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Cafe.To.Smoke
タイトル通り日常生活の中で感じたことを気ままにＨＰに残して行きたいと思います。 共感できることなんかがありましたら、是非足跡を残していってください！！
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2005年04月23日
カテゴリ： カテゴリ未分類
うちは保険のサービスショップである。
サービスショップということは来店方店舗であるが、
うちの場合、立地条件が良くないためお客さんの
来店はあまりない。
ショップの前の道は、車の通りはとても多いのだが、
歩いている人が少ない。
なので、ショップを始めてからの４年間、
ずっとチラシの折込を中心として集客を図ってきた。
数年前までは、チラシを入れればその都度かなりの
しかしながら、ここ最近はいろんな他社の競合商品や
代理点数の増加に加え、お客さんの考え方の変化に伴い、
レスポンス率もかなり減ってきた。
昨年９月に実施した折込のデータを取ってみると、
３８,６００件に対してのレスポンスが１０件。
０．０２５％のレスポンス率ということになる。
更に、そのなかで成約に結びついた件数を見ると、
たったの４件。
ということは、３８,６００件に対する成約率は
約０．０１％。
寂しすぎる･･･｡
チラシの改定などを検討中なのだが、
なかなか難しく、時間が掛かりそう。
とうことで、このチラシの改定と同時進行で
来店数を増やそうとちょっとした工夫をしてみることに。
現在の来店は、折込チラシに掲載している地図を
それに比べて、徒歩での来店はほとんどと言って
いいほどない。
まあ、立地条件が悪いので、最初から期待はしていなかった
のだが･･･｡
しかしながら、数日前にある人から
「せっかくショップを開いているのだから、
集客の努力はした方がいいのでは？」
という助言があり、諦めていた来店の数を増やすことを
考えはじめたのである。
ではどうするか？
まずは、何か目に付くようなものをショップの前に
出してみよう。
ということで、大きいサイズの「アヒルのぬいぐるみ」
を店頭に置くことにした。
ショップの前の道は人通りが少ないが、通学の子供達は
結構いる。
小学生くらいであれば、この「アヒルのぬいぐるみ」に
興味を示すはずだ。
ただ、ショップは道から駐車場をはさんでちょっと
奥まっているので気づいてくれない可能性がある。
さてどうするか？
アヒルの存在に気づいてもらう為、
「アヒルだよ～っ。」
なんて声をかけてもいいが、四六時中やってられない。
ということで、音楽を流すことに。
さらに、ただ音楽を流すのではなく、
テレビを４台くらいを購入し、モニターを設置して
ＣＭを流す。
テレビは液晶がいいなぁと思ったが、液晶だと
小さめのサイズでも十数万円はする。
４台設置となるとかなりの費用になるので、
今回はブラウン管で購入することに。
モニターで流すＣＭの中には、
「よ～く考えよう、･･･｡」
でおなじみの子供たちが歌って踊るシーンがあるので、
それも子供の興味をそそるのではないだろうか。
そして、このぬいぐるみに寄ってきた子供たちに
飴玉なんかを配ったりして仲良くなる。
もし、こうやってこの子供たちを引きつける事ができれば、
「お母さん、アヒルのお店に行こうよ～」
と、子供が親を連れてくるかもしれない。
親が来れば、その親にお茶でも出しながら、
さりげな～く、
私：「お母さんに良く似て、可愛いお子さんでらっしゃいますね。」
お母さん：「あらやだ、よく言われんですよぉぉ。
ほほほほーっ。」
私：「そう言えば、もしご主人に万一のことがあったときに、
この可愛いお子さんがつらい思いをしないように、
充分なご準備はできてますか？」
お母さん：「そうねぇ･･･。保険にはたくさん入ってるんですけど、
保険って難しいざんしょぉ。
主人の顔が広いもんで、たくさんのお付き合いが
ございますのよ～う｡ おほほほほーっ。」
私：「よろしければ、現在どういった内容の保険に入られているか
当店で見て差し上げましょうか？」
お母さん：「あらそう？ではお願いしちゃいましょうかしらぁ。
おほほほほっ。」
なんて話ができるかもしれない。
まだ準備段階であるが、とりあえずアヒルを乗せる台を
作ってもらい、店頭に出すまで完了。
あとは電気屋にきてもらいモニターを設置してもらうだけ。
実際にどのくらいの効果があるかはわからないが、
何かやらないことには先に進まない。
だめならまた他の方法を考えればいい。
松下幸之助曰く、
「何としても二階に上がりたい、どうしても二階に上がろう。
この熱意がハシゴを思いつかせ、階段を作りあげる。
上がっても上がらなくてもと考えている人の頭からは
ハシゴは生まれない。」
KWHATSの日記にもあるように（ちょっと違うかな？）、
大切なのはこれである。
おしまい。
サービスショップということは来店方店舗であるが、
うちの場合、立地条件が良くないためお客さんの
来店はあまりない。
ショップの前の道は、車の通りはとても多いのだが、
歩いている人が少ない。
なので、ショップを始めてからの４年間、
ずっとチラシの折込を中心として集客を図ってきた。
数年前までは、チラシを入れればその都度かなりの
しかしながら、ここ最近はいろんな他社の競合商品や
代理点数の増加に加え、お客さんの考え方の変化に伴い、
レスポンス率もかなり減ってきた。
昨年９月に実施した折込のデータを取ってみると、
３８,６００件に対してのレスポンスが１０件。
０．０２５％のレスポンス率ということになる。
更に、そのなかで成約に結びついた件数を見ると、
たったの４件。
ということは、３８,６００件に対する成約率は
約０．０１％。
寂しすぎる･･･｡
チラシの改定などを検討中なのだが、
なかなか難しく、時間が掛かりそう。
とうことで、このチラシの改定と同時進行で
来店数を増やそうとちょっとした工夫をしてみることに。
現在の来店は、折込チラシに掲載している地図を
それに比べて、徒歩での来店はほとんどと言って
いいほどない。
まあ、立地条件が悪いので、最初から期待はしていなかった
のだが･･･｡
しかしながら、数日前にある人から
「せっかくショップを開いているのだから、
集客の努力はした方がいいのでは？」
という助言があり、諦めていた来店の数を増やすことを
考えはじめたのである。
ではどうするか？
まずは、何か目に付くようなものをショップの前に
出してみよう。
ということで、大きいサイズの「アヒルのぬいぐるみ」
を店頭に置くことにした。
ショップの前の道は人通りが少ないが、通学の子供達は
結構いる。
小学生くらいであれば、この「アヒルのぬいぐるみ」に
興味を示すはずだ。
ただ、ショップは道から駐車場をはさんでちょっと
奥まっているので気づいてくれない可能性がある。
さてどうするか？
アヒルの存在に気づいてもらう為、
「アヒルだよ～っ。」
なんて声をかけてもいいが、四六時中やってられない。
ということで、音楽を流すことに。
さらに、ただ音楽を流すのではなく、
テレビを４台くらいを購入し、モニターを設置して
ＣＭを流す。
テレビは液晶がいいなぁと思ったが、液晶だと
小さめのサイズでも十数万円はする。
４台設置となるとかなりの費用になるので、
今回はブラウン管で購入することに。
モニターで流すＣＭの中には、
「よ～く考えよう、･･･｡」
でおなじみの子供たちが歌って踊るシーンがあるので、
それも子供の興味をそそるのではないだろうか。
そして、このぬいぐるみに寄ってきた子供たちに
飴玉なんかを配ったりして仲良くなる。
もし、こうやってこの子供たちを引きつける事ができれば、
「お母さん、アヒルのお店に行こうよ～」
と、子供が親を連れてくるかもしれない。
親が来れば、その親にお茶でも出しながら、
さりげな～く、
私：「お母さんに良く似て、可愛いお子さんでらっしゃいますね。」
お母さん：「あらやだ、よく言われんですよぉぉ。
ほほほほーっ。」
私：「そう言えば、もしご主人に万一のことがあったときに、
この可愛いお子さんがつらい思いをしないように、
充分なご準備はできてますか？」
お母さん：「そうねぇ･･･。保険にはたくさん入ってるんですけど、
保険って難しいざんしょぉ。
主人の顔が広いもんで、たくさんのお付き合いが
ございますのよ～う｡ おほほほほーっ。」
私：「よろしければ、現在どういった内容の保険に入られているか
当店で見て差し上げましょうか？」
お母さん：「あらそう？ではお願いしちゃいましょうかしらぁ。
おほほほほっ。」
なんて話ができるかもしれない。
まだ準備段階であるが、とりあえずアヒルを乗せる台を
作ってもらい、店頭に出すまで完了。
あとは電気屋にきてもらいモニターを設置してもらうだけ。
実際にどのくらいの効果があるかはわからないが、
何かやらないことには先に進まない。
だめならまた他の方法を考えればいい。
松下幸之助曰く、
「何としても二階に上がりたい、どうしても二階に上がろう。
この熱意がハシゴを思いつかせ、階段を作りあげる。
上がっても上がらなくてもと考えている人の頭からは
ハシゴは生まれない。」
KWHATSの日記にもあるように（ちょっと違うかな？）、
大切なのはこれである。
おしまい。
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