今日、お客様のとこに行って来ました。
クレームで社員が対応できなかったお客様のところです。
じっくり話を聞きました。
クレーマーではありませんでした。
私達の業界は、クレーム産業といわれています。
近年その傾向に拍車がかかっています。
一つには、心無い悪徳業者がいることと、
それを面白おかしく取り上げるマスコミのお陰です。
ごく一部に、クレーマーは確かにいるのでしょうが
腹を割って心から話せば分ってくれるのでは・・・
などと思っています。(理想論かもしれませんけどネ)
最近、この景気で多くの人の心と財布が傷んでします。
おいさんもですが・・・(><)
せめて心は穏やかにありたいものです。
これも理想論かな??
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