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2006年03月13日

正直言って、現状では１００％満足のいく対応が出来ていない。

自分自身ですら満足出来ないのだから、

お客様からすれば、とても不満がある対応なのではないかと思う。

少なくとも「顧客満足」などと、偉そうに言える状況ではない。

にもかかわらず、お客様が我慢して順番を待って頂けていると言うコトは、

いかに、この業界に「真面目な業者」が少ないかを物語っていると思う。

それでも当社のエリア内のお客様であれば、

時間的にお待ち頂くことはあったとしても

問題は、当社のエリア外のお客様。

営業エリア外を理由に対応出来ない旨お伝えし、お断りさせて頂いたあと、

真面目な良い業者さんに出会えているのだろうか？

心配でならない・・・・・・・・・・・・・

ちょっと自惚れと言うか、しょい過ぎと思われるかもしれないが、

自分の仕事を「建物のお医者さん」っていうイメージでとらえてる面があって、

まるで医者の気持ちで「あの患者さん大丈夫だろうか」みたいな心境になる。

これは格好つけやキレイごとで言ってるんじゃなくって、

この業界の現状と言うか、寒々しい現実を見るにつけ、知るにつけ

ごく自然にそういう心境になってしまうのだ。

うーん、何だかいつも同じようなコトを書いてるなあ。

まだまだ頑張り方が足りないようだ。

では。

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