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MrTangent
倫理法人会発行の「職場の教養」の感想をひたすら述べまくるだけのブログです・・・。土日祝の日にも本文があるので、グワンバッテ更新します（汗） たまに映画やマンガなどのレビューをやることもあるのはご愛敬、ということで・・・。
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2025.11.19
カテゴリ： カテゴリ未分類
２００１年９月１日、日本マクドナルドが、全国約３７００店全店で手話による接客を可能としました。
これは同社の同年７月の株式上場にともない、「店舗をとおしてのパブリックカンパニーとして社会に貢献できることはないか」と始めたものです。各店舗のマネージャー全員とアルバイトの一部が、２ヵ月かけて手話を取得。各店に手話で対応できる店員が、常時一人から３人勤務する体制をとりました。
「ありがとうございます」「ご注文は何になさいますか」「ごいっしょにポテトはいかがですか」などの基本的な手話での接客対応のほかに、「お水をもらえますか」といったお客様の手話も理解できるよう、トレーニングを重ねたそうです。
価格競争が激化するなか、ともすると疎かになりがちなサービスをより充実させ、社会に貢献しようという同社の姿勢は、新たなマクドナルドファンの獲得にもつながることでしょう。
私たちも、お客様のニーズに応えるきめ細やかな仕事を心がけたいものです。
・・・
私のような人間は、このようなことをするといいようには見てくれることはないようです。
しかし、そんななかにあっても、自分ができること、というのはあるかもしれません。
そうしたものを模索していって、見つけたならば実践するようにするほかありません。
こういうことをしていって、いずれはやるであろうことをやっていきたいものです。
私は、今の仕事を一生懸命に取り組んでいきたいと思いました。
以上です。
（２００１年１１月２０日）
これは同社の同年７月の株式上場にともない、「店舗をとおしてのパブリックカンパニーとして社会に貢献できることはないか」と始めたものです。各店舗のマネージャー全員とアルバイトの一部が、２ヵ月かけて手話を取得。各店に手話で対応できる店員が、常時一人から３人勤務する体制をとりました。
「ありがとうございます」「ご注文は何になさいますか」「ごいっしょにポテトはいかがですか」などの基本的な手話での接客対応のほかに、「お水をもらえますか」といったお客様の手話も理解できるよう、トレーニングを重ねたそうです。
価格競争が激化するなか、ともすると疎かになりがちなサービスをより充実させ、社会に貢献しようという同社の姿勢は、新たなマクドナルドファンの獲得にもつながることでしょう。
私たちも、お客様のニーズに応えるきめ細やかな仕事を心がけたいものです。
・・・
私のような人間は、このようなことをするといいようには見てくれることはないようです。
しかし、そんななかにあっても、自分ができること、というのはあるかもしれません。
そうしたものを模索していって、見つけたならば実践するようにするほかありません。
こういうことをしていって、いずれはやるであろうことをやっていきたいものです。
私は、今の仕事を一生懸命に取り組んでいきたいと思いました。
以上です。
（２００１年１１月２０日）
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