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2007.12.01
カテゴリ： マーケティング
人と接するときに大切にしたいサービスを超える瞬間（実例・実践編）
リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間
人と接するときに大切にしたい
ホスピタリティの本質がわかる最強のテキスト
ソニー生命保険
松岡さんの場合
「どんなに忙しくても、あったその日に手紙を書く。
縁を大切にしてつかんだ顧客が、今や１９００人」
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