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2004.01.22

告訴されたようです。　③

(8)

テーマ：オークションサイトにものもうす！　消費者ここにあらじ。(463)

カテゴリ：カテゴリ未分類

こんにちは。

銀に朝ごはんをあげて、水を替えようと思ったら、容器に氷が張ってカチコチ。
こんな寒い外で寝てるんだね、銀。　ほんと、大丈夫なのかしら？？

たくさんの書き込みやメールありがとうございます。
見ず知らずの方に温かいメッセージを頂くと、本当に力が湧いてきます。
たくさんメールを頂いて、なかなかお返事が追いつきませんが、
届いたメールは必ず目を通し、参考にさせて頂いていますので、
より多くの情報やアドバイスをお願いします。

昨日、告訴をしたと言われるご本人から書き込みを頂きました。
その後、本人さんからメールを頂き、少し行き違いがあったことが判明しました。

本人さんから掲示板に、一月以上前にメールを送ったのに、返事がないという書き込みを頂き、
１１月２９日に本人さんと担当弁護士さんに返事を送らせて頂いたと返答いたしましたが、
このメールは届いていたようで、これ以後の１２月２日にｇｏｏの方にメールを送ってくださっていたそうです。
私は記憶になかったので、もう一度受信ＢＯＸを調べてみたのですが、
やはり該当のメールは見つけられませんでした。
ｇｏｏの方が画像で容量がいっぱいで、これまでも時々受送信にトラブルがあったので、
うまく受信出来ていなかったのかもしれません。

送って頂いたというメールを再送信して頂きましたが、１２月２日の日付けが入っていましたので、
本人さんの言われることに間違いないと思います。

ＩＤを変えて出品をされておられたことや、異なる発送元、
また振込み名義人と異なる出品者名などを利用されていたため、
架空の人物ではないかと誤った判断をし、実名を記載してしてしまいました。
これはこちらのミスであったと反省しています。

しかしながら、複数の方が、落札した商品に疑問を持ち、情報や相談をくださったということは事実ですし、

それを拒否されたことにより、より一層不信感を与えることになったのも事実だと思います。

また、これ以外にも、購入した商品に不都合があり、連絡をされたのに、
納得にいく対応が得られなかったという方があることも事実です。

私も過去に同じような経験をしていますが、
不信感を持って相談しているのに
『疑うなら直営店に持って行ってください』と言われても、やっぱり納得は出来ませんでした。
取引をしたのは直営店ではなく、商品を販売した出品者さんです。
商品に不信を持ち、メールを送るにもやはり勇気がいります。
なんとか勇気を出して送ったメールなのに、送られて来た返答で、余計傷ついてしまうことも多いですよね。
結果、私が被害に遭った業者の方は逮捕されることになりましたが、
あの時、出品者さんがもう少し誠意のある言葉をくださっていたら、
このページの存在もなかったのではないかと思います。
と言うより、なかったです。
一度不信感を持ってしまうと、何気ない言葉に傷ついたり、余計不信感を募らせる結果になるんですよね。

そこでいつも不思議に思うのが、楽天市場に出店されているＹというショップ。
ここを開設して間もない頃から、このショップに関する相談や、情報はものすごく多いです。
商品画像を見ただけでも『おや？』と思うような商品を販売されているのに、
不思議とこのショップは騒ぎにならず、うまく長く運営をされているんですね。
それはやはりクレーム処理がきちんと出来ているからだと思います。
不信に思って相談したら、やわらかい言葉で即、返品を受けておられるので
それ以上の問題に発展しないのではないでしょうか。
（それが良いかどうかはわかりませんが？）

商品の真贋はまだわかりません。
でも、真贋はさておいて、トラブルに発展する原因はきっとどこかにあったと思います。
例えば、今回告訴された原因の１つは、私が実在しない人物と誤った判断をし、実名を記載したこと。
他にもいろいろあるでしょうが、小さくとも大きくとも、
どこかに何かがあったことは間違いないのではないかと思います。
今は、もう一度、なぜこうなっかお互いに振り返ってみることが必要かもしれません。

本人さんより、弁護士さんの指示で、これ以後の掲示板への書き込み、
また、みなさんからの問いかけにも返答は控えますというメッセージを頂いています。
掲示板で問いかけても多分お返事頂けないと思いますので、ご了承願います。

＊対象の出品者さんからＴＩＦＦＡＮＹ商品を落札され疑問をお持ちの方。
ぜひ情報の提供をお願いします。

多分これは難しいと思いますが、
ボランテイア（若しくは低料金で）で協力してやろうと言ってくださる弁護士さんがおられましたらご連絡ください。

いつも長文を読んでくださってありがとうございます♪

＊＊＊お知らせ＊＊＊

gooのメールＢＯＸの容量がいっぱいで
対応できないようですので
トップページのその他の情報提供ポストのアドレスを変更しました。
宜しくお願いします。

ribonnribonnjp@yahoo.co.jp

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