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nakadaiai
幸せな妊娠生活をおくり、幸せな出産を迎え、楽しい育児を満喫中！ おもいっきりプライベートな育児日記です…
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October 18, 2007
カテゴリ： アレルギー
昼食中、例の式場から私の職場に電話がありました
あの日、こゆきちに用意されたものに使用されたもの全てを調べたので
お届けしたいということでした
私は会議で遅くなる日だったので、自分は不在だけど主人に渡してくださいと伝えました
こゆきちの生活を考えると平日の夜は、お断りしたいんですけどね
あちらも、問題解決に向けて努力しているわけだし。。。
職業柄、クレーム対応する時の気持ちがよくわかるので
会議前にとーさんにメールして、届けに来ることを伝えておきました
私が８時過ぎに帰宅すると、担当者と総支配人と２人来ていてとーさんを話してました
新たに提示された使用した食材とその成分表に、小麦使用のもの、加工食品、添加物が更に増えてました
もうあきれて、笑いそうでした
冷静に私の思いを話しました
私たちがどんな思いで、この子を育ててきたかわかりますか？
２度とアナフィラキシーを起こさせたくない、アレルギーから守りたい
そのためにどうしたらいいか、考えて生活していることがどんなことかわかりますか？
生きていくために欠かせない食事作り
時には面倒くさくて、外食に頼りたくなることあります
でもそれは我が子にはできないんです！
フルタイムで働いていて、どんなに疲れていてもこの子の食事は
絶対に私たちが用意しなければならないんです
考えたことありますか？
１年、どんな思いで過ごしてきたか想像できますか？
どういうつもりですか？
どう責任とってくださるんですか？
悪気のない殺人未遂ですよね
ひどい場合には命を奪うこともあり
悪気がなかったでは済まされていないですよね！？
きちんと、社会的に責任をとるシステムがありますよね！
今回の一件は過失です
事前に義母や私がアレルギーに対応できるのかお聞きしましたし
無理にお願いしてませんし、必要があれば材料も持っていくとお伝えしました
こちらが肉に気づいてスタッフに尋ねた時に、対応食だから大丈夫だと言ったこと
披露宴中に“やっぱり肉を使ってました”と、言いにきて
その後、こちらが何も言わなかったからそのまま触れずにいたこと
“何もなければいいや”という軽い考えだったとしか思えないです
わかっていて、この子にとって危険な食べ物を美味しそうに提供したんです
“死ぬわけないから使っちゃえ！”ですよね
そして、“アレルギーに対する知識は皆無に近い状況でした”ということですよね！？
事前にお知らせした義母と私はなんだったんでしょう？
どうして知ろうとしなかったんですか？
何度もこちらから確認の電話をしていたのに、疑問に思わないのはどうなんでしょう？
思わぬアクシデントではありませんよね！
何も考えずに対応食しますって言っちゃいました、そしてできないから
使っちゃいました ごめんなさい ですよね！
そして命には関わりなかったけど、この子に痒くて不快な日々を与えたんですよね？
とーさんは
我が子に毒をもられたようなもので
たまたま死ななかったから良かった では済まされないんですよ
謝られても 許せない
とーさんはやりきれない気持ちがいっぱいになって言葉を言うのが精一杯でした
今回のことで、担当者はかなり苦しんでいると思います
その苦しみとてもよくわかるんですが、やはり許せないんです
もっと真剣に受け止めて欲しかった
真剣に受け止めてくれていれば、こんなことは起こらなかったし
謝れば済む問題ではないわけです
こちらからこう責任を取って欲しいとは言えない
私たちの要望は、ちゃんと話を聞いて真剣に受け止め対応して欲しかっただけで
裏切られた今は何も望んでないと。。。
これから会社でじっくり話し合って
こゆきちに対しての責任、私たち家族に対しての責任をどう果たすか
誠意をみせていただきたいと伝えました
心の問題が大きいような気がします
ほんと、心が傷つきました
あの日、こゆきちに用意されたものに使用されたもの全てを調べたので
お届けしたいということでした
私は会議で遅くなる日だったので、自分は不在だけど主人に渡してくださいと伝えました
こゆきちの生活を考えると平日の夜は、お断りしたいんですけどね
あちらも、問題解決に向けて努力しているわけだし。。。
職業柄、クレーム対応する時の気持ちがよくわかるので
会議前にとーさんにメールして、届けに来ることを伝えておきました
私が８時過ぎに帰宅すると、担当者と総支配人と２人来ていてとーさんを話してました
新たに提示された使用した食材とその成分表に、小麦使用のもの、加工食品、添加物が更に増えてました
もうあきれて、笑いそうでした
冷静に私の思いを話しました
私たちがどんな思いで、この子を育ててきたかわかりますか？
２度とアナフィラキシーを起こさせたくない、アレルギーから守りたい
そのためにどうしたらいいか、考えて生活していることがどんなことかわかりますか？
生きていくために欠かせない食事作り
時には面倒くさくて、外食に頼りたくなることあります
でもそれは我が子にはできないんです！
フルタイムで働いていて、どんなに疲れていてもこの子の食事は
絶対に私たちが用意しなければならないんです
考えたことありますか？
１年、どんな思いで過ごしてきたか想像できますか？
どういうつもりですか？
どう責任とってくださるんですか？
悪気のない殺人未遂ですよね
ひどい場合には命を奪うこともあり
悪気がなかったでは済まされていないですよね！？
きちんと、社会的に責任をとるシステムがありますよね！
今回の一件は過失です
事前に義母や私がアレルギーに対応できるのかお聞きしましたし
無理にお願いしてませんし、必要があれば材料も持っていくとお伝えしました
こちらが肉に気づいてスタッフに尋ねた時に、対応食だから大丈夫だと言ったこと
披露宴中に“やっぱり肉を使ってました”と、言いにきて
その後、こちらが何も言わなかったからそのまま触れずにいたこと
“何もなければいいや”という軽い考えだったとしか思えないです
わかっていて、この子にとって危険な食べ物を美味しそうに提供したんです
“死ぬわけないから使っちゃえ！”ですよね
そして、“アレルギーに対する知識は皆無に近い状況でした”ということですよね！？
事前にお知らせした義母と私はなんだったんでしょう？
どうして知ろうとしなかったんですか？
何度もこちらから確認の電話をしていたのに、疑問に思わないのはどうなんでしょう？
思わぬアクシデントではありませんよね！
何も考えずに対応食しますって言っちゃいました、そしてできないから
使っちゃいました ごめんなさい ですよね！
そして命には関わりなかったけど、この子に痒くて不快な日々を与えたんですよね？
とーさんは
我が子に毒をもられたようなもので
たまたま死ななかったから良かった では済まされないんですよ
謝られても 許せない
とーさんはやりきれない気持ちがいっぱいになって言葉を言うのが精一杯でした
今回のことで、担当者はかなり苦しんでいると思います
その苦しみとてもよくわかるんですが、やはり許せないんです
もっと真剣に受け止めて欲しかった
真剣に受け止めてくれていれば、こんなことは起こらなかったし
謝れば済む問題ではないわけです
こちらからこう責任を取って欲しいとは言えない
私たちの要望は、ちゃんと話を聞いて真剣に受け止め対応して欲しかっただけで
裏切られた今は何も望んでないと。。。
これから会社でじっくり話し合って
こゆきちに対しての責任、私たち家族に対しての責任をどう果たすか
誠意をみせていただきたいと伝えました
心の問題が大きいような気がします
ほんと、心が傷つきました
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責任
NKGY
さん
やはり本当に深刻な問題ですよね。"誤ってすむ問題ではない"。本当にその通り。誤られても何の解決にもならない。担当者はもちろんなこと会社・レストラン業界単位で深刻に考えなくてはいけない問題だと思う。彼らのその後のも気になります。経過もまた教えてくださいね。
(October 27, 2007 12:24:57 AM)
(October 27, 2007 12:24:57 AM)
Re:責任(10/18)
nakadaiai
さん
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