素敵なOH!TUBONE!  ~HAPPYコスメ~

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2005年01月20日
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女の戦い を見てしまったわ。こんな時に 明日は飲み会 だなんて。。。でも 複雑なのは私だけ

あれは私がまだ ピヨピヨ級のヒナ鳥 だった頃、 仕事で大失敗 をした事がある
お客様
「煮えたぎりるマグマの使者」 にしてしまった事があったわ

今はと言えば、
全ての電話オペレーションが録音管理されている
すごい時代になっちゃったわね。。

ヒナ、 サヨ マミ 同期(両、24歳、仮名) サヨはサバサバした性格で サヨが休んだりすると翌日
「寂しい~!」 マミが甘えている 光景はよくみていた
誰もが
「同期っていいよね~」
と思っているに違いない。だけど。。
今日、 私しか知らない事件は起きた 。。。 大事なお客様からの問い合わせ 私宛 にあり サヨがとった
サヨは お客様の問い合わせしてきた物と違う物の説明 をしてしまったのだ
その苦情の電話をマミがとった というの、まあ ココまでは普通よね~
「申し訳ありません」 私にも聞こえてきた
でも私も電話中。。
マミが 少し言いたそうな顔でこちらを見ている のがわかりました
私の電話が終わるとマミが近づいて来た
「クミニさんマズイです海鳥社長、怒らせてしまいました」
「どうしたの?」
「実はサヨが…イエいいんです…」 事情を聞きました
正直たいした問題 じゃあなかったわ (まあ 問題は問題なんだけどね。。。指導する私にも原因がある為、現実逃避)
例えるなら! 「SとF」 の聞き間違えみたいな物だったわ
「わかったわ、業務を続けて」
と穏やかに言い サヨを呼び ました
「なんかあった?」
サヨは
「え?」
どう対応したのか聞きました。間違えたのは確かにサヨですが おかしいのは私もよく知ってるクライアント様 なのですがそんな 怒るような方ではない という事
「海鳥商事(仮名)の社長さんに違う商品の説明したでしょ?」
「ええ!!すみませ~ん。。。私電話します」
「いいえ、大丈夫、でも 確認だけはしないとね」

私は 決心 しました
録音されている日付を追い聞いてみた のです(どんな対応でと把握する為聞く事もあるんです) 確かにサヨの間違い でしたが その後のマミの対応 も聞きました
物腰の柔らかいお客様はもしかしたら間違いじゃないかと確認するためだけに電話をくださった のです
しかし
「いえ!そんな訳にはまいりません」 を何度も言い相手は
「いいよ~確認だけだからあ~」
と…
「イイエ上司に伝え対処させていただきますので」
全く折れようとしないのです マミの行き過ぎた対応 明らかに サヨに「嫉妬」している ように思えました。。もちろんサヨには言いません。そんなこたあ 知らないほうがいい★
お昼も ニコヤカに二人並んでいました 女ってわかんないよね~。。

私は 海鳥社長 に午後 電話し謝罪 をしたわ
「女の戦いは、物凄く伝わるね~ マミちゃんシットしてるんじゃないか? きっとサヨちゃんの方が美人なんだろ?(笑)」
絶句 何で分かったの??と凍り付きました。
マミを見抜いていた。私は聞いてみた
「二人とも美人ですよ、今度、接待に連れて参りましょうか?」
「笑…イヤイヤ結構、どうせならサヨさんに来てもらおうかなあ~」
「社長、それは何故ですか?」
「誠実さや優しさは物腰で分かるよ、女らしさは 言葉の端々で伝わる ものだよ、サヨさんはきちんとした対応だったし、怒っちゃいけないよ」
と・・
優しさが1番綺麗に近い★

勉強になりました!!

明日は飲み会 です
スペシャルスキンケアしましたわよ★(遅くなったのはこのせいです)
今日はすごいわよー♪まず ジュンコ クラッシックソープ ジュンコ クラッシックソープ (枠練化粧石鹸)/30g/ピンク 3000円 で洗顔、このすごさはついこの間やったばかり★ 洗ってるそばから吸い付くわよーーモッコモッコの泡で優しく洗って~ 顔は拭かないでそのまま YSLのブースティングローション YVES SAINT LAURENT【イヴサンローラン】ブースティングローション 定価 6825円 →4540円(最安値) これは 次に使う化粧水の浸透率を何倍も上げてくれる、 ストレスが溜まった肌はくすみやすいので  軽くマッサージしながら手で入れて★
ローション悩んだわ~ でもストレスの為 ランコムのイドラゼンアクティローション ランコム イドラゼン アクティローション 200ml 定価 4000円 →3200円(楽天最安値) これね 人気 あるんだよね。。。水分保湿力が優れているのもそうだけど、肌の奥まで水分量をふやして乾燥を防ぐ、 慢性疲労や気温の変化などの肌ストレスにダイレクトに効きます★
そして最近はまってる シートマスク 「どーれーにしーよーぉかなぁ~」 神様が選んでくれたのにも関わらず 私は コスメデコルテのバイタルサイエンスエッセンスマスクヒアロニスト を手に取った バイタルサイエンス エッセンスマスクヒアロニスト 6枚入 6枚入り定価 6000円 →5100円(最安値) マスクの密閉力があるし、滴る程の美容液 が入っているので 「ぼーーー」 っとつけっ放しているのは勿体無くない? 表面がツルツルしていて滑りが良いのでこの上からマッサージ これやるとね  翌朝の化粧のりが格段違う んです、しかも  毛穴まで目立たなくなります、ふっくらした印象に★
なんて やっていたら 今日のこの問題なんだか
「そんなこともあるよなぁ~」 くらいに思えてきちゃったわ


言葉の端々に今の自分が出ている、言葉で美人度にも差がつく、見ている人は見ているんだ。。。
これは 私にとってはすごくいい勉強だったの~★
堅苦しくなくていい、優しさのある言葉を使って行きたいね★





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最終更新日  2005年01月21日 05時44分59秒
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