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2008.12.19

僕達は小売業をしているので、

販売方法には、関心が高い、

売り場スタッフの対応とか

販売方法とか、いつも研究対象なのです

そこで、県外に出かけた時は、調査に出かけるのだ。

今回の任務は、

「日本のトップのデパートを探れ。。」です

そこで３店をその対象に選んだ、

今一番勢いのあるデパート、新宿伊勢丹

欲しい商品を置いていた　渋谷西部

時間の都合で、それ以外にいく余裕がありませんでした。（残念）

伊勢丹は凄い

平日だと言うのに、この人の多さはなんだ””

やはり日本一売り上げのいい商品の品揃えは、ぴか一だ

それに、おしゃれな客が９５パーセント

普通の格好で行くと、逆に目立ってしょうがない！！

サービスはともかく、ディスプレーと品揃えでは、

日本一ではないか？？

この勢いは凄い、店の勢いでは無い

客の意気込みが、凄いのだ。。気合を感じます

要望を叶えるだけで、商品が飛ぶように掃けていました。

三越本店の気品とサービスは特筆ものです

適切な対応とショッピングを歓迎する

心づかいがうれしい、居てて気持ちがいい

決して高い商品ばかりでは無い

毎日行きたくなる、暖かさが在ったが、

トイレやエレベーターの古さは、伝統を感じるレベルだった。

そして、渋谷西部なのですが、迷っているように見えた

どのスタイルで販売を進めるのか

経営者に未来のヴィジョンを感じなかった

売り場の職員さんは、一番一生懸命でしたが

どんな人に、どんな売り方がしたいのか

出口が見えていな、気がした。

よい商品も置いています、でも

お客様がそれに気づいていない、

古い販売スタイルをいまだに、続けている様に思えた。

ワンマン経営の後　次なるヴィジョンは何処に。。

僕が好きで足を運びたいのは、老舗のサービスでした。

トレンドの品揃えも惹かれますが、疲れてしまいます。

店員の努力ではどーにもならない　溝も存在します。

同じ職業で、ありながら実感した　違いは大きいモノでした。

生き残りを掛けた戦いは、

これからも東京の喧騒の中で、

人々を巻き込みながら続けられるでしょう。

やはり今回一番の衝撃は

ジャンポール　エヴァンのショコラでした。

気を失いそうでした。

新宿伊勢丹の地下にあるその店は、小さな空間でしたが、

世界最高レベルを経験するには、十分な場所でした。

日銀本店の隣にある老舗デパートも

日本最高のサービスであると感じました。

最高を経験する事は、僕達のとって本当に勉強になるのでした。

この経験をさせていただいた事に、

心よりの感謝を捧げます（合掌）

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