?二度は言わんからな~」くらい言われるのは仕方ないかも?

でも職業的には突発事態を想定してマニュアル作っておくべきですよね。
うん、やっぱりこの場合、事前対応を周知しとかないお局のミスですよ

それなのに、べつ子さんばかりを役立たず(自分に言いなさいな)呼ばわり…とは(--)スゴイゾ
自分のミス、自覚してなそうですね…ツクヅク仕方ない上役ですねぇ

「それだけでいいから」って…全面カバーさせるつもり無いよ~って言われてたんですから
べつ子さんが落ち込むことは有りませんよっ 元気出して下さいね

知っていて当然と言うなら、教育体系をキッチリ確立しましょう~
積み重ねたスキル分、教育の手間がかからなくなって「給料あがる、もらえる」訳ですからね
御局が責任者の自覚足らずなだけですよ

ただ最早新人とは言えない、多少なりとも、人の上に立とうという年頃なら、教わらずとも“先回り”すべきでしたかねぇ…
(べつ子さんの場合、通常業務が忙しすぎて、どう考えても無理そうですけど)

遣られると痛いものですけど、賢くなりますよ。次は絶対「責任逃れる」言質を取っときましょう!!

カシコク!!(笑)ねぇ? (2009年08月18日 15時58分41秒)

Re:あ~テンションが下がる…  
きすけ223 さん
介護の現場はよくわかりませんが、「え?」という所を指摘されていますよね。
緊急対応マニュアルがなかったら新人にはわかんないですし。
ざっと読んだだけですので、指摘が間違っていたらすみません。
お局様、お仕事はできるのかもしれませんが、もしかして典型的な「勘違い天狗女」かしら?
こういう人は困るんですよ。
実はこの方の代わりになる人はたくさんいたりして。
ですので、べつ子さん、気になさらなくて大丈夫ですよ。
一言余分な方は自分に必ずかえりますので!
(2009年08月18日 16時31分08秒)

Re:あ~テンションが下がる…(08/17)  
kozaru31  さん
こんばんは。大変ですね。私も、いやな事があったら、忘れる(他の楽しみをみつける)こともしています。職場をはなれれば、読みたい本を読むのだと思って我慢すればいいやとも思っています。今はいやな事がたくさんあっても、いつか楽しい事もあるともいいます。めげずにお互いがんばりましょう!!。 (2009年08月18日 22時09分46秒)

Re[1]:あ~テンションが下がる…(08/17)  
べつ子。  さん
あやさんこんにちは。ようこそ。
ありがとうございます。ミスはミスとして反省しなければならないですよね。
ただ、あまりの言われように凹みが激しい…
同じ過ちを犯さぬよう頑張ります。 (2009年08月19日 15時14分41秒)

Re:次回頑張ればいいのだ(08/17)  
べつ子。  さん
うさぎ1455☆さんこんにちは。
ありがとうございます。色んな事に気を回せるように頭使ってないとダメなんだと思いましたわ。
そうですね、きっと虫の居所も悪かったんでしょうねお局さんも…
日ごろから言い方のきつい方なので、そういう人だと流して行こうと思います。 (2009年08月19日 15時20分30秒)

Re[1]:あ~テンションが下がる…(08/17)  
べつ子。  さん
まぐ姐さん
こんにちは。うん、考えたら結構不思議な施設です。
色々とハナから完璧を求められるような所がありますね。貰える情報は少ないのに…なんて?(^^)
八つ当たりも含んでいたような気もしますわ。今にしてみると。
頑張りますね。ありがとうございます。 (2009年08月19日 15時24分55秒)

Re[1]:あ~テンションが下がる…(08/17)  
べつ子。  さん

Re:仕組みに慣れないうちは・・・(08/17)  
べつ子。  さん
deicoさんこんにちは。
色々と参考になる意見をありがとうございます。
自分自身の弱さにも今回腹が立っています。
もう少ししっかりしなくちゃ。

自分を守れるよう、知識も磨かなくちゃですね。
未知の事にはどうしても二の足を踏んでしまいます。
強くならなければ。 (2009年08月19日 15時33分53秒)

Re[1]:あ~テンションが下がる…(08/17)  
べつ子。  さん
きすけ223さんこんにちは。
ありがとうございます。
今回の事でお局さんがどういう方かが、しっかりわかりました。それだけでも収穫?(^^)

2度とこんな怒られ方をしなくてすむよう、頑張らねば。って、逃げないようにもしなくては。 (2009年08月19日 15時36分50秒)

Re[1]:あ~テンションが下がる…(08/17)  
べつ子。  さん
kozaru31さんこんにちは。
ありがとうございます。どうも私は引きずってしまう方なので…
自分のこういう所が嫌なんですけどね~。
皆様の励ましで浮上してきました。
幸い、近いウチに楽しみが待っているので頑張ります。

(2009年08月19日 15時39分31秒)

それは・・・  
wasiko さん
確かに、常識といえばそうかもしれません。(介護士でも、人によっては知らない人もいるだろうなレベルの常識かな…)でも、専門職でもない助っ人2回目のベツ子さんに、説明もなくマニュアルもなく頼む、上役のお局さんの指導が根本的に悪いので、落ち込む必要は皆無だと思います!

また、明らかに電話の件は、お局さんの説明不足によるそのお局さんのミスであって、ベツ子さんのミスではないです。
したがって、電話の件では謝る必要が無いです。私ならばここで、内心ニタリと笑って慇懃無礼に逆襲してますので、ベツ子さんの人の良さに思わず、ホロリとしましたわ。

こういう、自分のミスを擦り付ける人はまた同じことをしますので、今回の事を教訓に頑張ってくださいね。
(2009年08月20日 18時43分41秒)

ごめんなさい・・・  
wasiko さん
2度押ししてしまったみたいです(泣)。
(2009年08月20日 18時45分37秒)

めげないでーっ  
ちっぷ6310  さん
がんばってー!!!!!!

ここは旅行で ストレス発散ですね!!!! (2009年08月22日 02時31分57秒)

Re:それは・・・(08/17)  
べつ子。  さん
wasikoさんこんばんは。
長年、この職場の介護や事務職ポジションにいる方々には常識なのでしょうね…

無知は損だと身にしみていますm(__)m
立ち直れそうで立ち直れない(後日とどめをさされた感があったので…)
わらじは2足履くもんじゃないと思いました。

電話に関しては、地味に逆襲をしています(^.^)
ありがとうございます。 (2009年08月22日 20時11分07秒)

Re:ごめんなさい・・・(08/17)  
べつ子。  さん
wasikoさん
>2度押ししてしまったみたいです(泣)。
はい(^^)消させてもらいました。気にしないでね~。 (2009年08月22日 20時12分19秒)

Re:めげないでーっ(08/17)  
べつ子。  さん
ちっぷ6310さんこんばんは。
ありがとうございます。
全ての憂さをはらしてこようと思います!

(2009年08月22日 20時13分40秒)

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