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2008年01月31日
カテゴリ： カテゴリ未分類
特定企業に入り端末操作、ビジネスマナー、販売トークの研修を行う私のような講師は全国に30名近くいます。
同じ資料と同じ手順書を頂いても研修スタイルは千差万別。
百人のお客様がいらっしゃれば百とおりのサービス存在することと同じだなあと感じます。
そして、その差はどこから生まれてくるのかというとやはりマインドではないかと。
私達はサラリーマンなのでフリーの講師の方のように、一回おいくらですということはありません。
だからこそ、若輩者の私でもつとまるのですが、それでよいの？と思ってしまうこともあり。
魂こめて、おもてなしってなんぞや！
お客様満足をめざすために！
と伝えることが目標の私は感じます。
少しだけ自分にゆとりがでて成長できからこそ感じられることだと嬉しく思うのと同時に少し残念でもあります・・・。
おもてなしの気持ちを伝える私たちが受講されるスタッフの方にその気持ちを持たなければと日々考えさせられることの多い今日この頃。
次の研修でも受けてよかったなと少しでも多くの方に感じて頂くために頑張ります！
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