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kaiman323
ブライダル司会者＆接遇マナー講師 kaimanの日常を日記にします☆
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2008年05月29日
カテゴリ： 講師のお仕事
今日は奈良の病院にて、ＰＤ向上接遇マナー研修でした
ＰＤとは「ペイシェント・ディライト（患者感動）」
患者様に感動を与えるホスピタリティサービスを
1時間の研修カリキュラムは
患者満足と患者感動の仕組み
感動につながるホスピタリティマインド
第一印象が病院のイメージを決める
好感度の高い挨拶、表情、立ち居振る舞い
感じの良い話し方・きき方
ホスピタリティマインドに重点を置いて
忙しさを表に出さない立居振る舞いのポイントなど
予定の50名を大幅に上回る
たくさんの方々にご参加いただきました
ＰＤとは「ペイシェント・ディライト（患者感動）」
患者様に感動を与えるホスピタリティサービスを
1時間の研修カリキュラムは
患者満足と患者感動の仕組み
感動につながるホスピタリティマインド
第一印象が病院のイメージを決める
好感度の高い挨拶、表情、立ち居振る舞い
感じの良い話し方・きき方
ホスピタリティマインドに重点を置いて
忙しさを表に出さない立居振る舞いのポイントなど
予定の50名を大幅に上回る
たくさんの方々にご参加いただきました
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Last updated
2008年06月04日 00時31分27秒
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