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2011.09.13
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カテゴリ: 単なる雑記
接客術の話です。
今日は某化粧品メーカーのセミナーで、
接客術を学ぶなら、ここの勉強会が一番ハイレベルです。

人は3秒でその人を「好きか嫌い」かを見分け
話して4分でその人は自分にどんな影響があるのかを判断するそうです。
この先ずっと影響をあたえる第一印象を決める瞬間だそうです。

接客に笑顔はとても大切。
話しかけられやすい人(道なども聞かれやすい人)はやはり人に好感をもたれやすいそうです。そういう方ほど、店頭での売上はいいそうな……
技術知識が伴う場合はまたちょっと違いますが、それを身につければ無敵ですよね。



意外と第一印象で決めている。
誰だって笑ってる人のほうがいいですもの。
一緒にいて楽しくなる人。元気になれる人。
お友達の多さもやはり笑顔に比例するかもです。

反対に、一緒にいてマイナスになってしまう人……
感情は伝染します。みんな心に相手の感情を移す鏡をもってますからね。
その鏡を負の感情で曇らせてしまうときちんと映らなくなります。

だから、相談できる人がいない人はカウンセラーが必要なのだそうです。

友人のカウンセラーさんがいいました。
「話を聞いてくれる人がいる人は大丈夫なんだよ。だけど聴いてくれる人がいない人が辛いんだ。わたしはその人の、最初に話を聞いてあげる人になってるだけなんだよ」と……
カウンセラーやってる人は、きっと同じ傷を経験してきて乗り越えた人なんじゃないかなって思います。そして話しやすい雰囲気を身につけている。すごいなぁ……


さすがに半世紀近く生きてくれば、ゼロってことはないです(笑)
でも学生時代の友人でも、結婚してそれぞれのそ生活ができれば疎遠になってくるもの。
だれだって自分と自分の子供や家族が一番ですからね。
それでも、そのうえで同じように大事にし、互いを尊重し合える友人がいれば……。
本当の友達は意外と初対面でなく、「いろいろあった」時に、どんな態度をとるかかで決まってくると思います。


わたしの場合、高校時代からの友人がいます。
そして年子の妹。
他にも10年の付き合いになるチームのメンバー(多数の中からふたりだけのこった信頼感)もいる。
とまあ、セミナーの後、ここまで考えてしまいました(汗)

友人の娘さんから相談されたこともあったので、結構深く考えてしまいます……。





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Last updated  2011.09.19 17:57:56
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aki@ Re:お蕎麦の懐石いただいてきました~(04/27) この様な書込大変失礼致します。日本も当…
Fran@ Re:もしかしなくても……合格??(02/19) お久しぶりです。色々なことがあったよう…
マーサ@ お待ち申し上げておりました〜 お元気そうで何よりです。 出版おめでとう…
kuishikei @ Re[1]:おにいちゃんの結婚式(04/04) orangeさん お久しぶりです! お返事おそ…
sakura11080422 @ Re:おにいちゃんの結婚式(04/04) お久しぶりです、 Twitterではorangeです…

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