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2005/06/04

なんと、今日になってビッグニュースが飛び込んできました。銀座まるかんの社長、斎藤ひとりさんが岡山にやってくるのです。大阪か東京の会場に行かないと、お会いできないものと思って、実は大阪の寺子屋（２０日）を申し込んでいたんですよ。でもその翌日、２１日に岡山に来てくださることになり、大阪はキャンセルさせていただきました。

それから、２０日だと、月に一度の大好きなパン教室をお休みしないといけなかったんですが、一日ずれたので、パン教室にも行けちゃいます。
すごく良い流れです。困ったことは起こらない！良い方に、良い方に事が運びます。
さあ、ひとりさんにお会いできるまでの数日間、もう一度本を読みなおしたりして、何か質問のひとつでもできるように、準備をしておかなくっちゃ！

最近読んだ、一人さん関係の本です。
何気ないひとコマですが、強くこころに残ったお話をご紹介します。
商売をテキパキとこなして、お客様をお待たせせず、迅速に対応するのがプロの商人だと思っていました。
ところがさっさとお客様を片付けちゃうと、お店に活気がでないんです。

モタモタしてお勘定に時間がかかっていた頃の方が商売が上手くいっていたという話しは驚きでした。
それからは私も、すぐにレジをして頭を下げてしまう前に、何かひとこと、ふたこと、お客様と言葉を交わし、１分でも２分でも、滞在時間を伸ばしてもらうように努めています。
私が話しかけることによって、いやな顔をされたことはありません。むしろ、喜んでお話していかれる方が多いことに気付きました。
お客様は次々に入れ替わるので、「今日は暑いですね～」とか、「お客様はどちらから　おみえですか」なんて、その日に同じセリフが何度でも使えます。

またこちらから声をかけることで、相手の方からも話しがしやすくなるのか、「そういえばこんなものはないの？」なんて質問され、余分に売れる事だって多々あります。
こんな簡単なことで運が開け、喜んでいただけるなら、一石二鳥ですね。
「お店に必要なものはお客様の姿」納得です！

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