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2007年04月04日

とあるメーカー・レーザープリンタの定期保守

(4)

カテゴリ：さぽーと

本日午前、お客様のレーザープリンタより「77 テイキホシュ」と出ますと連絡が有りました。

(写真はイメージです)

某大手企業のレーザープリンタで出てくるものですが、今回はお客様に説明、メーカー対応でお願いしたいとの事なので、メーカーの担当者を呼び保守部品の交換をしていただきました。

手順的には、部品交換・印字枚数の確認・保守カウンタのリセットを行うそうです。
（メーカーさんに詳細な手順を聞いてみました。はじめは「部品交換だけですよ～」なんていってましたけど・・・）
枚数カウント・保守カウンタのリセット方法教えていただけないですか？と聞いたものの、機密情報？らしく教えてもらえず・・・

今回、某企業の担当さんは新人さんを連れての保守をさせてほしいとの事でしたので、お客様と相談し了承。
でもこの新人さん一つ一つの動作がぎこちないですよ(汗)
担当さんより小声で指示をもらいながらの作業・・・・

担当さん、怒ってユデダコみたいですよ・・・・・

新人さんのぎこちない保守はぎこちない笑顔で終了、お客様自体は『新人やのに大変やね～』と新人君に励まし？をしてました。

と、言うわけで保守画面の出し方・印刷枚数の確認・保守カウンタのリセット方法、全てわかってしまいました。
今回は「いつ、いかなるところでも秘密情報は客先で話さない事・仕事中は冷静でいること」という教訓をいただきました

終わり

(メーカー・検証機種は伏せておきます。）

方法：ストップキーを押したまま印刷可ボタンを２回押し、最後にメニュー画面ボタンを押す