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MrTangent
倫理法人会発行の「職場の教養」の感想をひたすら述べまくるだけのブログです・・・。土日祝の日にも本文があるので、グワンバッテ更新します（汗） たまに映画やマンガなどのレビューをやることもあるのはご愛敬、ということで・・・。
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2025.11.15
カテゴリ： カテゴリ未分類
最近のコンビニは、物を売るだけでなく銀行の出先のような機能や、インターネットなどで注文した品物の受け取り拠点としても利用されています。
品物の受け取り方法は、宅配便などで「時間指定」をすれば自宅に配達してくれるのでより便利なはずですが、わざわざコンビニに出かける人の心理は、別のところにあるようです。
コンビニの荷物受け取りサービスを利用しているＵさんは、「時間指定でも、時間ぴったりに届くわけではないので、来るまで待っていなければならない。それよりは、自分の都合のいい時にコンビニで受け取るほうが便利です。それに私は一人暮らしなので、家のドアを無防備に開けたくないんです」と言います。
物に不自由しない今日、物に恵まれる豊かさよりも、自分の要求をどれだけ満足させてくれるかという観点で、人は店や会社を選ぶようになっています。
今後ますます個別化し、高度化していくであろうお客様の「心の満足度」に対応できるかどうかが、企業繁栄の鍵となるでしょう。
・・・
宅配便の配達手段として、時間指定のほかに、コンビニでの受け取りができるようになっております。
時間指定ではなく、コンビニでの受け取りがいいというのは、本文では、時間ピッタリに届くわけではない、というのがあるわけなのですが、私の場合は、ちょっと事情が違ってきます。
お目当てのゲームを某インターネット書店で予約した際に、発売日になったときに某宅急便で届けてくれることになっているのですが、その発売日の 日中
いつかは、その某宅急便にクレームの電話をしてやろうか・・・なんて思ってしまうのですが、そんな モヤモヤ した気持ちを抱くくらいであれば、本文にあるようなコンビニでの受け取りサービスを選んだほうがいいのかもしれません。
自分が満足できるようなサービスを選んで、モヤモヤした気持ちを払拭していきたいところです。
私は、納得できるサービスを選ぶようにしたいと思いました。
以上です。
（２００１年１１月１６日）
品物の受け取り方法は、宅配便などで「時間指定」をすれば自宅に配達してくれるのでより便利なはずですが、わざわざコンビニに出かける人の心理は、別のところにあるようです。
コンビニの荷物受け取りサービスを利用しているＵさんは、「時間指定でも、時間ぴったりに届くわけではないので、来るまで待っていなければならない。それよりは、自分の都合のいい時にコンビニで受け取るほうが便利です。それに私は一人暮らしなので、家のドアを無防備に開けたくないんです」と言います。
物に不自由しない今日、物に恵まれる豊かさよりも、自分の要求をどれだけ満足させてくれるかという観点で、人は店や会社を選ぶようになっています。
今後ますます個別化し、高度化していくであろうお客様の「心の満足度」に対応できるかどうかが、企業繁栄の鍵となるでしょう。
・・・
宅配便の配達手段として、時間指定のほかに、コンビニでの受け取りができるようになっております。
時間指定ではなく、コンビニでの受け取りがいいというのは、本文では、時間ピッタリに届くわけではない、というのがあるわけなのですが、私の場合は、ちょっと事情が違ってきます。
お目当てのゲームを某インターネット書店で予約した際に、発売日になったときに某宅急便で届けてくれることになっているのですが、その発売日の 日中
いつかは、その某宅急便にクレームの電話をしてやろうか・・・なんて思ってしまうのですが、そんな モヤモヤ した気持ちを抱くくらいであれば、本文にあるようなコンビニでの受け取りサービスを選んだほうがいいのかもしれません。
自分が満足できるようなサービスを選んで、モヤモヤした気持ちを払拭していきたいところです。
私は、納得できるサービスを選ぶようにしたいと思いました。
以上です。
（２００１年１１月１６日）
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