幸せ探し

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2009年07月24日

久しぶりに頭に来た

カテゴリ：お仕事日記

仕事をしていたらよその部署の人が突然やってきて、利用者○○さんを知っているかと聞くので、フルネームで答えたら。
その人は４月になくなった、その息子のことで話があるという。
なくなられたのでしたかというと、書類がまわってきてるだろう、読んでないのかとけんか腰。
４月中旬になくなったという。
確かに書類は回ってきたかもしれないが、すでに３ヶ月を経過して、毎日１００件以上書類をチェックしている私としては、そこまでは覚えきれない。
そこへ、実際の担当者が飛んできた。で、よその部署の人がいうには、息子もサービスの対象者で、こういうサービスをしたいのだが、そちらの判断はどうなっているのか？
いつまでまたせるのか？
その話は担当者からは聞いたけど、法律的には不可能だと返した。
しかし、そこまでそちらがいうのであれば、役所なりに事情を説明して特例扱いが可能かどうか許可がでればサービスの提供も検討できるとも付け加えた。

相手は勝手に怒って帰っていたが、こちらも突然やってこられて
、失礼なことを言われて非常に憤慨した。だいたい、よその部署のポジションが下の人がいうせりふではないと思う。
それで、その部署の責任者においでいただいて、サービス云々については仕事の話としては、話し合いはするが、書類もみてないのかとか判断もできないのかというのは、明らかに暴言と思うので、私は抗議すると伝えておいた。

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