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2012.04.29
テーマ： 小学生ママの日記(28795)
カテゴリ： 育児
昨日の土曜日は４月６日に誕生日を迎えたツインズの遅かりし誕生日プレゼントが届く日。
そう、学習机。
そう長い間使うものじゃないし・・・と一番安い机を買ったんだけど、それでも３つ買うと
結構なお値段。
さらにパパのパソコン机も新しくしたので合計金額はそれなり。
そんな買い物だったんだけど・・・・。
予定時刻の１時よりかなり遅れて３時半に到着。
我が家ではいままで教科書やドリルなどの収納に使っていた棚２つと古いパパのパソコン机を
持ってってもらえるように全部空けて待っていた。
え！？
だって、１回３０００円で回収してくれるって言うから机の会計と一緒に払おうとしたら、
係員にこの回収費用は現金で・・・と言われて３０００円その場で払ったんだよ。
あわてて探すも机の搬入予定と一緒に保存してたのは机のカード払いのレシートのみ。
ママもパパも真っ青。
でも二人して記憶違いっていうのはちょっと考えにくいし、ちゃんと回収の話もして
３０００円という話もしてるのにそのときに払ってないっていうこと自体、あり得ないん
だけど・・・。
ニトリで買った机。
作業員の人がニトリに確認を取ってくれたんだけど、そのときの机のレシートに記載されて
ないので・・・なんていわれて回収するならその場で３０００円もらってくれという話に
そ、そんな～っ！
だってあたし、払ったモン！金額も覚えてるし、ちゃんと回収の話もしてたのに・・・。
でもこちらにはその３０００円のレシートがないので払った証拠は無いのが弱み。
ニトリから家に電話がかかってきた。
トラブル対応の人が再度話を詳しく聞きたいと言ってきたのだ。
が、１０分後くらいにかかってきた電話では調べてみたけど、記録が無いんですという。
机は総合レジでカード払いしたけど、配送の手数料は売り場でその人に払ったもんだから
ポイントカードを出した記憶は無い。
だから記録にも残ってないみたいなんだけど・・・。
でもでも、あたし払ったモン！こんなに記憶にあるのに、自分で勝手に思い込んで記憶を
塗り替えたって言うの？パパも一緒に？？
「そんなバカな～！」
そんな困った状態の私を感じてか、あちらも払ってくださいと強く言えないようで・・・
もう一度お調べしますといって切った。
そして２０分後ぐらいにかかってきた電話は・・・・。
やっぱりどこにも記録が無い上に、机の売り場ではそういう手続きは普通しないという。
確かにあそこにはレジはなかったけど、じゃぁ、あたしの払ったあの３０００円は何なの？
それにきっちり回収の話をしてたことだって記憶にあるのに。
どうにも納得いかない。
この上３０００円を余計に払ったら、ニトリにすると３０００円をもらっただけという結果に
なるのかもしれないけど、私としては６０００円払う結果になるのだ。
やだ！！
「こうなると払った払ってもらってないの言い合いになるだけですけど・・・・。
あなたね、少なくともこっちはしっかり払ったと思ってるのに、納期がこんだけ遅れた
上、学習机３つとパソコン机１つも買って合計××万円も使ってる客にそんなこと言うん
ですか！！！」
と、言わせてもらった。
あんまり言いたくない言葉だったけど・・・・譲れない。
パパに言わせると「お前にしては関西弁も使わんと抑えた言い方やったな。」という感じ
だったらしいけど、私にするとちゃんと払ったという自負があるだけに、強引に押し切って
単なる悪質なクレーマーと思われることは絶対にしたくなかったの。
それでもこんだけ買って、事実はどちらにも言い分がある状態でよく３０００円余計に
払わそうなんて言い草が出来るモンやとちょっと腹が立ったんだもん。
「そんなん、私これ以上どうしたらいいんですかぁ～。」
担当者も私もお互いホトホト困った状態で停滞。
担当者が困り果ててる私の声に堪えかねてか、もう一度お調べして再度お電話しますと
言って切った。
もうこれ以上何を調べるって言うんですかぁ～と半泣きで聞いたけど、とりあえず調べて
もらえるなら何度でもやってって感じ。
私にするともう６０００円も払うつもりは無いので、次で駄目だったらパパに燃えないゴミで
出せるように細かくのこぎりで分解してもらうしかないと決めたんだけど・・・。
こうやってママとニトリがやり取りしている間も、ずーっと作業員さんは黙々と子供部屋で
机を組み立て続けていた。
私やパパの話しぶりから「私の目から見てもお支払いしてるって感じはするんですけどね」
なんて雑談をしながら。
机の搬入と組み立てはそこそこ時間がかかるらしい。
それを３つなもんだから結構な時間かかってやってました。
そして最終の電話が・・・・・。
「あの～、やはり記録としては残ってはいないのですが、学習机を３つとパソコン机を１つ
ご購入頂いてることでもありますので、今回の件につきましては搬送代を頂かないということ
で処理させていただきます・・・・。せっかくの学習机のご購入でこのようなトラブルに
なってしまったことまことに申し訳ございません。」
ということだった。
よ・・・良かった。
ホッとはしたんだけどさ。
記録が無い以上、ニトリがそう言わざるを得ないこともわかってるんだけどさ。
それでもやっぱり私は払ったと記憶している以上、搬送代はサービスしますっていわれること
自体納得いかないんだよ～。
あー、なんかうちにすると高い買い物にケチつけられた気分ですっきりしない・・・。
そう、学習机。
そう長い間使うものじゃないし・・・と一番安い机を買ったんだけど、それでも３つ買うと
結構なお値段。
さらにパパのパソコン机も新しくしたので合計金額はそれなり。
そんな買い物だったんだけど・・・・。
予定時刻の１時よりかなり遅れて３時半に到着。
我が家ではいままで教科書やドリルなどの収納に使っていた棚２つと古いパパのパソコン机を
持ってってもらえるように全部空けて待っていた。
え！？
だって、１回３０００円で回収してくれるって言うから机の会計と一緒に払おうとしたら、
係員にこの回収費用は現金で・・・と言われて３０００円その場で払ったんだよ。
あわてて探すも机の搬入予定と一緒に保存してたのは机のカード払いのレシートのみ。
ママもパパも真っ青。
でも二人して記憶違いっていうのはちょっと考えにくいし、ちゃんと回収の話もして
３０００円という話もしてるのにそのときに払ってないっていうこと自体、あり得ないん
だけど・・・。
ニトリで買った机。
作業員の人がニトリに確認を取ってくれたんだけど、そのときの机のレシートに記載されて
ないので・・・なんていわれて回収するならその場で３０００円もらってくれという話に
そ、そんな～っ！
だってあたし、払ったモン！金額も覚えてるし、ちゃんと回収の話もしてたのに・・・。
でもこちらにはその３０００円のレシートがないので払った証拠は無いのが弱み。
ニトリから家に電話がかかってきた。
トラブル対応の人が再度話を詳しく聞きたいと言ってきたのだ。
が、１０分後くらいにかかってきた電話では調べてみたけど、記録が無いんですという。
机は総合レジでカード払いしたけど、配送の手数料は売り場でその人に払ったもんだから
ポイントカードを出した記憶は無い。
だから記録にも残ってないみたいなんだけど・・・。
でもでも、あたし払ったモン！こんなに記憶にあるのに、自分で勝手に思い込んで記憶を
塗り替えたって言うの？パパも一緒に？？
「そんなバカな～！」
そんな困った状態の私を感じてか、あちらも払ってくださいと強く言えないようで・・・
もう一度お調べしますといって切った。
そして２０分後ぐらいにかかってきた電話は・・・・。
やっぱりどこにも記録が無い上に、机の売り場ではそういう手続きは普通しないという。
確かにあそこにはレジはなかったけど、じゃぁ、あたしの払ったあの３０００円は何なの？
それにきっちり回収の話をしてたことだって記憶にあるのに。
どうにも納得いかない。
この上３０００円を余計に払ったら、ニトリにすると３０００円をもらっただけという結果に
なるのかもしれないけど、私としては６０００円払う結果になるのだ。
やだ！！
「こうなると払った払ってもらってないの言い合いになるだけですけど・・・・。
あなたね、少なくともこっちはしっかり払ったと思ってるのに、納期がこんだけ遅れた
上、学習机３つとパソコン机１つも買って合計××万円も使ってる客にそんなこと言うん
ですか！！！」
と、言わせてもらった。
あんまり言いたくない言葉だったけど・・・・譲れない。
パパに言わせると「お前にしては関西弁も使わんと抑えた言い方やったな。」という感じ
だったらしいけど、私にするとちゃんと払ったという自負があるだけに、強引に押し切って
単なる悪質なクレーマーと思われることは絶対にしたくなかったの。
それでもこんだけ買って、事実はどちらにも言い分がある状態でよく３０００円余計に
払わそうなんて言い草が出来るモンやとちょっと腹が立ったんだもん。
「そんなん、私これ以上どうしたらいいんですかぁ～。
」担当者も私もお互いホトホト困った状態で停滞。
担当者が困り果ててる私の声に堪えかねてか、もう一度お調べして再度お電話しますと
言って切った。
もうこれ以上何を調べるって言うんですかぁ～と半泣きで聞いたけど、とりあえず調べて
もらえるなら何度でもやってって感じ。
私にするともう６０００円も払うつもりは無いので、次で駄目だったらパパに燃えないゴミで
出せるように細かくのこぎりで分解してもらうしかないと決めたんだけど・・・。
こうやってママとニトリがやり取りしている間も、ずーっと作業員さんは黙々と子供部屋で
机を組み立て続けていた。
私やパパの話しぶりから「私の目から見てもお支払いしてるって感じはするんですけどね」
なんて雑談をしながら。
机の搬入と組み立てはそこそこ時間がかかるらしい。
それを３つなもんだから結構な時間かかってやってました。
そして最終の電話が・・・・・。
「あの～、やはり記録としては残ってはいないのですが、学習机を３つとパソコン机を１つ
ご購入頂いてることでもありますので、今回の件につきましては搬送代を頂かないということ
で処理させていただきます・・・・。せっかくの学習机のご購入でこのようなトラブルに
なってしまったことまことに申し訳ございません。」
ということだった。
よ・・・良かった。
ホッとはしたんだけどさ。
記録が無い以上、ニトリがそう言わざるを得ないこともわかってるんだけどさ。
それでもやっぱり私は払ったと記憶している以上、搬送代はサービスしますっていわれること
自体納得いかないんだよ～。
あー、なんかうちにすると高い買い物にケチつけられた気分ですっきりしない・・・。
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最終更新日
2012.04.29 17:37:18
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