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2011年10月20日
カテゴリ： カテゴリ未分類
「心が技術を超えない限り、技術は生かされない」
中村信二さんの本にある一節だ。
人生や仕事の結果の方程式は
「能力×熱意×考え方」。そう、稲盛さんは説いている。
考え方ですべては決まるという。
いくら、能力が高く、熱意が人一倍あっても、考え方がマイナスなら
それは悪の方向へと進む。
中村信二さんのメルマガの今日の一言 で、自分が意識したいと思っている一言がある。
すべてにおいて「別れ際の表情」が何より大切です。
お客様の記憶に印象付けられるのは別れ際の表情です。
特にエレベーターなどで見送ったり見送られたりする時などは、
完全にドアが閉まるまで最幸の笑顔で締め括って下さい。
その時の表情が、再会の時まで「あなたの印象」として
お客様の心に焼き付けられています。それでは今日も顔晴りましょう！
------------------------------------------------------------------以上
今日も顔晴りましょう！御互いに！！
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