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みやび美弥
5月19日の深夜、消防署から電話が入りました。 高熱で倒れた父を病院へ運ぼうと、救急車を呼んだ母が その場で倒れ、心肺停止になってしまいました。 瀕死の状態で2度に渡る大手術を受けた母。 その日から、ひとりで両親を看る生活が始まったのです。
2009年11月05日
テーマ： 新型インフルエンザ(6)
カテゴリ： 今日の出来事
一年前に心臓の大手術をして
身障手帳を持っている母に
新型インフルエンザを受けさせたいと思い
数日前に、1ヶ月に1度通院している
大学病院へ問い合わせました。
救急車で担ぎ込まれた病院は
三鷹市で自宅からは遠く
退院したばかりの父の面倒を見ているため
居住地の調布市で接種した方がラクと言うことで
「優先接種対象者証明書」を主治医に書いて貰える様にと
お願いしたのですが、電話口に出てきた男性の対応に
呆れてしまいました。
「証明書？ですかあ～僕は休み明けなんでえ・・」
「調布市役所のホームページで知ったのですが」
「はあ・・三鷹市は未だ出てないですねえ・・」
（電話口からヒソヒソ話が聞こえてきて）
「あ！一応出てるみたいですけどお～うちの病院では
書くかどうか未だ決まってないんで・・」
「でも、11月2日から問い合わせて下さいと書いてありますよ
（この電話は11月2日のこと）」
「そうですかあ～まあ、適当に・・数日後にまた電話ください」
ざっとこんな調子でした。
あまりにも酷い対応だったので、厚生労働省に電話して
事情を話すと、応対した女性職員は「それは怠慢ですね。
こちらのHPから証明書をダウンロードしてプリントアウトし
記入すればよいだけのことなんです。」
「無料で書けというから面倒臭がっているじゃないですか？
有料にしたらどうでしょうか？」
「いえ、これは必ず書くものなんです。
拒否は出来ないはずです。ですから無料ですよ。」
ときっぱりと言われました。
そして「このことは上に報告しておきます」とのことでした。
ポチっとよろしくお願いします！
数日後の今日、男性から言われた通り
再び大学病院へ電話を掛けました。
今度は女性が出てきましたが
この人は前回の男性以上に酷かったです。
同じように証明書をお願いしたら、「これから決めるので
また後日電話してください」と横柄な態度で応対されました。
そこで、厚生労働省の職員から言われたことを伝えると
「そうですか！あなたね、名前も名乗らない人に
医者が証明書を書けるわけないでしょ？」
と逆切れされましたよ。
「名前を名乗るつもりはありますが
そちらが一向に聞かれないので言わなかっただけです。
○○といいます。
○○先生（主治医の名）に証明書を書いて貰える様に
頼んでいただけますか？」と私が切り返すと
「書くか書かないかは医者が決めることで
あなたが決めることじゃないですよ！
とにかく、後日にしてください！
それから、あなたの言ったことは全部
本部長に言っておきますからね！わかりましたか？」と
その女性は脅すように言い放ちました。
この人と話をしても無駄だと思い
「分かりました。別の所に問い合わせます」と言って
電話を切りました。
厚生労働省の職員から「保健所に頼むといいかもしれません」と
アドバイスされたことを思い出し
すぐに調布市の管轄保健所へ連絡しました。
私の電話を取ってくれた山口さんという女性の方は
素晴らしいの一言に尽きます。
管轄保健所の正式名称は「東京都多摩府中保健所」と言って
そこの企画調整課にいるのが山口さんなのですが
私の話をきちんと聞いてくれて
すぐに大学病院へ連絡を入れますと約束して下さいました。
この話は昼頃のことなのですが
夕方に山口さんから電話が掛かってきました。
なんと、証明書を頂けるとのことでした。
杏林大学病院の安全管理室に勤務する専門ナースの方に
問い合わせた所、525円の手数料を支払えば
医者が書いてくれると約束したそうです。
念のため、そのナースの方に確認してみてくださいと言われたので
すぐに電話を掛けました。
驚いたことにＴさんという専門ナースの方は、とても恐縮して
「事務局への伝達がうまくいっていなかったようで
大変申しわけありませんでした」と平謝りでした。
どうやら、事務局の官僚的な損得勘定が招いたトラブルだったようです。
患者を優先する現場の医師やナースに対し
コストパーフォーマンスに拘る事務局とは
かなりの温度差があると感じました。
でも、とばっちりを受けるのは患者なんですよね。
本来、命を救う場である病院が
金儲けの場と化していることを大変悲しく思います。
それにしても、今の世の中「公務員は税金の無駄遣い」と
言われていますが、山口さんのようにきちんと仕事をされている
素晴らしい公務員もいるということを知り、感動している私です。
身障手帳を持っている母に
新型インフルエンザを受けさせたいと思い
数日前に、1ヶ月に1度通院している
大学病院へ問い合わせました。
救急車で担ぎ込まれた病院は
三鷹市で自宅からは遠く
退院したばかりの父の面倒を見ているため
居住地の調布市で接種した方がラクと言うことで
「優先接種対象者証明書」を主治医に書いて貰える様にと
お願いしたのですが、電話口に出てきた男性の対応に
呆れてしまいました。
「証明書？ですかあ～僕は休み明けなんでえ・・」
「調布市役所のホームページで知ったのですが」
「はあ・・三鷹市は未だ出てないですねえ・・」
（電話口からヒソヒソ話が聞こえてきて）
「あ！一応出てるみたいですけどお～うちの病院では
書くかどうか未だ決まってないんで・・」
「でも、11月2日から問い合わせて下さいと書いてありますよ
（この電話は11月2日のこと）」
「そうですかあ～まあ、適当に・・数日後にまた電話ください」
ざっとこんな調子でした。
あまりにも酷い対応だったので、厚生労働省に電話して
事情を話すと、応対した女性職員は「それは怠慢ですね。
こちらのHPから証明書をダウンロードしてプリントアウトし
記入すればよいだけのことなんです。」
「無料で書けというから面倒臭がっているじゃないですか？
有料にしたらどうでしょうか？」
「いえ、これは必ず書くものなんです。
拒否は出来ないはずです。ですから無料ですよ。」
ときっぱりと言われました。
そして「このことは上に報告しておきます」とのことでした。
ポチっとよろしくお願いします！
数日後の今日、男性から言われた通り
再び大学病院へ電話を掛けました。
今度は女性が出てきましたが
この人は前回の男性以上に酷かったです。
同じように証明書をお願いしたら、「これから決めるので
また後日電話してください」と横柄な態度で応対されました。
そこで、厚生労働省の職員から言われたことを伝えると
「そうですか！あなたね、名前も名乗らない人に
医者が証明書を書けるわけないでしょ？」
と逆切れされましたよ。
「名前を名乗るつもりはありますが
そちらが一向に聞かれないので言わなかっただけです。
○○といいます。
○○先生（主治医の名）に証明書を書いて貰える様に
頼んでいただけますか？」と私が切り返すと
「書くか書かないかは医者が決めることで
あなたが決めることじゃないですよ！
とにかく、後日にしてください！
それから、あなたの言ったことは全部
本部長に言っておきますからね！わかりましたか？」と
その女性は脅すように言い放ちました。
この人と話をしても無駄だと思い
「分かりました。別の所に問い合わせます」と言って
電話を切りました。
厚生労働省の職員から「保健所に頼むといいかもしれません」と
アドバイスされたことを思い出し
すぐに調布市の管轄保健所へ連絡しました。
私の電話を取ってくれた山口さんという女性の方は
素晴らしいの一言に尽きます。
管轄保健所の正式名称は「東京都多摩府中保健所」と言って
そこの企画調整課にいるのが山口さんなのですが
私の話をきちんと聞いてくれて
すぐに大学病院へ連絡を入れますと約束して下さいました。
この話は昼頃のことなのですが
夕方に山口さんから電話が掛かってきました。
なんと、証明書を頂けるとのことでした。
杏林大学病院の安全管理室に勤務する専門ナースの方に
問い合わせた所、525円の手数料を支払えば
医者が書いてくれると約束したそうです。
念のため、そのナースの方に確認してみてくださいと言われたので
すぐに電話を掛けました。
驚いたことにＴさんという専門ナースの方は、とても恐縮して
「事務局への伝達がうまくいっていなかったようで
大変申しわけありませんでした」と平謝りでした。
どうやら、事務局の官僚的な損得勘定が招いたトラブルだったようです。
患者を優先する現場の医師やナースに対し
コストパーフォーマンスに拘る事務局とは
かなりの温度差があると感じました。
でも、とばっちりを受けるのは患者なんですよね。
本来、命を救う場である病院が
金儲けの場と化していることを大変悲しく思います。
それにしても、今の世の中「公務員は税金の無駄遣い」と
言われていますが、山口さんのようにきちんと仕事をされている
素晴らしい公務員もいるということを知り、感動している私です。
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