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2004年09月22日
カテゴリ： 業界ネタ
うちの店にはタバコの自販機が設置されている（ちなみに対面販売を重視したいので
自販機というのも設置していればいろんなことに遭遇する。
今までのところ自販機荒らしのような目には遭ったことはないが、
ちょっとしたイチャモンなら結構付けられたことはある。
例えばカネを入れてもいないのに、「カネを入れたのに機械が反応しない」とか、もっとみえすいたのだと
「カネを入れた瞬間に（自販機のタイマーが切れる）１１時になったので機械が止まってカネが戻らない」
なんてのもある。
もっとも今の機械でこのようなトラブルが起きることはまずないし、
この手合いは間違いなくクロだ（実際他の店でも同じような話をよく聞く）。
だからそういうクレームがあっても、ゆめゆめ返金したり現物を渡すようなことはしていない。
しかしやはりそういう場面に遭遇すると、「ひょっとして今回はホントに機械がおかしいのかな？」
という疑念が０．１％ほど頭をよぎったりする。
それに端から人を疑ってかかるというのも、なんとも寂しいハナシだ。
何より「その人がホントはカネを入れてない」という確固たる証拠がないから、
こちらとしても正直ビクビクしながら対応しているのが現状だ。
しかし先日入れ替えた新しい自販機を見て、非常に心強く思った。
実に過去２００人分のデータがその場で即座に見ることができるのだ。
いくら入れて、何の商品を買い、いくらの釣銭を出した、というデータが金種別まで細かく出てくるのだ。
もっともそんな１００人や２００人前のデータなんて実際には必要ないが、
もし「カネを入れたのに機械が反応しない」なんていうクレームがあっても、
データを見れば一目瞭然、そのお客のいうことがウソかホントかがたちどころに判るというものだ。
これで自販機トラブルが減ってくれれば言うこと無いんだけどね(^^ゞ
自販機というのも設置していればいろんなことに遭遇する。
今までのところ自販機荒らしのような目には遭ったことはないが、
ちょっとしたイチャモンなら結構付けられたことはある。
例えばカネを入れてもいないのに、「カネを入れたのに機械が反応しない」とか、もっとみえすいたのだと
「カネを入れた瞬間に（自販機のタイマーが切れる）１１時になったので機械が止まってカネが戻らない」
なんてのもある。
もっとも今の機械でこのようなトラブルが起きることはまずないし、
この手合いは間違いなくクロだ（実際他の店でも同じような話をよく聞く）。
だからそういうクレームがあっても、ゆめゆめ返金したり現物を渡すようなことはしていない。
しかしやはりそういう場面に遭遇すると、「ひょっとして今回はホントに機械がおかしいのかな？」
という疑念が０．１％ほど頭をよぎったりする。
それに端から人を疑ってかかるというのも、なんとも寂しいハナシだ。
何より「その人がホントはカネを入れてない」という確固たる証拠がないから、
こちらとしても正直ビクビクしながら対応しているのが現状だ。
しかし先日入れ替えた新しい自販機を見て、非常に心強く思った。
実に過去２００人分のデータがその場で即座に見ることができるのだ。
いくら入れて、何の商品を買い、いくらの釣銭を出した、というデータが金種別まで細かく出てくるのだ。
もっともそんな１００人や２００人前のデータなんて実際には必要ないが、
もし「カネを入れたのに機械が反応しない」なんていうクレームがあっても、
データを見れば一目瞭然、そのお客のいうことがウソかホントかがたちどころに判るというものだ。
これで自販機トラブルが減ってくれれば言うこと無いんだけどね(^^ゞ
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