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2026.04.08
カテゴリ： カテゴリ未分類
朝から耳鼻科に診察予約をする。
ここの予約はなかなかつながらないことが多いけど今朝はスムーズに予約完了。
8時から予約開始で今８時５分なのにすでに３６番だったけど。
最近は飲食店もカラオケもどこも携帯で予約する。
良く行く飲食店、休憩時間にはコンピュータ店員？が電話に出て予約を受け付けるのだけどすべてはいといいえでお答えくださいと言われ、違うことを言うと予約できなくなるみたい。
店員に変わりますと言われて店員が出てきて説明する。
店員が電話口で言う、予約が取れていない。それって意味がない。
結局店員が出そうな時間に電話を掛ける。何度もコールしてなかなかでないことがあるけど辛抱強く待つ。せっかくコンピュータ予約にしたのに意味がない。
良く行くカラオケ店。これも携帯から予約できる。でも予約時間が１時間２時間とフリータイム。私はよく３時間を利用するのだけど３時間を選べない。
フリータイムにすると午後４時まで。そんな長時間は無理だし。
仕方なく電話を掛ける。受付の人に携帯から３時間予約はできないと伝えた。
携帯から予約すると予約完了メールが自動的に出て、携帯に予約受付という表示が出るけど直接店に連絡するとメールも表示も出ない。
電話に出る作業が負担だからコンピュータに任せるのはいいとしてもちゃんとした応対ができないと結局電話予約になり手間がかかる。
先に書いた耳鼻科ではコンピュータ予約でもきっちりとした対応ができるし、
まったく不都合はない。慣れれば誰でも予約できる。
この差は一体何だろう？お客の立場に立ってちゃんとしたシステムにしてほしいと思う。
ここの予約はなかなかつながらないことが多いけど今朝はスムーズに予約完了。
8時から予約開始で今８時５分なのにすでに３６番だったけど。
最近は飲食店もカラオケもどこも携帯で予約する。
良く行く飲食店、休憩時間にはコンピュータ店員？が電話に出て予約を受け付けるのだけどすべてはいといいえでお答えくださいと言われ、違うことを言うと予約できなくなるみたい。
店員に変わりますと言われて店員が出てきて説明する。
店員が電話口で言う、予約が取れていない。それって意味がない。
結局店員が出そうな時間に電話を掛ける。何度もコールしてなかなかでないことがあるけど辛抱強く待つ。せっかくコンピュータ予約にしたのに意味がない。
良く行くカラオケ店。これも携帯から予約できる。でも予約時間が１時間２時間とフリータイム。私はよく３時間を利用するのだけど３時間を選べない。
フリータイムにすると午後４時まで。そんな長時間は無理だし。
仕方なく電話を掛ける。受付の人に携帯から３時間予約はできないと伝えた。
携帯から予約すると予約完了メールが自動的に出て、携帯に予約受付という表示が出るけど直接店に連絡するとメールも表示も出ない。
電話に出る作業が負担だからコンピュータに任せるのはいいとしてもちゃんとした応対ができないと結局電話予約になり手間がかかる。
先に書いた耳鼻科ではコンピュータ予約でもきっちりとした対応ができるし、
まったく不都合はない。慣れれば誰でも予約できる。
この差は一体何だろう？お客の立場に立ってちゃんとしたシステムにしてほしいと思う。
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