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2007年05月28日
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カテゴリ: テレビその他
NHKクローズアップ現代「“電子マネー元年”企業の本音」

電子マネーは、クレジットカードとちがって個人情報がないので加入してくれやすい。

自分たちで電子マネーを運営しないと他の電子マネー会社にお金を流出させてしまう。

他の電子マネー会社に払う利用(流出)料金は、わずか数%にすぎない。

だが、流通業界の利益は、売り上げのわずか数%である。

全て電子マネー決済にされると利益が流出してしまうことになる。

自前で持つことで流出を防ぎ、他の加盟店からの利用料の流入を得たいというのが企業の考えである。

一方で小規模加盟店のメリットは、
・現金を利用するためにはコストがかかる(それほどいらなくなる)

・銀行への納入(現金取引が少ないので銀行へ行く回数が減る)
・両替代がかからない(銀行に行くにもお金が発生していた)
・レジに巨大な現金が眠る(強盗に襲われてもお金がないので被害が少ない)
・レジの待ち時間の低下(習熟すれば一瞬で済む)
・購買履歴の把握
固有IDで複数の消費者の行動が、時系列的に変化や好みを把握可能になる。

電子マネー利用により、全体の売り上げを支えていたのが一部の客のみ(一部店舗では、売り上げの2%を稼いでいたのは、全体の1/4だった)だとわかった。

全体にお得なキャンペーンの案内をするよりもお得意様に携帯電話などでお知らせしたほうが効率がいいとわかった。

1人1人のニーズに対して顧客ごとの提案をしていくことが、今後利益につながるし、お客様の満足につながる。

毎日買ってくれる人だけ値段を安くしたり(電子マネーで)、ある程度特定してそのお客様の購買意欲をそそるものを事前に用意し、切らさないようにする。

お客様の来店が、何日間隔かわかったり、お客様の好みをつかむことができる。



今後の課題は、偽造されないように複数社で製造していくこと。






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最終更新日  2007年09月26日 19時32分09秒
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