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た。すると、話をしていくうちに弟の話になりました。色々話を
聞いていると、どうも思い当たる節が多いのです。そこで、大学名や
名前を聞いて見ると、ビックリしました。

なんと、その弟は私の友人だったのです。
私の行っていた大学は、変わった大学であり、九州にあります。
その九州で知り合った友人の姉と、大阪の美容院で会うとは思いません
でした。

世間の狭さを感じました。いつ、どこで、誰に見られても、恥ずかしく
ない生き方をしないといけないですね。

┏━━━━━━━━━━━━━┓
┃　■　自分らしく生きる（２）　■ ┃ 　
┗━━━━━━━━━━━━━┛　

先日は、「正しいことをしようと思うのではなく、自分の心で
感じることをしよう」というお話しをさせていただきました。

これは、経営でもこれからの時代特に大切な考え方になってき
ます。今までチェーン化がすすみ、デジタル化がすすみ、機械
化が進んだ結果、人は、「アナログ」や「人と人との関係」を
求めるようになったからです。

近年、繁盛している店を見ていると、お客様に「想い」や
「こだわり」がしっかりと伝わっている店が、繁盛してい
ます。

「想い」や「こだわり」というのは、自分の心がしっかりと今
行っている事業（もしくはお客様）に対して向いていないと、
なかなか出せるものではありません。

「儲かるからこの事業を行う」「この商品は粗利が高いから
売ろう」というような考え方をしていては、お客様に想いを
伝えることが難しく、（一時はともかくとして）永く繁盛さ
せることができません。

「お客様に対して、自分の想いやこだわりを伝え、理想とする
ようなお客様だけに来てもらう。」

これができる企業しか、もしかしたら生き残っていけないかも
しれません。なぜなら、人口減少化時代に突入するにつれ、
ますます「リピート」の大切さが増すからです。

また、拡大志向も受け入れられなくなってきています。拡大する
よりも、ターゲットを明確にし、想いやこだわりを訴求していく
ことの方が大切です。（これをブランディングともいいますが）

今、ちょうどブランディングのプロジェクトを行っています。
こうした企業を日本中に増やすお手伝いができるなんて、
コンサルタントは本当に素晴らしい職業ですね。

今日も、あなたにわくわくを♪

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