意識のギャップ

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しげ4

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毎朝、携帯に送られてくる『今日のメッセージ』。

今日はこんなメッセージが届きました。

自分と周囲のギャップの日。

明日に向かっての思考と行動があなたを大きくする。

ギャップ・・・

感謝・・・

明日に向かって・・・

今朝、まさに「周囲とのギャップ」から失敗してしまいました。

先日、賃貸物件の検索を知人に頼まれていました。

担当部署の違うボクは、今朝賃貸部門の担当者に内線いれました。

ボク「賃貸を探している方がいるので、物件検索お願いします。」

ボク「家賃は○○くらいで、場所は○○あたりで、出来ればＲＣがいいそうですよ。」

担当「その条件じゃうちの管理物件では各当物件はないですよ。どうします？」

ボク「お客さんは急いでいるみたいなので、他社の管理物件も含めて探してもらえないですか？」

担当「今は忙しい時期なので、そこまでは出来ません。山○さんはどうしたいんですか？」

ボク「ボクはただその方に喜んでいただきたいだけなので、どう対応するかはお任せします。とりあえず、資料をそろえてもらっていいですか？」

担当「はい・・・・わかりました・・・・。」

少しして、その担当者から、少し怒った口調で内線がありました。

担当「やっぱり、時間がかかりそうなので、他の担当者に頼んでください。」

ボク「えっ？」

担当「お互い不快な思いをしてまで、出来ないです。すみません。」

ガチャ・・・・・・・・・・

不快な思いをさせていたんだ・・・・。

気付かなかった・・・・。

この時、今朝のメッセージを思い出しました。

周囲とのギャップ。。。

まさにこの担当者と意識のギャップがあったことに気がつきました。

ボクはお客様を紹介してあげている

担当者は忙しいのに世話をしてあげている 、という意識。

どっちが正しいとかは置いておいて、

ボクはその意識のギャップに気づかずに、配慮できなかったことを反省しました。

もう少し、言葉を選べば、こんなことにはならなかったのに。。。

ＥＱが足りませんね。。。。

すぐさま、内線を入れて、謝罪をして関係の回復を計ったのですが、うまくいきませんでした。

残念です・・・。

このことが何を教えてくれているんだろう・・・？

思わずムカついてしまう自分を抑えながら、考えています。。。

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