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2006年01月の記事
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凹んだ後には…？
今日は約半年ぶりのTOEICを受けてきた。確かに最近勉強サボっていたけどさ。最悪だあ～、ついついのんびりと解いてしまって最後まで解き終わらなかっただけじゃなく適当にマークシート埋めることもできなかった夏にとった過去最高点を超える点数をとり、更には５月からのTOEICの形式の変更前に目標点をクリア～したかったのに（TOT)今回は最高点どころかかなりスコアが落ちたと思うので諦めて３月の試験でも申し込んでおくか…ハア（－－；うーん、４月にはシスアドの試験も受けたいからそっちの勉強も頑張りたいのに３月にまた頑張らなければいけなくなって大変だあ（TOT)諦めてのんびりとすごしているとよく行く洋服屋さんの仲良しの店員さんから夕方、携帯に留守電が入っていた。留守電を聞くと、私が以前洋服を買った時に何か抽選に応募していたらしく、ネットワークウォークマンが当たったので、お暇なときに取りに来てくださいとの事でした。うーん、そう言われてみれば何かいくら以上買った人は…とかいうやつで何でもいいから応募しておくか…って感じで応募したような気もするなあ。ｉ-ｐｏｄとかそういうの持ってないし何か当たったというのはやっぱりちょっと嬉しいかも何気に私は結構色々当たっているなあ、大物ではなく小物だけど（＾＾；今まで当たった一番の大物はタグホイヤーの時計です。映画のチケットとかそういう小物を何気なく応募すると結構当たったりする。宝くじはあまり買ったことがない。スクラッチはちょっとだけ。でも実は昨日スクラッチを母につられて１０枚も買ってしまい500円しか戻らなかった。当てようと思うと当たらない（＾＾：なんとなく応募して、応募したのなんて忘れたころに当たったと聞くくらいがちょうどいいのでしょう。今日のやつが当たっていたからスクラッチの運はなかった！そう思うことにしよう、うんうん（＾＾；
2006.01.15
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ＰＣその後…
先程ＰＣが無事に着いた事を、家電店の担当の人にきちんと電話で伝えてあげました。商品は来ないし電話も散々待たされ頭にきましたが、苦情を聞いてくれた担当の人にも申し訳なかったしきちんと報告をしてあげた方がいいかと思ってf^_^; しかしその家電店の電話の対応＆システムについてはやっぱり他のお客さんも沢山困るだろうしどうにかならないですかねー、本社に意見言ってあげる方がいいんですかねーと聞くとその人が意見を挙げておいてくれるという。電話もなかなか出なかったり、やっと電話に出てくれても別売り場の人とかで話がすぐ通じないのはちょっと問題アリですよね。代表電話しか書いてないから客はそこに電話するしかないのだが、話が通じる人が接客中だったりして折り返し電話するって言われてもお客は仕事の休憩中にやっと電話かけてる人もいるかもしれないのに。結局、今はお客が店に合わせざるを得ない。 私は学生時代某大手スーパーで電話交換手のバイトをしていたが話をきちんと聞いてお詫び等をし、客の苦情、意見はしっかりメモし上司にきちんと伝え、上司もお詫びをしていた。客は苦情や話を聞いて誠意を持った対応すれば落ち着く。 それなのに今日の家電店ときたら電話かけてもしばらく出ない。やっと出ても話もよく通じず(理解せず)保留にし散々待たせて今はダメときた！前も二回位やられたからきっといつもそうなのだろう。いつもそれやられたら正直その店に行く気しなくなる。そんな対応はこの店だけかもしれないけど。小売業なら接客も大切なんだし、もっと客の気持ちを大切にした方がいいと思う。改善して欲しいなぁf^_^;
2006.01.12
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頭にくるなあ！！（｀曲´＃）
実家にはＰＣがなかったので先日、実家近くの業界一位某大型家電店へ母と赴きＰＣを購入した。大手メーカーの中堅モデルを購入。プロバイダに同時加入で更に割引になるので入っておいた。光にしてみた。 家電店の人も、プロバイダの人もしっかり対応してくれた。箱が大きくて私の車ではとても持ち帰れなかったので料金だけ全額払って後日、配送を頼んだ。 …しかし！！ 今日は用事があって午前中指定にしたのにまだ届かない！！これはまさか担当の人が運送業者(佐●)に時間指定を言い忘れたのか！？運送業者は指定時間遅れたら電話くれるだろうしそもそも業者は委託されてる訳だから客は家電店に連絡すればいいだろう。午後２時になったのに来ないから心配になり家電店に電話をしてみた。 すると…出ない。しばらく出ない！！あの店は電話交換手や事務員みたいなのは多分いないから手の空いてる売り場の店員が電話に出る。バカでかい売り場なくせに店員があまりいないから皆接客して忙しくて電話は後回しなのだ。 やっと出てレシートを見ながら詳細を話し、配送の確認をしたらドライバーに確認次第大至急電話するとの事。20分程待ったが電話は来ない。大至急ってどういう事！？ 高い物を買ってお金だけとっておきながらあんまりな店の対応にはビックリ。 再び電話をし、話をすると少々お待ち下さいと保留にされまたしばらく待たされた！！こっちは用事がある中待ってたのに電話をしなかった事に対して謝りもしない。要するにあっちは自分の担当じゃないから話がわからず店員同士でたらい回しな状態なのだろう。客にまた電話させて待たせるってどういう事！？だったらフリーダイヤルにでもしたらいいのに。散々待たせてやっと出たら「担当の者が接客中ですので折り返しお電話させて頂きます」 …ハァ！？（￣＾￣） かなーり頭に来ました。他の電機屋は電話位出るし割と早く話通じるぞ！可哀相だがレシートに書いてある店員さんを呼び出して話をした。 客に対してあまりにヒドイ扱いで頭にきていたがお客様センターとか知らないから「●●●●●に対する苦情はどちらに言ったらいいですか？」と最後に聞いたら「では私に…」というのでまたまた可哀相だがその人に苦情を伝えた。本当ヒドイ扱いだった。本社に言ってやりたい（￣＾￣） 前も問い合わせの電話か何かした時も全く話が通じず、たらい回しにされ話がわかるまで時間がかかった。電話対応が本当最悪だ。売ってしまった後はどうでもいいの？全額お金払ったのにまだ商品受けとってないけど！？ 今日はひいジイちゃんの命日でお墓参りとか色々用事があったのに。結局届いたのは電話してから40分位してからだった(-.-;) グチ日記になってしまってすいません（@＿@；）ただ、小売業でも売るだけじゃなく接客も大切できちんと誠意を持った対応として欲しいと思いました
2006.01.12
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欲しい物、やりたい事も一杯で大変だ！！(+_+)
気がつけばもう1月も半ばじゃないか！！今度の日曜は半年ぶりにTOEICを受けます。夏に受けた時はそれまでより50点も上がり最高点だったが今回は最近全然勉強してないからマズイかも（〇_〇；） 慌てて今週になってから文法の問題集等を少し解く。私はセクション5と6がかなーりヤバイです（@＿@；）少しでも上がるといいけど。あー、なんとか形式が変わる前に700越えたいなぁf^_^; TOEICが終わったら4月に受ける予定の国家資格、初級シスアドの試験に向けて再び勉強しなくては！！（@＿@；）秋にまた別の試験に挑戦したいから、かなり難しいのはわかっているが何とか一発合格したい！！(*_*) そして先週、私が昨年あと一歩のところで残念ながら落ちてしまった例の企業が募集を始めました。うーん…最近、正直もういいやなんて思っていた。腰も悪いしホテルでそのまま働き続けるのもとてもいいと思ってるし資格取得に向けて勉強もしないと。どうしようか迷ったが、締切後に受けたくなってもどうしようもないのでとりあえずエントリーしてみた（@＿@；） 仕事って色々あるけれど、結局自分でやってみなくてはどんな仕事かわからないよなぁ。(当たり前だがどんな仕事でも外から見てあーだのこーだの言うのと、実際自分がやるのとでは全く考え変わるだろうし) 今、欲しい物もやりたい事もいっぱいあるなぁ。洗濯機壊れたかもしれないから買い替えて、PCも新しくしたいし秋の難関資格試験の為の学校にもちょっと行きたい。それとTOEICはとりあえず書類で証明できる自分のスキルとして少しでも高スコアが欲しいだけで、喋るのとはまた違うから英会話ももっと頑張らないと！！f^_^; それとこの前ドイツ行ってまたちょっとドイ語もやりたくなった！中学の時の独学と、大学で第二外国語で少しやっただけだからせめて少し使える位にはなりたいなぁ。今はとても喋れないー、サッパリわからんし！（O_o） 色々やるにはまずどんどんお金ためないとなぁ！（@＿@；）少しずつ、片付けていかなくては！p(^^)q
2006.01.11
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カラスからの贈り物？嫌がらせ？(*_*)
以前からそうなのだけど、家の犬の餌皿に入って余っている餌をカラスが少し食べてしまう。犬はカラスが来るととても嫌がる(*_*) そしてかなり昔からカラスは家の犬のところに生きたザリガニをどこかから連れてきて、置いていく。時々死んでるのもいたけどf^_^;犬はもちろんザリガニなんか嫌がる。 なんなんだろう、いつも餌食べさせて貰ってるから犬にお礼してるのだろうか。それとも犬を馬鹿にした嫌がらせ？？（@＿@；） 最近はまたどこからか、刺々しいイガ栗を持ってきて犬に置いていきました（@＿@；） カラスって頭よくて怖いなぁ。
2006.01.04
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お正月
皆様、遅くなりましたが明けましておめでとうございます！！今年もよろしくお願い致します＼（o＾▽＾o）／皆様にとってよい一年になりますように！！ 私は大晦日夕方から新潟に向かい、温泉に入ってのんびりして元日は今シーズン初めてのスキーに行きました！(^O^)最近短い板ばかりで長い板はやってないから長いのもまたやらないと！！練習練習！ 今回は足がむくんでいたのか、ブーツの履き方が失敗したのか、ずっと足の筋にブーツが当たっていて筋が痛くなった(-.-;) 夜はお雑煮を作って食べた♪おいしかったo(^-^)o 二日は昼頃から雪でした。その日もスキーに行こうと思ってはいましたが昨日筋も痛くなったしなんだか眠くてゴロゴロしてましたf^_^;餅搗き機でつきたて餅を作って食べたり、夜はチーズフォンデュを作って食べました～。おいしかった♪（＾◇＾）その後、里見八犬伝を見てから車にスキー板とブーツを積みに行くとまだ雪は降り続き、車にはかなり積もってきてましたf^_^;ワイパーを立ててなかったので立ててきました。果たして三日は無事に帰れるのか。 さて三日です。帰る準備をして車に向かうと車はすごい雪におおわれていました！！（@＿@；）駐車場の車には自力で脱出不可能になり、JAFを呼んだりしてた人もいる様です。 これは雪かきしないと脱出できない！！って事でスキーウェアを着て、帽子かぶってグローブして長靴履いてスコップ持って雪かき開始！！ ザックザック雪を掘って投げるのです。大変な作業ですしこんな事言うと雪国の方に怒られるかもしれませんが、こんな経験地元じゃ出来なくて新鮮でちょっと楽しく思えました。寒かったのにいつの間にか身体もポカポカ…。 車の周りの雪かきを大体終わらせエンジンをかけて脱出を試みます。スタッドレスタイヤでも空転し、タイヤがキュルキュル言ってます（@＿@；）その辺の雪を固めて、少しずつ車を動かし脱出成功！！ホッと一安心。 さぁ、帰るぞ～！最初大渋滞していたものの、途中からはスムーズに帰れました。里見八犬伝が見れなかったのが残念（@＿@；） 今日は新潟は大荒れの天気らしく、相変わらず雪が降り続いているみたいです。昨日帰って来なかったらもっと大変だったに違いないです（@＿@；）
2006.01.04
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