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2003.12.07

価値創造の視点

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先日、福岡シティー銀行の経営者クラブ主催セミナーに受講者として参加しました。

以前は講師として講演したこともありますが、今回は『価値創造の視点』という演題に惹かれて参加しました。

私の仕事の中でナレッジマネジメントシステムの構築というものがあります。ナレッジマネジメントというのはＩＴのシステムというよりも組織の仕組み（システム）だと考えています。ただ、このナレッジ（知識）というのがクセモノでナレッジの評価というのが難しいのと、実際に組織の構成員が必要としているナレッジというものが何かということを考えるのにも時間がかかります。

今回の講演では多くのヒントをもらったような気がしています。実際にナレッジの根幹となる部分の考え方をわかりやすく解説してもらいました。

以下のような内容の話でしたが、個人的にはバリュー創造の部分が非常に興味深かったです。
内容：
ビジネスプロフェッショナルの思考
発想思想のプロセス
企業が求める人材像

新製品・新用途着想の４つの視点
カンの構造
カンとは『パターン思考』
脳の記憶とカンの構造
花屋を博多駅構内につくるとしたら
知とは言葉＋構造化＋事例
知を分子レベルに分解し再構築
情報から知を捉える演習『鮮魚屋』
情報から知を捉える演習『ＢｔｏＢ』病院
５Ｗで情報から知を捉えることを積み重ねよ
５Ｗで顧客理解から売り先が分かる・商品企画できる

機能価値、感性価値、感情価値（キレイキレイ）

アンケートなどを取っても、お客さまはニーズなどは語ってくれない。実際にお客さまのことを理解するための努力を試行錯誤（仮説検証）してはじめてつかめるのではないかということです。

無料セミナーだったのですが、非常にトクしたような気がした日でした。

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