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2006/01/11

サバンナチャンスやシャッターチャンスならＳＣやし、ＣＳとは？？？

ＣＳ：customer satisfaction（顧客満足度）

連日の宮部みゆきネタで恐縮ですが、先日買い間違えた本を本屋に持って行ってみた訳ですよ。
スロ屋で使う50ｋは平気な癖に、こういうとこはみみっちぃ奴です。
電車の切符も、160円で行けるとこを180円買ってしまったりすると、泣きそうになる位後悔しますｗ
そういう事が無いように、メトロ＆スイカは必ず持ってます。
まぁ、これは切符買うのが面倒ってのと、時間が勿体無いって理由の方が大きいですけどね。
しかし、メトロにしてもスイカにしても、前払いしてるのに何故特典が付かないんでしょう？
バスやＥＴＣは結構な額がつくのに・・・。

レジに3名の女性店員が並んでました。
自然と、若くて可愛い姉ちゃんに声掛けるのは、男の性ですなｗ

「赫々云々で、間違って買ってしまったんだけど、交換してもらえる？」
「レシートはお持ちですか？」
「いや、無いんだけど」
「社員に確認しますのでお待ち下さい」

すぐさま社員が飛んできて、

「全然問題無いですよ。ブックカバーもうちの物ですし。
　今すぐ5巻を持って来ますので少々お待ち下さい。」

と、あっけなく交換してくれました。
本屋側の立場になってみれば、他で買ってブックカバーだけ付け替えたかもしれないし、

それを即決でこの対応、ＣＳは非常に高いと思いました。
だからこそ流行っている本屋なのだとも。
上記の通り、私はみみっちぃ奴ですから、ここで変な対応されたら多分今後ここでは買わなかったと思いますしね。

え？何故こんな話をここまで引っ張るんだって？
最近、打てる時間が全然取れないんですよ＜早い話がネタが無い（自爆

最後の追い込みで、残業・残業・また残業なんですわ。
来週も、立ち上げ＆出張で打てる日は少な（無さ）そう。
来週は、開け返し＆給料日前で、ガツンと打ちたいとこなんですけどねぇ。
今月は、先月より稼動減るの間違い無しですわ。

でも、今度の土曜は今年初の終日稼動です。
正確には夕方までですが。
しかも、勝てる可能性が限りなく高いです。
イベントとかでは無いんですけどね。
気になります？
真相は、土曜日をお楽しみにｗ

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Last updated 2006/01/12　08:40:39 AM
コメント(10) | コメントを書く

■コメント

良いお店ですね

もみじさん

たいていはレシートが無いと・・とか
いろいろ言われてしまうんですが
そのお店は対応がとっても良いですね♪
私はどっちかと言うと間違ってしまっても
なかなか言い出せない事が多いですｗ

土曜日、楽しみですね？気になります。
お仕事も大変そうですけど頑張って下さい♪ (2006/01/12　01:40:17 PM)

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ＣＳ

ぶりさん

お仕事ご苦労様です。

自分も文庫本、買いミス結構やらかします。
シリーズ物ではよくあるっす。

そうか、返品すりゃよかったのか（笑）

ＣＳですか・・・耳が痛いなぁ（笑）
自分もそれを考えて物を作らなきゃいかん立場なんですがね（汗）

パチ屋とかも、ＣＳが重要だよなって思います。
最近は建物ばかりきれいで、
中身が腐っているところ多いですからね。

土曜はがんばってください！！
なんか、高設定ＧＥＴの秘訣ありですか？（笑）
楽しみにしてます。
(2006/01/12　03:32:10 PM)

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頑張って！

ブッチャーさん

スロでは１ｋなんてスパーっと使うのにそれ以外では私も結構ケチります。謎です＾＾。土曜日は終日稼動ですか？ガッツリいっちゃって下さい。 (2006/01/12　04:55:22 PM)

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Re:良いお店ですね(01/11)

satoruppe さん

もみじさん
普通は「レシートが無いと」って言いますよね。
社員が出て来た時は「やっぱ無理かなぁ？」と思ったんですけど、その後の対応が良かった♪
まぁ、店にとっちゃぁ、数百円で今後ナンボ落とすか分からん客を逃がす訳ですからね。
賢明な判断と言えるでしょう＜偉そうにｗ
仕事も土曜も頑張りますぞ～！！ (2006/01/12　05:34:26 PM)

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Re:ＣＳ(01/11)

satoruppe さん

ぶりさん
文庫本での買いミスは初めてでした。
スロ雑誌買ったら、もう買ってたってのは何度もありますが（＾＾;
ＣＳ、他人事ちゃいますよね。
私も常に意識して仕事してる「つもり」ですｗ
土曜は、秘訣というかインチキというか・・・。
お楽しみにｗ (2006/01/12　05:37:03 PM)

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Re:頑張って！(01/11)

satoruppe さん

ブッチャーさん
ね、ね！
スロでの数ｋなんて、ポイポーイって使うのに変ですよね。
土曜はガッツリ・・・いけると良いなぁ。
まぁ、さすがに負ける事は無いと思いますが。 (2006/01/12　05:38:25 PM)

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サンクス！

ぽんきちさん

ＣＳかぁ・・・明日の試験で出ないかなぁ^^

出たら、ビックマック奢ります！ (2006/01/12　11:08:38 PM)