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2003.12.08

競合企業からの教えを請う

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ビジネスをやっていると競合となる方や企業というのは存在します。

ただ、競合だからといっていがみ合いする必要もありませんし、単純にどちらがお客さまから支持されるかを競えばよいのではないかと思っています。
お客さまから選ばれるためには、お客さまが価値を感じるサービスや商品を提供するだけです。そのためにお客さまを理解することからはじめるということではないでしょうか？

ただ、効率の良いお客さま理解を行なうためには、競合他社が先行して行なっているサービスをお客さまが支持しているかを注意深く見るということが重要になります。
競合他社の理解からお客さま理解に繋げる、また、異業種の成功事例から学ぶということもお客さま理解につながるのではないでしょうか？

いろいろな事象から学ぶ姿勢を持つことが自己成長につながると思っています。人に会うことで学ぶことも多いです。事例から学ぶことも多いです。しかし、最終的には自分が動いてみてお客さまからの評価を真摯に受けるということが重要ではないでしょうか。

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