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2013.06.19

まだあるヨドバシの凄いこと。

テーマ：ヤマダ電機・コジマ・ヨドバシカメラ・ビックカメラ(42)

カテゴリ：パソコン・OSとか

こんばんは

昨日ヨドバシでは三つの買い物をしました。
一つは冷蔵庫の保守パーツ。
二つ目はA3用紙。
そして三つ目は、206SH用のウェストポーチでした。
ここでも神業が！

私が見繕った商品をカウンターに持っていった所で、
「すいません。これは28日発売の206SHで使えますか？」
とだけ聞きました。

「これでは幅も長さも足りません。今、モックを取ってきますのでお待ちください。」
と言ってSOFTBANKのコーナーへ迷わず駆け込み、モックを持ってきて、ポーチコーナーまで一緒についてきてくれた上、嗜好を確認したら、
「これでいかがでしょうか？」
とすぐにポーチを提示してくれました。
この間、3分もかかっていないと思います。
ここでも、神業が冴え渡りました。
どうしてここまでわかるのか？
どうやったら客が買いたくなるのか？
そこを真剣に研究していると思います。

カメラに関しては、カメラのキタムラも同レベルですが、各フロアーにはそれぞれのプロがいて、その顧客を逃さない技を磨いています。
ここは業界一位とか狙わずに、このプロ意識を持った従業員を大切にして顧客が好きになる店舗を維持してほしいです。

値下げ合戦には参入せず、付加価値サービスで勝ち残ってほしいと心底思いました。

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