Puppyのパソコンさぽーと

< 新しい記事

新着記事一覧(全161件)

過去の記事 >

2007年04月20日

EPSON PM-3700で内部部品のエラー

(19)

カテゴリ：廃インクタンクエラーリセット

お客様使用のEPSON PM-3700C、突然印刷できなくなったとの連絡を受け急行！

プリンタのプロパティを開きPM-3700Cの詳細画面を開く・・・・
EPSONプリンタウインドーに出たエラーメッセージは「プリンタ内部の部品調整が必要」とのこと（汗）
とりあえず引き取り自分のパソコンに接続・・・・・

・・・・・・状況変わらずです（汗ｘ2）
内部に異物が入っていないか、ギアがかみ合っているかを確認するも異常は見つからず・・・・

ネットにて情報収集するとだんｘ2と原因がわかってきました
何でも、EPSON・CANONとも「廃インク吸収パッド」の吸収量が限界に近づくと表示されるメッセージのようです。この部品クリーニング時や印刷中に排出される廃インクを吸収する部品の用で、エプソン・キヤノン共部品単体の販売はしていない模様・・・・・・・

お客様に保証書が残っていないか連絡しましたが、無くしたしかって1年以上はたってるので壊れてもいいのでPuppyさんの方で分解して修理できません？とのことです（滝汗）

何をしてもいいというので好き勝手いじくり回してやろうかと裏PUPPYが出てきそうなのをこらえ、情報収集ｘ2♪
IT関係会社で古くからの友人に連絡（結構メーカーともつきあいの有る方）
現状を話すと「う～ん・・・それ、ハードウェアリセットしたらなおるで～！」との事
「でも、廃インクの吸収パッドの限界きたらインク吹き出すで～（笑）」ともおっしゃってました。
機種名伝えると「ちょっとまってて～たぶんその機種のリセット方法調べるわ～」といって保留しないで電話おいていきました・・・・・
数分後もどっってきて操作聞きつつ試してみると無事に印刷できるようになりました♪

今回はこちら側が電話サポート受ける側になりました☆
後日お客様にプリンタを納品・「やっぱりPuppyさん！」とお褒めの言葉をいただき、友人にも「さすが○○！（友人の名前）ありがとう」と伝えました。
持つべきものはともですね♪

おわり

1.ロール紙ボタンと給排紙ボタンを同時に押しながら電源をオンにします
すると全てのLEDが点滅します

2.点灯したことを確認し2つのボタンから指を離し、すぐにロール紙ボタンを10秒以上押したままにしてください

3.おしたままにすると、点滅が終わりますので、終わったらボタンを放してください。

以上で完了です。

※この操作を試した結果故障・異常をきたしてもPuppyは一切責任を負えませんm(_ _)m

お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう