商品情報は通販の命！！

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2005/10/19

(6)

カテゴリ：ダイレクトマーケティング

↓ 今日もありがとうございます！

おかげさまで、トップ3、キープしています！
みなさまのおかげです。ありがとうございます！！

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ダイレクトマーケティングが、今、注目されています。

その典型的な例が、「メーカー直販」と呼ばれる、
生産者が直接消費者に商品を販売する「通信販売」なのです。

食の匠のお助けまんの日記では、
メーカー直販も、大きなテーマの一つとして取り上げて、

今日は、やずやの「香醋読本」を例にとり、
通信販売における商品情報の大切さについて書いてみますね。

最近の通信販売の売上高ランキングを見ると、
やずや、再春館製薬所、ヴァーナル、大地宅配などが、50位以内にランクインしています。

「分厚いカタログ」を売り物にした「大手総合通販」ではなく、
名づけて　「特化型消耗品説明販売」　とでも言いましょうか、
強い専門性を持った独自の商品を武器にした中小企業が台頭しています。

その典型的な例が、香醋で有名な「やずや」。
（やずやについては、以前、詳しく紹介しました）

商品価値をお客様に正確に伝えるには、

通信販売が最も適した手段だと考えているそうです。

それは、「商品情報の重要性」を熟知しているということです。

実際に商品を触ることができないのが通信販売です。

お客様にとっては、
カタログやインターネットで出会う商品情報が、すべてなのです！！

いくら良い商品であっても、
作り出される「商品情報」のレベルによって、

以前、私もカタログでこういう実験をしたことがあります。
同じ商品を使い、意図的にまったく違った雰囲気の商品写真、レイアウトで
2タイプのカタログを制作して実験販売を行いました。

結果は予想以上でした！

お客様は、商品の魅力が充分引き出された写真やコピーに敏感に反応したのです。

同じ商品でも、売上は数倍の差が出ることが明確に数字として表れました。

やずやでは、香醋について詳細に商品説明した「香醋読本」を配布しています。
この中で、企業理念や商品開発に真剣に取り組む姿勢を分かりやすく説明しています。

つまり、一冊まるごと（24頁）が、たった一つの商品、「香醋｣の商品情報なんです！！

「特化型消耗品説明販売」というビジネスにとって、
商品と会社の「ヘビーユーザー」を増やす、究極のカタログです。

通信販売にとって、「商品情報」のクオリティは事業の根幹と言えるでしょう。

（関連記事「ネット通販は、超アナログ」は、こちらから）

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Last updated 2006/02/16　10:44:28 AM
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■コメント

面白いですね

kororo さん

お客様が出会うのは「商品情報」なんですね。
非常に興味深く読ませていただきました。
通信販売のことはいままであまり理解していませんでしたが、お助けまんさんの日記のおかげで、
少しわかった気がします。
特に「特化型消耗品説明販売」という言葉は、
実態を表す面白い言葉だと思います。
(2005/10/19　05:27:32 PM)

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大地☆

あさ太郎 (・∀・)ノさん

こんばんはー♪
大地宅配さんのお試しが今日届きました。
これから続けるかどうかは、母や隣に住む姉との協議の結果ですが、
一通り頼んでみたんですが、野菜の良さは一目で分かりました。
姉も同感なようです☆ (2005/10/20　12:47:12 AM)

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Re:商品情報は通販の命！！(10/19)

texy さん

「狭く深くがキーワード」を思い出しました
今まで食の匠のお助けまんさん書かれたブログとリンクして思い出します
もとめれば情報がたくさん得れる今日
みんながオタク化していますよね
やはり彼らを唸らせるような商品
ひきつける商品内容を詳しく魅力的に発信することが大事なんですね
せっかくいい商品を持っていても表現力に欠けると持ち腐れになっちゃいますね (2005/10/20　07:26:57 AM)

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Re: kororoさん

食の匠のお助けまんさん

kororoさん、こんにちは！
書き込みありがとうございます！

＞お客様が出会うのは「商品情報」なんですね。
＞非常に興味深く読ませていただきました。
＞通信販売のことはいままであまり理解していませんでしたが、お助けまんさんの日記のおかげで、
＞少しわかった気がします。
＞特に「特化型消耗品説明販売」という言葉は、
＞実態を表す面白い言葉だと思います。
-----

まさにその通りです！
通信販売では、唯一の顧客接点が商品情報なんです。
これからもときどき、できるだけわかりやすい内容で、ダイレクトマーケティングに関連する情報も発信していきます！
よろしくお願いします。
(2005/10/20　09:07:02 AM)

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Re: あさ太郎 (・∀・)ノさん

食の匠のお助けまんさん

あさ太郎 (・∀・)ノさん、こんにちは！
いつも書き込みありがとうございます！

＞こんばんはー♪
＞大地宅配さんのお試しが今日届きました。
＞これから続けるかどうかは、母や隣に住む姉との協議の結果ですが、
＞一通り頼んでみたんですが、野菜の良さは一目で分かりました。
＞姉も同感なようです☆
-----

おっ。届きましたか！
そうですね、みなさん初めは野菜のよさにひかれて購入されるようですが（うちも、そうでした）、
だんだんと他の商品の魅力にもとりつかれていくんですよ…。
特に、豚肉は本当においしいと思います。種類も豊富ですし。
冷凍食品も、忙しいときには助かります。おすすめは、水ぎょうざです！
(2005/10/20　09:13:09 AM)

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Re： texyさん

食の匠のお助けまんさん

texyさん、こんにちは！
いつも書き込みありがとうございます！

＞「狭く深くがキーワード」を思い出しました
＞今まで食の匠のお助けまんさん書かれたブログとリンクして思い出します
＞もとめれば情報がたくさん得れる今日
＞みんながオタク化していますよね
＞やはり彼らを唸らせるような商品
＞ひきつける商品内容を詳しく魅力的に発信することが大事なんですね
＞せっかくいい商品を持っていても表現力に欠けると持ち腐れになっちゃいますね
-----

ありがとうございます。
texyさん、私の言いたい本質的なことをご理解くださいまして、感謝申し上げます。
このようなカタイ内容も、織り交ぜながら続けていこうと思っておりますので、お付き合いの程、よろしくお願いします。
(2005/10/20　09:16:43 AM)

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