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主に、ミランとコトラ姉妹と
元保護猫ミツコの日常を書いています。
時々山歩きやラグビー観戦などの
お出かけについても綴っています。
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☆Person
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在宅の自営業
◇kumaru04
Author
猫たちと過ごす呑気者
kumaru04は3姉妹の長女で時々妹達が登場
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コメント新着
2024.11.04
テーマ： 猫のいる生活(146369)
カテゴリ： 猫
kumaru04居住の埼玉県でも制定を模索する動きがあります。
買い物をしている時など、
スタッフの方にクレームを突き付ける輩を見かけるので、
そのような条例の制定は日々顧客と直接やり取りする方々にとって、
心強い、いわば「盾」になるかと思います。
100%顧客の側になる私としては、
理不尽な「鉾」を振りかざさないよう気を付けてはいます、が。
一言、言ってやりたくなる時もあります。
先週の金曜日に郵便局へ行ってきました。
発売開始された年賀はがきやお礼状に使うはがきに、
切手シートも買おうと思ったからです。
そこは市内の本局で窓口も一番多いところです。
金融でない郵便の受付窓口は3つでそこにいた客はふたり。
あとひとつの窓口では（多分）40代半ばの男性職員が座っていました。
当然その前に立ち、じ～っと下を向いたままのその職員が顔を上げて、
対応してくれるのを待っていました。
念のためスマートウォッチを確認すると、たっぷり30秒そのまま。
何か作業をしているのか？
それとも、私の忍耐を試しているのか？と思ったのですが、さに非ず。
えぇ、そのましゃか、居眠りしてました…こんな風に。
驚いて声をかけようとしたその時、
隣の窓口で対応を終えた女性職員の人が慌てて肩をゆすると、
はっとした表情で 「ご用件は？」 と言い放ちました。
「お待たせしました、の一言はないのか？
窓口で居眠りするとは良い度胸だ」
と、意見を述べたいのを抑え、
年賀はがき60枚等々が必要である旨伝えたところ今度は、
「年賀は40枚ですか？」
…(-"-;)
「その顔の横についているのはしいたけか？
そんな役立たずな耳なら出刃包丁で切り落としてくれる！」
そう指摘したいのも飲みこみ、
年賀はがき60枚、はがき20枚、85円と110円の切手シートを各1枚、
合計8,750円を購入しました。
いつも行く市役所近くの小さい郵便局ならここで、
ティッシュとかのおまけをつけてくれたりしますが、
経費節減なのかそれはなし。
そしてQRコードで決済しようとスマホを出した時だけ …
「あ、向きが逆です！」
と、不必要に大声で注意してくれました (ノ-_-)ノ
市内に郵便局はいくつもあります。
もうここには来ないぜ、と思いつつ決済を完了しました。
えぇ、大したことじゃない。
わざわざ、郵便局の口コミに書き込んだりするほどじゃない。
それどころか、うっかり書き込んだらこっちが悪党になりそうです。
なのでブログに書こうか丸二日考えましたが、
やっぱり不愉快なのですっきりしたくて書いてしまいました。
朝から妙な記事にお付き合いいただき、ありがとうございましたm(__)m
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Re:うっかり、言えない(11/04)
ちゃおりん804
さん
おはようございます
十二分にクレーム対象でしょう！
わたしなら何かしら言ってからじゃないと、帰れなったかも。。。
これを指摘されて、お客様側が言いすぎ、とはいえないです！
もしかしてそんな職員、職場の中でも注意人物になってるかもですねえ。
ほかのかたからのクレームを、もうしこたま貰ってるかもです。
しかし。。。そんな窓口ハラ立ちますねえ～～ (╬▔皿▔)╯
(2024.11.04 09:47:29)
十二分にクレーム対象でしょう！
わたしなら何かしら言ってからじゃないと、帰れなったかも。。。
これを指摘されて、お客様側が言いすぎ、とはいえないです！
もしかしてそんな職員、職場の中でも注意人物になってるかもですねえ。
ほかのかたからのクレームを、もうしこたま貰ってるかもです。
しかし。。。そんな窓口ハラ立ちますねえ～～ (╬▔皿▔)╯
(2024.11.04 09:47:29)
Re:うっかり、言えない(11/04)
空夢zone
さん
いつも行く丁寧な郵便局だったら良かったかもですね。
私が行くところはいつもティッシュをくれます。
カスハラ問題怖いですね。
なんだかいつも同じ人がハラスメントをしているようですね。
私も何度かやられたことがありました。
でもいつも我慢していました。
誰かがやられているのですよね。 (2024.11.04 15:49:29)
私が行くところはいつもティッシュをくれます。
カスハラ問題怖いですね。
なんだかいつも同じ人がハラスメントをしているようですね。
私も何度かやられたことがありました。
でもいつも我慢していました。
誰かがやられているのですよね。 (2024.11.04 15:49:29)
Re:うっかり、言えない(11/04)
naenata
さん
こんばんは
カスタマーハラスメント、ひどい人はほんとにひどいですけらね
制定された方がいいですよね
も、お客様は神様の時代じゃないし
ですが
げげげげ
本局の話ですよね？
窓口ですよね？
30秒、結構長いですよね＾＾；
そしてその後の対応
みっちゅみたいに可愛いおねむだったら、まぁ、目をつむりますが＾＾
う～～ん
横にいた女性もフォロー無しでしたか
しかもおまけも無しで
先日の私のハンバーガー屋もそうでしたが、人手不足で教育をしっかりできないのはわかりますが、お客様は神様じゃないけど、人としての礼儀は守ってほしいですよね
(2024.11.04 22:48:27)
カスタマーハラスメント、ひどい人はほんとにひどいですけらね
制定された方がいいですよね
も、お客様は神様の時代じゃないし
ですが
げげげげ
本局の話ですよね？
窓口ですよね？
30秒、結構長いですよね＾＾；
そしてその後の対応
みっちゅみたいに可愛いおねむだったら、まぁ、目をつむりますが＾＾
う～～ん
横にいた女性もフォロー無しでしたか
しかもおまけも無しで
先日の私のハンバーガー屋もそうでしたが、人手不足で教育をしっかりできないのはわかりますが、お客様は神様じゃないけど、人としての礼儀は守ってほしいですよね
(2024.11.04 22:48:27)
Re:うっかり、言えない(11/04)
chiroaka
さん
おはようございます
いや～～居眠りはないですね！！
しかも悪びれてないし・・・仕事もできないようですし！
これは正当なクレームだと思います！！(*^▽^*) (2024.11.05 06:59:27)
いや～～居眠りはないですね！！
しかも悪びれてないし・・・仕事もできないようですし！
これは正当なクレームだと思います！！(*^▽^*) (2024.11.05 06:59:27)
Re:うっかり、言えない(11/04)
kumaru04
さん
おはようございます(〃´∀｀〃)ﾉ、
コメントをどうもありがとうございます♪
☆ちゃおりん804 さん へ
完璧にクレーム対象ですよね～
まさか、窓口に座ってて居眠りって
滅多にみられるもんじゃありませんよ(*≧ω≦)
実は私が黙って待っている間、
隣の窓口の女性職員は自分の対応しながら、
チラチラこちらを見ていました。
仰る通り注意人物なのかもしれません
私は途中で呆れて文句言うのも面倒になりました(^^:;
☆空夢zone さん へ
市内の郵便局の駐車場はどこも漏れなく停めにくいんです。
この時は珍しく本局の駐車場が空いていたので
ここでいいやと思ったんですよね～
カスハラする輩って、年配の男性が多いそうですね。
何でも、教えてあげてるつもりとか(*_*)
まったく迷惑ですよね～
☆naenata さん へ
年配の男性が「教えてやっている！」
っていうつもりのカスハラが多いですよね～
定年ですることないつまんない奴ら。
暇つぶしでやってるとしか思えず、
スタッフの方はお気の毒です。
この郵便局員には参りましたが、
窓口で居眠りって、
滅多にみられるもんじゃありませんよね(*≧ω≦)
横の女性はフォローしたそうでしたが、
次の対応しつつなので、厳しそうでした。
いつも配達に来てくださる方々は良い方ばかりなので、
残念でした。
☆chiroaka さん へ
寝ぼけて自分が何してるかわかんなかったんじゃ？
なんて思ってます。
クレームはしませんでしたが、もうここには行きません。
(2024.11.05 09:07:31)
コメントをどうもありがとうございます♪
☆ちゃおりん804 さん へ
完璧にクレーム対象ですよね～
まさか、窓口に座ってて居眠りって
滅多にみられるもんじゃありませんよ(*≧ω≦)
実は私が黙って待っている間、
隣の窓口の女性職員は自分の対応しながら、
チラチラこちらを見ていました。
仰る通り注意人物なのかもしれません
私は途中で呆れて文句言うのも面倒になりました(^^:;
☆空夢zone さん へ
市内の郵便局の駐車場はどこも漏れなく停めにくいんです。
この時は珍しく本局の駐車場が空いていたので
ここでいいやと思ったんですよね～
カスハラする輩って、年配の男性が多いそうですね。
何でも、教えてあげてるつもりとか(*_*)
まったく迷惑ですよね～
☆naenata さん へ
年配の男性が「教えてやっている！」
っていうつもりのカスハラが多いですよね～
定年ですることないつまんない奴ら。
暇つぶしでやってるとしか思えず、
スタッフの方はお気の毒です。
この郵便局員には参りましたが、
窓口で居眠りって、
滅多にみられるもんじゃありませんよね(*≧ω≦)
横の女性はフォローしたそうでしたが、
次の対応しつつなので、厳しそうでした。
いつも配達に来てくださる方々は良い方ばかりなので、
残念でした。
☆chiroaka さん へ
寝ぼけて自分が何してるかわかんなかったんじゃ？
なんて思ってます。
クレームはしませんでしたが、もうここには行きません。
(2024.11.05 09:07:31)
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